「網際網路+」，是 2015年備受矚目的熱詞。融入網際網路思維、藉助網際網路平臺，實現經濟模式重構，業已在許多行業成熟應用。
作為中國人民銀行直屬的，履行貴金屬紀念幣發售職能的中國金幣總公司，積極利用「網際網路+」思維和成熟電子商務科技，推出了中國金幣雲商平臺。這一平臺以完善發售規則為核心，以用戶體驗為目標，以電商科技為手段，融合金幣實體與網際網路。這不僅是一個公開公平的銷售平臺，也將是一個無形的金幣交易大廈。目前，中國金幣雲商平臺的建設進度如何？今後如何規劃？普通大眾能夠通過該平臺參與哪些活動？該平臺通過哪些措施方便用戶體驗和購買？日前，中國金幣總公司總經理張漢橋闡述了這些問題。
借力網際網路+，構建金幣業務新模式
記者：2015年兩會期間，李克強總理在政府工作報告中多次提及網際網路發展，「制定『網際網路+』計劃，促進電子商務健康發展」，為傳統行業轉型指明方向，在錢幣領域，電商發展狀況如何？
張漢橋：在網際網路時代已經開啟的今天，開展電子商務建設成為大勢所趨。在這種大潮下，各個行業紛紛「觸電」，借力網際網路發展，取得了良好效果，信息更加透明、用戶購買更加便捷、各品牌影響和形象不斷提升。在網際網路不斷普及的今天，許多社會公眾資源正在藉助網際網路和電商手段不斷完善三公原則，減少信息的不對稱，提升用戶體驗，如火車票已通過12306網站銷售，小客車已實行公開報名搖號，最近故宮也已宣布門票即將全部網上預訂。
國外錢幣同行在開拓電商平臺方面已走在前列，電商已成為國際錢幣在拓展業務、發展客戶和開展銷售等方面的最主要平臺。美國造幣局官網直銷業務早在1999年就開始了，2014年8月該網站發售新品紀念幣，12小時內處理31000份訂單，每小時訪問量高達27萬次。加拿大皇家造幣廠60%的紀念幣通過電商渠道銷售，2013年，直銷業務收入攀升到1.08億加元，官網站訪問量高達680萬人次，76%的新客戶均來源於此。國際著名錢幣經銷商MDM公司在德國擁有200萬直銷客戶，近年大力開拓電子商務平臺，目前新增客戶中，有50%以上通過電商平臺註冊成為會員。
記者：中國金幣總公司如何借力「網際網路+」，構建金幣業務新模式？
張漢橋：借鑑國內外成熟經驗，為更好地履行職能、服務用戶，中國金幣總公司將網際網路平臺與金幣行業相結合，制定完善的發售規則，一方面打造公開公平的發售平臺、搭建無形的金幣交易大廈；另一方面通過降低廣大用戶準入門檻、提升用戶服務水平，借力電商宣傳推廣優勢，迅速擴大中國金幣的影響。2014年初，中國金幣總公司就開始探索和搭建中國金幣雲商平臺，目前中國金幣雲商平臺中的線上銷售平臺——中國金幣網上商城已上線試運行，並將於2015北京國際錢幣博覽會期間正式上線發布。由於網上商城新開發上線，還以銷售熊貓幣為主，各項功能有待改進完善。
實時發售公開公平
記者：中國金幣雲商平臺，以完善發售規則為核心，該平臺通過哪些具體形式，實現不同種類紀念幣項目，公開公平實時發售？
張漢橋：本著「為廣大用戶辦實事」的原則，中國金幣雲商平臺的重要組成部分——中國金幣網上商城已經基本實現「公開公平實時發售平臺」功能。
針對發行量相對較小、相對稀缺的紀念幣項目，中國金幣雲商平臺將提供一個公開、公平的一級發售平臺。用戶可醒目並實時查看到下一個項目的發售信息。中國金幣雲商平臺根據不同情況，通過系列預訂、抽籤預訂、拍賣、秒殺、組合銷售等不同銷售方式組合開展紀念幣項目銷售，充分體現公開、公平的銷售原則。
為提高會員真實度和參與活動的公平性，雲商平臺還推出「實名認證」體系，只有通過實名認證的會員才能參與一些緊俏項目的相關購買活動。
針對熊貓普制投資幣，中國金幣雲商平臺提供一個實時定價平臺，熊貓普制金幣價格隨著金價變化而變化，用戶能根據自己對金價判斷決定購買時機，這就能大大提升熊貓普制金幣的投資功能。
為進一步方便用戶，明年中國金幣雲商平臺除長假外將開展全天候熊貓普制金幣銷售，同時根據實際情況適時推出熊貓普制金幣在線回購、託管、二級交易等功能，真正實現熊貓普制金幣在中國金幣雲商平臺的全流程服務。我們有信心將中國金幣雲商平臺打造成熊貓普制金幣的主要銷售渠道之一。
分門別類的便捷措施
記者：中國金幣雲商平臺以提升用戶體驗為目標，該平臺有哪些方便快捷的服務措施呢？如何保證用戶購買到真品？如何解決產品品相、流通記錄的問題？
張漢橋：中國金幣雲商平臺以用戶為中心，從渠道、產品、搜索、購買流程、支付、文檔信息、售後服務等方面為用戶提供一系列便捷措施。
中國金幣雲商平臺除PC端外，還開發了移動端功能，客戶只要在有網絡覆蓋的地方就能通過微信公眾號、手機APP，隨時隨地訪問中國金幣雲商平臺。點點滑鼠、按按手機就能夠購買金銀幣產品、享受雲商平臺的一系列優質服務。
目前，通過「實時發售平臺」，用戶可在中國金幣雲商平臺實時參與購買紀念幣和熊貓幣產品。今後，通過增加B2B、B2C模式、引入商家在中國金幣雲商平臺開店，用戶還能通過分類、發行年份、題材、系列、材質、價格等不同角度搜索並參與購買新品、歷史紀念幣、熊貓幣、評級幣、外國幣、衍生品等不同產品，能體驗到評級、封裝、維護、回收、保價等一系列服務，真正實現一站式購物。
在鎖定購買目標後，用戶可選擇支付寶、微信、銀聯等不同方式支付，也可預存款項支付，輕鬆安全付款下單。
在購物過程中，用戶可通過瀏覽醒目的服務文檔，比如FAQ、購買指南、支付方式、配送、售後等，解決購物過程中的各種疑問。
中國金幣雲商平臺非常注重客服工作，用戶可通過不斷更新完善的FAQ解決相關諮詢，也可聯繫在線客服、撥打客服電話在線諮詢、建議和投訴。
目前，中國金幣雲商平臺所售紀念幣產品絕大部分實現了專門封裝，在將來還將對二級交易的金銀幣產品開展封裝和評級服務，從而形成標準化產品。標準化產品具備密封、防拆封、防偽晶片、防偽標籤紙、防碰撞、通過條形碼等實現信息查詢等功能，在交易過程中，解決產品真偽、品相、流通記錄等方面的問題。
科學規範的交易規則
記者：科學規範的安全交易，是關乎電商的命門。中國金幣雲商平臺如何實現交易安全高效？有哪些交易模式的創新？
張漢橋：要將中國金幣雲商平臺打造成一個無形的金幣交易大廈，實現金銀幣及其衍生產品的安全、流暢交易，提升產品流動性和變現能力，提高交易安全度和便捷度。
首先，未來的中國金幣雲商平臺，要有科學規範的交易規則。除了標準化產品外，針對交易商，通過對其整體實力審核、年銷售額起點、保證金金額限定等方式設立交易商準入制度，開展信譽評價制度，每年定期對交易行為、交易金額進行審查，採取末位淘汰等措施促進交易商活躍交易、提高信譽。解決普通會員買不到、怕假貨、怕詐騙、賣不了、體驗差等一系列痛點。
其次，未來的中國金幣雲商平臺，要具備信息平臺功能。在形成一定交易規模後，逐步推出公開交易價格，設立市場交易指數，形成統計分析報告等。與股票交易類似，用戶能夠方便快捷地了解到當前關注產品的實時價格、歷史價格、交易規模等各方面詳細信息，整個交易過程實現安全、快捷。
另外，未來的中國金幣雲商平臺，還將開展一系列交易模式創新。除引入交易商開店模式外，還有B2B、C2C、C2B、O2O等多種交易模式。例如C2B模式，就是以用戶需求為依據開展生產和供應，在這種模式下，普通用戶可以參與紀念幣的題材選擇、圖稿設計等環節，增加了金幣公司與用戶之間的互動。甚至可以開展眾籌，金幣公司可以用戶匯集的實際需求為基礎確定紀念幣產品的實際生產量。
時下，中國金幣雲商平臺還剛剛起步，中國金幣總公司致力於將其打造成方便、快捷、安全、高效的「金幣交易平臺」，形成一個多方共贏的良性金幣生態。
作為中國人民銀行直屬的，履行貴金屬紀念幣發售職能的中國金幣總公司，積極利用「網際網路+」思維和成熟電子商務科技，推出了中國金幣雲商平臺。這一平臺以完善發售規則為核心，以用戶體驗為目標，以電商科技為手段，融合金幣實體與網際網路。這不僅是一個公開公平的銷售平臺，也將是一個無形的金幣交易大廈。目前，中國金幣雲商平臺的建設進度如何？今後如何規劃？普通大眾能夠通過該平臺參與哪些活動？該平臺通過哪些措施方便用戶體驗和購買？