今年突如其來的疫情，不僅是對當前經濟體系運營能力的一次「檢驗」，更是對企業的管理者提出了前所未有的「大考」。在此過程中，我們也看到了不一樣的風景，其中一些企業通過此前積極的數位化轉型成功渡過了難關，但更多的企業卻只能「被動前行」。
新華三集團高級副總裁、紫光雲與智能事業群執行總裁 陳子云博士
對此，新華三集團高級副總裁、紫光雲與智能事業群執行總裁陳子云博士感觸頗深：「當時公司決定全線復工後，距離復工日期僅僅只有10天，為此我們通過新華三自研的遠程桌面雲系統，在短短7天之內就完成了VDI遠程桌面接入方案的部署，高效確保了上萬人同時實現了線上辦公，其中還包括8000人在線從事產品開發和測試的工作。」
這套在疫情期間發揮重要作用的雲桌面系統背後，其實正是新華三始於2016年的數位化轉型收穫的成果之一，可以說這次疫情既檢驗了新華三數位化轉型「含金量」的同時，也從另一個側面印證了過去近四年數位化轉型的探索與實踐，讓新華三真正構建出了抗風險和跨周期的能力。
不僅如此，面對日趨複雜的競爭格局和日新月異的技術組合，新華三日前也把多年來的創新探索和轉型經驗，凝結成為《新華三數位化轉型與實踐》白皮書，希望通過詳細介紹自身的數位化轉型理念、方法論和實踐案例，讓更多正在探索數位化轉型有效路徑和可行模式的企業，能夠得到準確的方向指引和實踐參考，可以更加從容地踏上數位化轉型之旅。
毫無疑問，新華三從最佳實踐到行業賦能的創新方式，不僅會加快眾多中國企業的數位化、智能化轉型和升級的新進程，也會在「新基建」提速的背景下，發揮出更大的作用，其價值可謂：「不止於眼下，更關乎未來。」
新華三數位化轉型之路
回顧新華三集團過去近四年的數位化轉型之路，陳子云博士把它總結為四個階段，關鍵詞分別是：「效率提升、數據決策、智能創新和業務變革」。
2017年，是「效率提升」階段。陳子云博士回憶說：「2015年年底，我決定從矽谷回到國內，2016年受邀加入剛剛成立的新華三集團，當時的主要工作，一方面是整合和簡化原來兩家公司的系統，一方面是規劃新華三集團接下來的數位化轉型之路。」
隨後，新華三集團建立了由CEO擔任組長、CIO為執行副組長的數位化轉型工作組，並正式將數位化轉型確立為集團發展的核心戰略，同時繼續推行各類平臺及業務的整合。經過一年的努力，轉型工作不僅初步完成了企業數據的統一與整合，支持了超過200億元的銷售額，也為集團每年節省了上億元的系統運維管理費用。
2018年，是「數據決策」階段。這一年新華三集團開始著手在各領域中推動流程、系統和管理層面的全面轉型，構建數據決策能力，用陳子云博士的說法就是做好「精細化管理」。為此，新華三推動了一系列數位化解決方案的落地實施，完成了資金管理等20+系統的改造整合，對外提升了客戶的交付能力，對內實現了數據驅動下的「精細化管理」，帶來的效果同樣也「立竿見影」，這一年新華三在大幅提升集團管理效率和水平的同時，更節約了大量人力、物力和時間成本。
2019年，是「智能創新」階段，當年新華三集團的轉型重點確定為人工智慧技術的全面應用之上。以訂單處理為例，通過使用人工智慧訂單機器人，新華三的訂單處理時間直接降低為8分鐘。目前，新華三上線運行的RPA機器人已多達70多款，每年可節約6000+人天成本。「大數據和人工智慧技術的廣泛實踐和應用，可以說持續提高了公司業務的決策能力，也驅動了集團的創新。」陳子云博士說。
2020年，是「業務變革」階段。隨著新華三數據應用和業務決策的更加智能化，不僅創造了新的商業機會，同時通過業務變革，更形成了新華三新的核心業務能力與數字創新型企業文化。數據顯示，目前新華三已經完成了200餘個數位化轉型項目，推動重點業務線效率提升30%-40%，賦能業務量年增長率達30%，同時人工智慧技術更成為集團發展和增長的重要引擎。
由此可見，通過持續近四年的數位化轉型，新華三分年度實現了集團效率提升、數據決策、智能創新和業務變革等四大階段，在管理、 經營、制度、流程、業務等多個維度實現了集團整體的完整數位化，並形成了持續轉型的企業文化氛圍，可以說真正實現了自身從信息化到數據化再到智能化的「躍遷」。
引領數位化轉型新範式
在陳子云博士看來：「數位化轉型不是一蹴而就的，因此轉型的願景和規劃很重要，同時如何平衡短期和長期的轉型項目也很重要，這就需要分步驟地實施轉型工作，更要藉助一些可以量化和參考的指標，最終展現出數位化轉型所產生的價值。」
《新華三數位化轉型與實踐》白皮書為企業提供轉型方向指引和實踐參照
基於這樣的考量，新華三在過去近四年的數位化轉型歷程中，也通過《新華三數位化轉型與實踐》白皮書總結和歸納出了「數位化轉型金字塔」、「數位化轉型成熟度模型」以及「數位化轉型核心價值和體系」等方法論和核心指標，希望為更多中國企業的數位化轉型之路提供參考和借鑑的新價值。
首先，數位化轉型金字塔，指的是塑造數位化轉型的三種能力。新華三認為，數位化轉型是一個循序漸進的過程，整體的進階將經歷三個階段，分別是信息化、數據化、智能化，過程中主要由系列關鍵驅動技術進行支撐，包括大數據、雲計算、數字孿生、人工智慧及區塊鏈等。
與此同時，藉助數位化轉型將幫助企業立體塑造三大能力，即數位化聯接能力、數位化洞察力、數位化創新能力，新華三把這三種能力的集合稱為「數位化轉型金字塔」。
其中，處於底層的是「數位化聯接能力」，是指需要建立覆蓋業務全價值鏈的信息化能力，建立包括業務、人員、智能設備的互聯平臺，形成大數據資源；處在中間的是「數位化洞察力」，即實現管理數位化，能夠準確、靈活、清晰地展現數據，通過對數據的分析來挖掘潛在規律和數據價值；處在頂層的是「數位化創新能力」，指的是通過智能技術，創造新的商業機會，形成新的核心業務能力。
其次，數位化轉型成熟度模型，新華三對數位化轉型過程中企業所處的不同階段進行了歸納，提出了包含五大階段的「數位化轉型成熟度模型」，分別為入門者、探索者、實施者、轉型者、領先者五大階段。
陳子云博士表示，藉助數位化轉型成熟度模型，企業可以以這些階段和對應特徵作為重要參考，這樣既可以快速、方便、準確地定位自身在數位化轉型之中的階段，找準轉型起點，同時也可以對照下一階段的標誌性特徵來制定具體的轉型規劃，便於長期不斷審視、修正轉型工作。
最後，數位化轉型核心價值體系，新華三基於自身多年數位化轉型經驗，以及眾多客戶實踐的總結和審視，也提出了數位化轉型核心價值體系——「STARS」。
「STARS」指的是更智慧的業務決策（Smart）、更及時的業務響應（Timely）、更敏捷的業務部署（Agile）、更可靠的業務保障（Reliable）、更安全的業務環境（Safe）五大核心能力。在「STARS」核心價值體系之下，企業既可以審視單個業務應用的實際應用效果，也可以結合數位化轉型成熟度模型評估整個轉型是否已經達到宏觀目標。與此同時，按照「STARS」核心價值體系，企業也易定位轉型工作中的不足，並確定改進方向。
事實上，疫情之後一項調查結果也顯示，數位化程度較高的企業抵抗風險的能力明顯更強，這讓企業覺得重要的投資應該瞄準自身更為迫切的需求，比如加大對數位化轉型的投入。
但是也要看到，面對新技術的不斷湧現，以及新概念的接踵而至，大部分企業在如何實現數位化轉型的選擇中其實也產生了很多的困惑，而新華三「以行踐言」，提出「數位化轉型金字塔」、「數位化轉型成熟度模型」等方法論，可以說不僅極具借鑑和參考的新價值，更引領了企業數位化轉型未來落地的新範式。
從最佳實踐到行業賦能
值得一提的是，新華三在過去的數位化轉型中，除形成了一套有關轉型的完整方法論和實踐體系之外，也總結出了六大數位化轉型「經驗點」，希望能夠提供給所有數位化轉型的「同路人」作為參考，具體包括：
一是，轉型必定會遇到阻力，一把手和主心骨很重要。數位化轉型是一場深度的變革，而變革必然會遇到阻力。當轉型遇到阻力時，需要一把手的積極參與和及時介入，調動各部門齊心協力，共同排除阻力，保障轉型的高效運行。
二是，永遠以解決業務問題為先。無論在任何階段，數位化轉型的注意力重點首先放在與業務直接相關的問題之上。這樣既可以保證企業快速獲得轉型收益，也可以保證轉型工作始終不偏離軸心。
三是，以敏捷開發為原則，持續集成、持續交付、持續部署。以新華三為例，在具體業務系統的轉型中就始終遵循「小步快跑、敏捷開發」的原則，通過持續的版本迭代構建符合業務需求、順應業務變化的IT應用系統。在系統的持續更新和迭代中，積極嘗試引入新技術，以此來解決原來系統中習以為常的固有弊病，持續為業務發展注入新動力。
四是，IT部門要具備服務意識和專業知識。作為轉型的推動者和主要的執行者，IT部門要秉承服務精神，不斷傾聽業務部門的需求和聲音，不斷落地、改進、推廣、收集反饋並持續推進轉型深化。同時，還要在公司內積極推行數位化文化，幫助更多的業務部門以數位化方式思考自身業務，為公司的持續轉型提供基礎。
五是，轉型要構建在可靠的基礎架構之上。一套可靠的數字基礎架構是數位化轉型的基礎保障。如果基礎架構不穩定，數位化進程將很容易陷入不斷修復和調整當中，不僅總體進度無法有效推進，更有可能陷入整體推倒重來的窘境。
六是，踐行以人工智慧為代表的新技術方案，提高創新能力與業務效率。通過積極且持續的人工智慧技術與管理、業務相融合的實踐，不僅可以解決很多原有的業務痛點，更可以獲得業務效率的提升和對未來業務發展模式的新思路、新視角。
不難看出，數位化轉型已進入數位化、智能化的新階段，CIO的新使命就是要走在這個變革的前面，領導企業的數字變革，這就需要對標業界最佳實踐、敏捷交付、快速迭代、重點關注業務收益及客戶價值，最終與時俱進地提升組織變革的能力。
正如陳子云博士最後所言：「新華三把自己轉型的經驗與得失，不管是成功的還是失敗的經驗都分享給行業客戶，希望讓更多的客戶在今後的數位化轉型中避免一些坑，少走一些彎路，讓更多中國企業的數位化轉型之路可以走得更快、走得更好。」
作為數位化解決方案領導者，新華三已幫助近2000家客戶部署了「數字大腦」解決方案，助力百行百業實現高水平的數位化轉型。在此過程中，新華三始終沒有停下創新的腳步，一直在持續探索自身的數位化轉型之路。同時，新華三更希望通過自身的一系列實踐驗證，為更多的機構、企業以及合作夥伴，甚至行業和產業，找到未來適合百行百業進行數位化轉型發展的格局和道路。
從這個角度來看，在這背後不僅是新華三長期以來堅持的技術創新賦能企業的一種態度，更是一種具體的落地行動，在疫情給企業帶來嚴重影響的大背景下，也恰如其分地體現了新華三作為數位化解決方案領導者的有為和敢為，以及責任與擔當。