在經濟發展日新月異的今天，當房地產行業的黃金時代悄然遠去，僅僅靠住所，建築風格與空間利用等已經不能滿足業主的多重需求了，運營和服務將成為房地產下半場的重心和主角。
在首創置業製造2020 策略中，品質至上被首創置業定義為房地產開發商未來發展的一個關鍵點。同時，優質的服務亦是這家國有企業重點考量的因素。首創置業推出了全周期定製服務，為業主提供看房、買房、入住後的維修等全流程增值服務。
首創置業將「首創置業製造2020」的服務體系概括為四心體系：安心，舒心，知心，稱心。首創置業希望從業主四個層面的需求出發，建立起一套由全開放，全保障，全流程實現的安心保障。 值得一提的是，在首創置業的服務體系當中，還有一項2451服務承諾，其中包括24小時全天候響應業主維修投訴，防水防滲透，質保延長五年，一切房屋質量損失全包賠付。
可以說，在質量問題不過關、消費者投訴無門等問題頻現的當下，首創置業的服務承諾無疑為業主打了一劑強心劑。但首創置業製造2020所強調的服務內容不止於此，首創置業表示從客戶成為首創置業業主的那天起，即同步享有首創置業奧特萊斯等商業VIP會員；對於首創置業冠名贊助的體育賽事及活動，業主同樣享有參與權；同時，業主能在首創置業社區中，享受國際教育、出境旅遊等待遇。
有業主表示，首創置業將服務至上體現得淋漓盡致。對於首創置業而言，為業主打磨每一個產品、提供每一項服務，早已不僅僅局限於開發商的角度了。首創置業更像是業主的專屬規劃師和專屬大管家。首創置業不僅提供住房，還會提供一流的服務為您解決一切後顧之憂！