原標題：節前家政保潔一員難求
2月4日，已經68歲的杜阿姨在為江城逸品一業主家裡保潔。該業主住19層，杜阿姨站在一張板凳上，彎腰在窗外擦陽臺窗戶，這個動作看得人不禁要捏把汗。
年前家政保潔業務繁忙
隨著市民生活水準提高，很多市民願意請家政保潔公司來打理自己的家。臨近春節，海門本地居民都有節前大掃除的習慣，於是，家政保潔服務業務更加忙了起來。除了家庭保潔服務，年末進行大掃除的公司也不在少數，燈具清洗、地毯清洗、電器維護等針對公司的保潔服務需求也猛增。
據了解，我市目前從事家政保潔服務的公司（個體戶）有十來家，每年歲末，家家業務都排滿，有的市民預約幾次都約不到家政保潔人員。「天氣寒冷，打掃的難度增大，而我們又準備在春節前住進新房，加價才請到了一位有經驗的保潔員。」一位90後白領無奈表示，以前上門保潔提前一天預約即可，而現在少則三天，多則一周，「有時還得根據保潔員的時間來，我想下午清潔，對方時間不允許，我只得配合。」
在江城逸品該業主家裡保潔的杜阿姨，一邊忙著幹活，一邊還三番五次接聽老闆電話。電話那頭老闆不斷催促杜阿姨和另外一個保潔阿姨加快速度，因為還有幾戶人家在等著。由於需求量大，從業人員少，目前歲末保潔費用從以前的每平方米4元升至6元。「就是這樣的價格，現在還不一定能及時請到人。」杜阿姨說。
據悉，目前家政保潔主要包括裝修保潔、公司保潔、家庭日常保潔等。家庭裝修的開荒保潔比較累和髒，而裝修後的後期保潔，工作量相對輕一些。
從業人員老齡化問題凸顯
杜阿姨今年68歲，而另外一位阿姨65歲。據了解，目前我市從事保潔的人員中，約90%是女工，而這個群體大多數是這個年齡。「年輕人不願意幹這活。」杜阿姨說。他們保潔的收入每天在100元至120元之間，稍微加點班，工資收入較高一些。由於市區家政保潔業務發展較快，人員缺口較大，年輕人又嫌這個活髒且收入不是很高而不願意幹，因此，60多歲的女性成為保潔隊伍的主力軍。
記者查閱相關資料了解到，目前全國從事保潔服務的人員大約有2800萬，大部分沒有經過正規的培訓，且服務水平良莠不齊。2014年對600名基層管理者進行的問卷調查顯示，75%的人僅停留在簡單操作層面，15%的人技能管理是被動服從地接受工作任務，僅有10%能夠掌握多種技能，但不能處理複雜清潔任務。而目前一些保潔從業人員隨身攜帶的工具只有抹布、吸塵器、鏟刀、拖把、清潔劑等。
記者調查獲悉，目前我市的不少老年員工招來即用，缺乏家政保潔專業培訓及安全方面的培訓。目前現狀是保潔人員職業技能不能滿足客戶需求，通常從事簡單勞務服務，表現在服務技能低、專業技術不夠等方面。曾有保潔人員因不懂業務，使用脫漆劑擦拭木器，將木器本身的油漆也去除了，從而引起了業主和家政保潔公司的糾紛。
保潔人員安全難以保障
人們總以為保潔就是擦桌子、掃地等簡單勞作，保潔服務工作技能門檻較低。據悉，目前從事家政保潔的公司或個體戶，大多低成本擴張，通過請來廉價的老年從業人員開展經營，對員工的一些必要安全保障措施也比較缺乏；保潔服務沒有完整的標準化、系統化體系；行業內沒有規範化的培訓。
很多保潔人員並沒有一技之長，進入保潔行業後沒有得到系統、專業的培訓。許多有保潔需求的公司或業主希望保潔公司能使用更專業的清潔工具和更好的清潔藥劑，從業人員的年齡能控制在40歲以下。保潔公司要認識到提升保潔從業者專業化水平的必要性、重要性。
現在老年保潔人員身體或多或少有高血壓、高血糖等疾病，如果長時間從事抬頭清掃或低頭擦洗等工作，會有發病的可能，一旦沒有把控好，還存在墜樓等危險。目前家政公司對保潔員的安全培訓不到位，大多數只是簡單的叮囑，更沒有對每個保潔員進行體格檢查，有的雖然給保潔員購買了意外險，但這僅僅是亡羊補牢的做法。
隨著需求的不斷增加，家政保潔服務這塊蛋糕將越做越大。建議保潔公司一方面摒棄使用工資開銷低的老年從業等粗放經營方式，加大投入招聘年輕、專業的員工，另一方面也要在設備設施上捨得投入，確保員工作業時的安全得到保障。
(責編：唐璐璐、張鑫)