為進一步提高市民對社會保障卡的認知，促進社會保障卡的推廣應用，石家莊市人社局和河北銀行共同推出社會保障卡常見問題解答。現公布如下：
一、首次如何辦理社會保障卡？
社保卡可以通過以下兩種途徑進行辦理：一是通過參保單位（社區）、村委會辦理；二是可在就近的社保卡服務網點進行辦理。
辦卡所需材料：身份證（戶口本）原件和複印件、二代身份證電子照片和紙質照片1張。
二、如何查詢社保卡辦卡進度？
1.撥打社保卡服務熱線12333查詢。
2.網上查詢。石家莊市人力資源和社會保障網上服務大廳——社保卡制卡進度查詢。網址：http://www.sjz12333.gov.cn。
3.社保卡網點查詢。各縣(市)區社保卡網點均可查詢。
三、社保卡已辦理但還未制卡成功如何看病就醫？
1.持有原醫保卡的可繼續使用原醫保卡就醫。
2.市區及鹿泉、欒城、藁城、礦區參保人員無醫保卡的可在當地社保卡網點辦理臨時就醫卡，藥房、醫院均可正常使用。
3.其他縣(市)區可在當地社保卡網點辦理臨時就醫單，僅限住院使用。
四、社保卡如何啟用？
1.醫保功能的啟用。參保人領卡後，需持卡到定點藥店或定點醫院進行社保卡啟用，啟用時需先輸入原醫保卡密碼，並設置社保卡服務密碼。如社保卡不能正常啟用，需到社保卡服務網點辦理醫保關聯業務。社保卡啟用後，原醫保卡或臨時就醫卡自動作廢。
2.金融功能的啟用。本人需持身份證原件、社保卡到發卡合作銀行營業網點辦理。社保卡金融功能相當於銀行借記卡，開通後不收取年費及小額帳戶管理費。
五、原醫保卡密碼忘記，或社保卡激活時提示密碼不正確怎麼辦？
需到醫保中心將原醫保卡密碼清除或修改，再到任意醫院或藥店激活。
六、社保卡如何掛失？
1.電話掛失：12333。
2.簡訊掛失：10639006。可編輯簡訊BZ至10639006，獲得所有簡訊格式的幫助說明，按照操作發送簡訊辦理相應業務即可。具體如下：
A：使用社保卡登記手機號發送簡訊：
社保卡有密碼：GS#卡號或身份證號#6位卡密碼；
社保卡無密碼：第一步獲取服務密碼「HQ#卡號或身份證號」，第二部掛失「GS#卡號或身份證號#6位卡服務密碼」
B：使用其他手機號發送簡訊：
GS#卡號或身份證號#6位卡密碼
若社保卡無密碼，不能使用其他手機號進行掛失。
3.網點掛失：攜帶身份證原件到就近社保卡網點辦理。掛失的同時可直接補辦社保卡。
七、補卡後的社保卡是否需要重新激活？
1.醫保功能。若丟失的社保卡已經激活，則補卡後不用重新激活，密碼不變。
2.金融功能。因為重新補卡後金融功能的銀行帳號發生變化，所以需要持《金融功能掛失單》去指定的銀行網點辦理舊卡掛失和新卡激活業務。
八、住院期間（未辦出院手續）社保卡丟失能否補卡？
1.如果丟失（或者損壞），需醫院開具《在院狀態補辦社保卡同意書》並蓋章。
2.攜帶《同意書》、身份證（若需代辦還需攜帶代辦人身份證）到社保卡中心，填寫《在院狀態補卡申請》並補辦社保卡。
3.拿《在院狀態補卡申請》和補好的社保卡至醫保中心備案。
4.備案後方可回醫院辦理出院手續。
九、社保卡為什麼不能在醫保定點正常使用？
1.醫保定點讀卡顯示「非石家莊市參保人員」 /「異地參保」。是因為社保卡與醫保參保數據沒有關聯，需持社保卡和有效證件到社保卡網點做醫保關聯。
2.醫保定點讀卡顯示「社會保障卡狀態不正常。是因為社保卡辦理過掛失業務，需持社保卡和有效證件到社保卡網點辦理解掛業務。
3.醫保定點讀卡顯示「此社保卡號已使用，請重新發卡」。是因為社保卡關聯至錯誤的醫保數據，需持社保卡和有效證件到市社保卡服務中心查詢具體原因並做相應處理。
4.醫保定點讀卡顯示「社保卡黑名單、灰名單」。說明醫保費用有問題，詳細查詢諮詢醫保中心。
十、省內其他地市發行的社保卡，如何在本地使用？
需在本地參加醫保後，持有效證件和社保卡到社保卡服務網點辦理社保卡歸屬地轉移和醫保關聯業務。
十一、市內各區網點地址及業務範圍
由於市卡中心辦理業務的人員較多，為減少排隊等候時間，建議廣大市民到就近的區社保卡網點辦理業務。
石家莊市區各社保卡服務網點地址
社保卡諮詢服務電話:89632715，12333
序號 服務網點 電 話地 址業務辦理範圍
市社保卡
服務中心
長安區
橋西區
新華區
裕華區
高新區
89632715
85999360
83811231
86270145
86578142
85385730
槐安路與南長街交口
西南角二樓半
裕華東路123號
長安區行政服務中心
3樓大廳
橋西區南二環西路180號
橋西政府東院行政大廳
康樂街1號
新華區政務服務大廳
塔北路與談固南大街
交叉口東行300米路北
人力資源市場
高新區長江大道89號
除社保卡一站式信息採集外，其他各項社保卡業務。
社保卡一站式信息採集、掛失、補卡、醫保關聯等各項綜合業務。（只辦理個人業務，不對單位）
1
2
3
4
5
6
註：申請臨時就醫卡只能在市社保卡中心和高新區社保卡服務網點辦理。
河北銀行社保卡金融知識
一、河北銀行社保卡金融功能如何激活？
持卡人本人需持身份證、社保卡到河北銀行任意網點辦理激活，初始密碼為888888。
二、河北銀行社保卡丟失了怎麼辦理？
1.如卡內有存款，可先到任意網點或者通過客服電話辦理口頭掛失，客服電話400-612-9999。
2.持身份證到社保卡服務中心辦理社保卡的掛失、補卡手續。
3.持社保中心出具的《金融功能掛失通知單》和新的社保卡到河北銀行任一網點辦理舊卡掛失和新卡啟用。
三、社保卡能交城鎮居民醫保嗎？
社保卡金融功能啟用後，可申請開通河北銀行手機銀行，通過生活繳費功能足不出戶直接繳費；也可憑社保卡號、身份證號在河北銀行櫃面、多媒體自助機、網銀等渠道繳納。特別提醒：把錢存入社保卡內不能直接繳納醫保。
(責任編輯：羅伯特)