黛安娜是一位越長越漂亮的，典型的蘇格蘭美女，本來是大姐莎拉與查爾斯談戀愛，結果陰錯陽差，查爾斯最後看上了年輕貌美的黛安娜，黛安娜意外地成為威爾斯王妃。從她在王室的第一次亮相，黛安娜的名氣就逐漸上升，一直萎靡不振的英國王室，也因為黛安娜的出現而名聲大振。王室離不開黛安娜這個閃閃發光的名字，黛安娜也躲不開人們追逐的目光，因為她是威爾斯王妃。
黛安娜從小就很有愛心，樂善好施。進入王室之後，利用威爾斯王妃的身份，黛安娜創建了500多家慈善機構，向英國及世界各地弱勢人群，開展廣泛的救助活動。黛安娜被大家公認為人間的天使，她將真愛灑滿人間。在其他方面，黛安娜也是一位傑出的女性。
上世紀80年代黛安娜引領時尚潮流，倫敦颳起一股黛安娜旋風，所有年輕的女性都模仿黛安娜的穿戴，頭型和服飾。甚至連黛安娜喜歡穿的平跟鞋，大家都爭相購買，讓好幾個瀕臨倒閉的鞋廠死而復生。黛安娜引領時尚，拉動了英國的本土經濟（因為黛安娜喜歡國貨）。
然而，黛安娜的婚姻卻是失敗的，查爾斯其實並不愛黛安娜，他的心裡只有卡米拉。黛安娜在嘗試挽救這樁破碎的婚姻，查爾斯就像吃了秤砣鐵了心一樣，讓黛安娜徹底失望，她勇敢地與王室劃清界限，爭取尋找自己的自由。
1996年8月黛安娜和查爾斯的這段世紀童話故事終於走到了盡頭，他們通過法院協議離婚，黛安娜開啟了她新的人生路程。然而天公不作美，僅僅一年零三天，黛安娜在法國巴黎意外車禍身亡。噩耗傳來，全世界都震驚了。黛安娜還未來得及享受第二段人生，年僅36歲就離開了我們。不但英國人在流淚，全世界喜歡她的人，被她幫助過的人，這一刻都在為她默哀。
黛安娜的死給英國王室帶來了災難性的後果，人們在譴責狗仔隊的同時，便開始大肆抨擊英國王室。沒有查爾斯王子的三心二意，黛安娜王妃又怎麼會在異國他鄉香消玉殞。甚至有人直接將矛頭指向伊莉莎白女王，因為女王在事發之後一直沒有露面，白金漢宮也沒有降半旗以示哀悼。
黛安娜死後，原來女王一直帶著她的兩個孫子——威廉王子和哈裡王子，她怕他們受不了這個打擊，想方設法來安撫他們受傷的心靈。其實這是最重要的一件事，可是公眾看不到這些，他們以為女王是對黛安娜死亡的漠視，王室缺乏人情味，他們要求女王立即回到倫敦，站在白金漢宮的陽臺上。
布萊爾首相也不得不向女王轉告了公眾的憤怒，女王應該回來，與人民站在一起。最後女王終於回到倫敦，就黛安娜的去世發表了個人演說，在公眾的壓力下，白金漢宮降下半旗。女王首先向黛安娜致以崇高的敬意，稱讚黛安娜是一位傑出的人，女王非常讚賞和敬佩黛安娜的能力，敬佩她那無私關懷和奉獻他人的熱忱。
女王是個不會作秀的人，她從不說假話，她對黛安娜高度、客觀的評價激發了民眾的共鳴，人們再次看到了英國人心目中的祖母形象。黛安娜的家人想為黛安娜舉行斯賓塞家族的私人葬禮，而查爾斯堅持為黛安娜舉行皇家葬禮，雙方發生了爭執，最後還是決定葬禮由王室安排。黛安娜的弟弟顯然對王室不滿，葬禮上他表現對王室的不信任，對姐姐的死王室沒有盡到保護責任。
黛安娜最後被安葬在老家奧爾索普莊園的一個湖心小島上，那裡有她父親的靈柩，黛安娜睡在了她父親的身邊。黛安娜的故事已經結束，而王室的磨難才剛剛開始。為什麼平民與王室的婚姻都是平民遭受磨難，最後以悲劇結束。不僅是黛安娜與查爾斯，安德魯王子，還有安妮公主，甚至女王的妹妹瑪格麗特公主……難道這些王室之外的人都註定要成為犧牲品嗎？
真是一波未平，一波又起。黛安娜王妃的死因遭到很多媒體的懷疑，多迪的父親老法耶茲就一直懷疑這不是一起簡單的交通事故，而是一起謀殺案。為此法國警方也展開了調查，黛安娜王妃的安全帶確實有人做過手腳，容易鬆動。而且多迪的這部車子在幾個月前曾經丟失，後來又找回來了。
但警方還是未能找出有價值的線索，無論是對王室的指責還是懷疑，伊莉莎白女王都能理解，民眾出於對黛安娜的愛戴之心，才將矛頭指向王室。女王一直保持沉默，沒有做任何辯解。因為那段時間各種議論太多了，就連威廉王子都懷疑，他母親是不會不系安全帶的，黛安娜的死難道真的不是意外嗎？