【追蹤】發布信息不嚴謹,雲陽龍缸景區已退門票費!

2020-12-18 騰訊網

8月11日,陽光重慶刊發文章《「雲陽龍缸景區宣傳萬州籍市民可免門票,結果卻享受不了!」》,對萬州戶籍居民舒先生在雲陽龍缸景區遊覽時遇到的問題進行了曝光。8月18日,雲陽縣文化旅遊委對此作出了回應。

經雲陽縣文化旅遊委調查,舒先生在景區售票大廳進行相關信息驗證時,景區工作人員告知,同行5人中,其妻子和母親(身份證號段屬萬州區)可以享受相關優惠,舒先生本人及兩個孩子由於身份證號段屬開州區,不在本次活動範圍,需要另行購票。

隨後,舒先生向景區工作人員解釋,雖然其祖籍屬於開州區,但在十餘年前已遷往萬州區,且有戶口簿為證。而景區工作人員仍以售票系統無法識別為由,拒絕為三人提供免票服務。

雲陽縣文化旅遊委調查認為,龍缸景區在發布相關優惠信息時,沒有對文字可能出現的其他層次含義作出準確判斷,也沒有作出任何備註說明,在與遊客發生爭執時更沒有採取合理化的操作手段,最終導致投訴事件發生。為維護雲陽整體旅遊形象,提升遊客滿意度,目前已協調龍缸景區主動聯繫舒先生,退還了3張門票費用共計200元,並向其作了解釋說明,舒先生對此表示滿意和理解。

經陽光重慶回訪,舒先生目前已拿到門票退費,對上述處理結果表示滿意。

如你在我市各景點遊覽時也遇到問題,請向陽光重慶反映,我們將及時轉至相關部門辦理。

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