8月27日下午,北京市公安局舉行新聞發布會通報,「網上北京市公安局」上線試運行。出入境、人口、治安、交管、監管等120項服務事項實現一網通辦。
「網上北京市公安局」平臺分為電腦版和手機版兩個版本。其中,電腦版(網址:https://gaj.beijing.gov.cn/)主頁設置有信息發布、警務公開、網上辦事、警民互動4個一級欄目,同時,設計推出「網上北京市公安局」手機版APP「北京警務」,設置業務辦理、服務查詢、辦事指南、新聞信息、建議諮詢等一級欄目,並實現與「平安北京」微博、微信公眾號的雙向嵌入。群眾可通過「平安北京」微信公眾號進入「網上北京市公安局」平臺辦理相關業務,還能在平臺界面上接收首都公安最新的警務動態。
北京市公安局相關負責人介紹,平臺新推出76項可以網上辦理的服務事項和功能,對7項原有的網上辦理事項進行了升級優化,連同此前已經實現網上辦理的公共服務事項,北京市公安局與企業和群眾生產、生活、工作密切相關的出入境、人口、治安、交管、監管等網上辦理服務事項達到120項。群眾可通過平臺統一入口進入辦理界面,實現線上線下無差別受理、同標準辦理。同時,開通在線繳費、EMS快遞等服務。
平臺還開設了在線智能問答系統,通過對群眾日常諮詢較多的業務辦理問題進行後臺分析整理,實現對群眾諮詢問題的智能分析和及時解答。平臺還完善政府信息公開專欄,修訂企業和群眾辦事指南,細化辦理標準及流程,將北京市公安局350餘個派出所和425個交管服務場所(含車管所、執法站、車管站、檢測場、事故處理等場所),以及82個出入境證件辦理網點在電子地圖上標記顯示,提供路線導航。
北京市公安局介紹,平臺還設置了用戶中心,為實名註冊用戶提供個性化專屬服務,主動推送信息,變被動回應為主動服務,延伸服務觸角。