銀行教我們如何存硬幣

2021-01-12 大河網

  ■錢夙偉(公務員)

  

  到銀行存950枚一元硬幣,被收47.5元手續費。昨日,家住重慶巴南魚洞的彭先生到中國銀行重慶分行巴南支行存錢,第一次遇到這樣的事。他對高達5%的手續費表示很難接受。(詳見今日本報A16版)

  據這家銀行稱,確實有對儲戶存零錢收取費用的規定,但視具體情況,由工作人員和儲戶議價決定,「一般來說,500枚以下硬幣不收費,500枚以上按千分之一收取。」而對大額零錢存款收手續費,是經中國人民銀行和國家發改委同意的。

  當然,銀行此舉也並非不可理解,作為商業銀行,自然要以追逐利潤最大化為目標,這點零碎的存款,其產生的效益,還不夠清點的成本。同時,現在銀行業務大多在滿負荷運轉,清點零幣,在他們看來,也會影響其對所謂優質、高端客戶的服務。

  實際上,出於利益最大化的追求,「嫌貧愛富」是目前銀行的普遍趨勢,在這種情況下,於小客戶來說,幾乎都不被銀行看在眼裡。「高達5%的手續費」,不過是要嚇退這些在銀行眼裡微不足道的小客戶罷了。

  但是,這讓人想起了不久前有過的報導,有位儲戶對銀行怠慢自己不滿,一氣之下,故意將萬餘元分百次存,每次只存100元錢。隨後又叫來7名親友佔滿銀行窗口,一人一次存1元。如他所說,「我有的是時間,就和他們比耐力,看能不能把他們逼急了。」那麼,存硬幣的儲戶如果也被這「5%的手續費」「逼急了」,也一元一元地存,看你咋辦?

  銀行的競爭,從根本上說,應該是品牌、形象的競爭,而這需要長遠和戰略的眼光,真正把為所有客戶提供滿意的服務,當作自己的服務宗旨。因此,怠慢、得罪甚至把小客戶「逼急了」,讓他們不得不想出諸如一元一元地存這樣的絕招,那於銀行,實在是精明反被精明誤。

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