燕趙都市報 記者張寧實習生王曉卿
「這電梯三天兩頭出問題，困了好多次人了，真擔心哪天失控。」近日，家住槐底華堂聚瑞的陳先生向本報反映，單元樓內電梯故障頻發，但一直無人修理。記者來到該小區探訪發現，兩部電梯其中一部停運，另一部雖在運行，卻無年檢標識。
事件小區電梯故障頻出
10月14日，記者來到槐底華堂聚瑞一期一單元1號樓，發現兩部電梯中的一部已停止工作。在現場等待電梯時，一位居民抱怨道：「9月初電梯就出現了故障，總是壞了修，修了壞，這不是兩部電梯嗎？一部不能用，另一部還老出問題。早上打了電話維修好了，送完孩子上學回來電梯就又壞了。」
家住該單元32層的劉女士說，電梯壞了的時候上下班非常麻煩，爬樓很吃力。電梯裡許多業主紛紛表示，小區的電梯經常出故障，曾有不少人被困在電梯裡，有一次一個2歲大的幼兒就被困在裡面。「我家孩子坐電梯回家，電梯突然不動了，門也開不開，被困在裡面40多分鐘才被救出來，我都不敢回想當時的情景。」一位家長說。「上班族」胡女士也說，就在10月初，單元樓中一部電梯損壞，另一部使用的人比較多，在下樓的時候，電梯突然卡死，結果有十多個人被困在電梯半個多小時。
探訪電梯無年檢標識
10月14日上午10時許，記者來到槐底華堂聚瑞一期。1號樓一單元共有32層，包括地下三層停車場。從單元門進來後便可以看到該單元的兩部電梯，北側電梯已經停用，指示燈熄滅，但沒有提醒的告示。樓內百餘戶居民只能依靠南側仍在運行的另一部電梯上下樓，但在這部電梯內部，除了標註有「巨人通力電梯有限公司」及其客服電話外，沒有任何年檢標識。
據乘坐電梯的居民表示，現在這部可以運行的電梯也存在問題，但由於另一部電梯停用，大家只好用這一部電梯。採訪中多名居民稱曾經歷過類似的「電梯驚魂」。居民陳先生說，前些日子接孩子回家，就被困在電梯裡足足半小時。雖然擔心電梯出事故，但一些家住高層的居民爬了幾天樓梯，就累得扛不住了，只好繼續使用電梯。「這電梯連個年檢標識都沒有，還經常卡死，萬一出問題就麻煩了。」一位老人表達了自己的擔憂。
記者試按電梯內的緊急通話按鍵聯繫維保部門，但始終無人回應。
物業電梯管理盡職盡責
隨後，記者來到位於該小區2期8號樓2單元的槐底華堂聚瑞物業管理處進行採訪。針對電梯的情況，工作人員解釋，電梯使用時間長了難免出問題，但物業管理的各方面相當好，盡職盡責，有問題半小時之內絕對解決。至於現在停運的電梯何時能夠修復，以及電梯內的緊急按鈕無人應答等問題，工作人員以維保工人不在為由，並未回應。
記者隨後撥打了巨人通力電梯有限公司客服電話，該公司負責人王經理稱，槐底華堂聚瑞的電梯的確是由公司安裝，而且雙方籤有一年保修合同，保修過期後，便由槐底華堂聚瑞物業公司自己負責維修。目前電梯已過保修期，年檢則需要由維保單位或者物業公司負責並張貼相關標識。若華堂聚瑞物業需要技術方面的幫助，他們可以派相關技術人員去提供技術支持。
律師至少每15日一次檢查小區電梯出現問題究竟應該由誰來處理？對此，記者諮詢了河北宏策律師事務所的任碩瑤律師。任碩瑤介紹，如果電梯是因為維保不當出現問題，可以向消協舉報；如果協調無果，業主可以考慮走法律程序。按照《特種設備安全監察條例》，電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。而且我國《特種設備安全法》明確了物業是住宅電梯的安全責任主體，物業應先行賠償，若事故鑑定為電梯質量問題的，由物業向電梯生產單位或其他責任單位索賠，沒有物業的小區，應由所在街道先行墊付。「電梯業主單位必須每15天進行調整檢查，並要做檢查報告，檢驗所要對業主單位日常檢查報告進行抽查，如果發現業主單位不按照規定執行，運行電梯存在安全隱患，最高可處以20萬元罰款。」