記者近日從廣州民政部門獲悉，廣州市民政局創新推出「信郵哀思」祭掃服務後，廣州郵政部門積極響應，迅速整合郵政線上線下平臺及配送服務等資源優勢，為市民的書信製作及配送提供專屬服務支撐，開放信件收集和寄遞綠色通道以及個性化設計和製作等服務，統一設計「信郵哀思」專用的信封、信紙及明信片模板，採用線上、線下兩種服務模式，滿足市民的追思需求，確保市民的寄遞信息安全，讓親人的追憶和悼念在寄遞過程中得到尊重。活動時間從3月31日至4月30日。
具體兩種操作方式如下：
一、線上服務方式
在廣州郵政公眾號「微郵筒」上線「信郵哀思」活動，市民可在活動連結中選擇在線寫信或明信片製作（固定版/DIY版），並填寫寄件人信息及先人信息（墓園地址、骨灰存放的墓園（骨灰樓）名稱、先人姓名、格位（墓穴）編號等信息），信件/明信片將由廣州郵政統一列印制並將信件裝入專用信封，由專人專車統一運遞至廣州殯葬管理處。
二、線下服務方式
有寄信需求的市民，可至廣州郵政指定的246個綜合郵政網點領取由廣州市殯葬管理處統一印製的「信郵哀思」專用信封信紙（提供的專用信封信紙免費），並按要求書寫郵寄地址（含先人骨灰存放的墓園（骨灰樓）名稱、先人姓名、格位（墓穴）編號等）和寄件人聯繫電話等相關信息；市民寫好信後，可撥打11183預約專人上門收信。投遞員上門後，投遞員貼上「信郵哀思」專屬標籤，完成交寄。
信件將按照綠色通道要求統一將書信配送至廣州市殯葬管理處。信件交付成功後，市民可通過EMS官網、官微、11183服務專線等跟蹤信件派送記錄和查看服務信息。
選擇用普通信紙信封並以平信方式寄送的不受影響。
廣州日報全媒體文字記者 蘇贊
廣州日報全媒體編輯 林傳凌