2018年8月23日，由浙江省旅遊局主辦，浙江省旅遊質量監督管理所、台州市旅遊局、天台縣人民政府、浙江在線新聞網站承辦的2018「天台杯」浙江省第二屆旅遊法律知識競賽決賽在浙江省台州市天台山溫泉山莊舉行。
圖為2018「天台杯」浙江省第二屆旅遊法律知識競賽決賽現場
本次競賽以「傳播旅遊法律知識 弘揚旅遊文化魅力」為主題，來自浙江11地市由33位參賽選手組成的11支代表隊進行了激烈角逐。競賽旨在提升旅遊主管部門的服務質量，營造文明旅遊良好氛圍，為加快推進浙江省全域旅遊建設提供堅實保障。
在過去的一年內，浙江省旅遊質監系統圍繞旅遊市場秩序、旅遊投訴處理和旅遊服務品質等中心任務，切實加強全省旅遊服務質量的監督，營造了平穩、和諧、有序的旅遊市場環境。本次比賽的舉辦，進一步對各地區旅遊質監工作提出了更高的要求，以期讓從業人員的業務水平、服務能力得到提升。
本次比賽，延續了去年的必答題、搶答題、風險題、加賽題四個部分。而不同以往的是今年的風險題的設置相比往年更具挑戰性，其分值由各隊自由設定，且必須為10分的整數倍數，最高50分，回答對錯將增加或扣除各隊自主選擇的相應分值，答題正確與否將更大程度的影響了參賽隊伍的最終得分。這不僅考驗了參賽選手的法律知識儲備量，同時也挑戰了隊員們的膽量和勇氣。
而提問內容，是由浙江大學城市學院旅遊法治與發展研究中心執行主任，浙江省旅遊法學會秘書長，法學博士胡斌領銜的團隊，通過結合了《旅遊法》、《合同法》等涉旅法律規範，合理科學編制而成。胡斌老師表示，今年還在傳統文字試題的基礎上，新增了視頻題，並且通過現場提問、情景再現等手段，要求選手們在案例中發現問題、分析問題並解決問題，極大地考驗了選手們的法律專業知識能力與綜合解決問題的能力，也保證了題型的多樣性和豐富性。
經過激烈的角逐，最終金華代表隊獲得本次旅遊法律知識競賽決賽團體一等獎。其他獲獎團隊為：團體二等獎：杭州代表隊、紹興代表隊；團體三等獎：台州代表隊、舟山代表隊、溫州代表隊、寧波代表隊；團體優秀獎：麗水代表隊、湖州代表隊、衢州代表隊、嘉興代表隊；最佳組織獎：寧波代表隊、台州代表隊、金華代表隊、衢州代表隊、麗水代表隊；最佳選手獎：紹興代表隊趙璐、台州代表隊陳苗苗。
打造「詩畫浙江」品牌，旅遊質監工作是極其重要的一環，浙江省各地市將以此次比賽為契機，進一步強化旅遊質監執法隊伍建設，牢固樹立品牌意識，用紮實的工作為「詩畫浙江」品牌打造保駕護航。
據記者了解，近年來，浙江省積極推進旅遊質監工作，以服務質量提升為核心，以滿足旅遊者需求為導向，以市場監管多元化為路徑。旅遊質監執法工作人員也一直秉承「規範、認真、及時、有效」的投訴處理原則。去年，通過12301和96118兩個平臺（不包括各地自行受理的投訴），浙江省共受理有效旅遊投訴1312起，結案1282起，結案率97.7%；轉辦和處置國家旅遊局督辦案件16起。
為強化旅遊市場綜合監管，浙江各地市積極推進旅遊綜合執法體制改革工作。目前，浙江省共建立旅遊市場綜合執法機構68個，其中旅遊警察機構共27個，旅遊工商分局19個，旅遊巡迴法庭22個。全省旅遊質監共同發力，為進一步打造詩畫浙江文明旅遊全域文明化而不懈努力，依法興旅確保旅遊產業持續健康發展。
據介紹，浙江省旅遊局黨組書記、局長謝濟建在全省第二次全域旅遊發展暨萬村景區化工作推進會上表示，在倡導文明旅遊上實現重點突破，需要持續開展旅遊市場秩序整治「利劍行動」、加大「一日遊」旅遊產品、不合理低價遊、在線旅遊產品的監管查處力度，推進暗訪制度常態化，營造良好的市場經營環境，有效抑制旅遊不文明的各種頑疾陋習，打造主客共享的旅遊市場秩序。真正使浙江的遊客在國內外旅遊以及外地遊客在浙江休閒度假始終彰顯文明風尚。