「嚴格貫徹落實改善營商環境的各項決策部署，建立環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式，持續提升用戶用電獲得感，是我們改進供電服務的目標和任務。」9月24日，在全市優化營商環境提升「獲得電力」水平工作推進會上，國網雅安電力（集團）公司（以下簡稱：雅電集團）營銷部負責人說。
「獲得電力」是優化營商環境的關鍵指標之一，對於推進市場改革、激發市場活力具有重要意義。作為優化電力營商環境的實施主體，近年來雅電集團積極響應市委、市政府和國網四川省電力公司號召，通過推進優化報裝流程、精簡辦電環節、壓縮辦電時限、減少客戶臨櫃次數、降低小微企業接入容量標準等一系列「組合拳」，有效提升了用戶電力獲得感和便利度，全市電力營商環境持續改善。
雅電集團工作人員走進企業提供服務
高壓用戶側
打造高質量電力引擎
「以前辦理業務，又要排隊又要拿各種資料，前後浪費了不少時間。現在有了國網APP，直接線上辦業務，簡單明了。」一位辦理用電業務的市民說。
今年年初，受新冠肺炎疫情影響，經濟發展按下「暫停鍵」，大部分企業停工停產。雅電集團立足客戶，將「三零（零上門、零審批、零投資）三省（省力、省時、省錢）」服務具體化，踏踏實實讓客戶感到方便和快捷。
辦理用電報裝，是企業和居民經常接觸的用電業務。僅以寶興縣為例，疫情期間，寶興境內多家石材廠就面臨暫停、增容等問題。為方便客戶業務辦理，雅電集團優化工作流程，取消部分客戶設計審查和中間檢查環節，合併用電申請和供電方案答覆，辦電環節壓減至3個以內，同時縮減申報材料，低壓新裝用戶辦電時間確保在48小時內。報裝用電，用戶也不用跑到營業廳窗口辦理，只需要在國網APP上，通過線上渠道遠程辦理，「一次都不用跑」。
「感謝供電公司為我們提供優質服務，並為企業降低用電成本，我們將開足馬力加快生產。」9月2日，國網雅安市名山供電公司用電檢查人員深入到雅安經開區四川中雅科技有限公司，開展暴雨後大宗企業安全用電檢查，當好企業的「電保姆」，助力企業災後復工復產，為企業安全生產用電保駕護航。
受8月11日暴雨影響，四川中雅科技有限公司供電線路遭雷擊損壞，32條生產線停機。災害發生後，電力工人迅速開展應急搶修，幫助企業於8月12日正式復產。同時，根據中央、省、市和國家電網公司出臺的電費優惠政策，今年2月至8月，九五折電價優惠政策就為該公司減少電費支出約700萬元，同時根據國家電網公司出臺的豐水期電費優惠激勵政策，6至8月共計優惠電費約150萬元。「電價優惠政策落實如此之快，給企業創造了良好的營商環境，更加堅定了企業發展的信心和決心。」中雅科技公司辦公室主任唐恿翔說。
電力「特種兵」開展不停電作業 湯小強 攝
低壓用戶側
事無巨細為用戶分憂
9月26日，市區香緣酒樓燈火通明，老闆張靜一邊招呼客人一邊緊盯上菜流程，忙得不亦樂乎。
2018年，香緣酒樓從桃花巷搬至綠洲路後正式開業，新增的160千伏安變電容量為酒樓經營提供了強力保障。「省錢、省事、省時和省心。」這是張靜對雅電集團服務的中肯評價。由於香緣酒樓營業規模擴大，裝修期間張靜便向雅電集團提出了增大變電容量的申請。接到用戶申請後，雅電集團立即針對客戶所需，「量身定製」方案，新增160千伏安變電容量。隨後，香緣酒樓直接就近接入雅電集團低壓網絡，不用再安裝專用變壓器。「不用安裝專用變壓器，便為我們節約了20餘萬元的開支。」張靜說。
近年來，雅電集團不斷降低小微企業接入容量標準。在以往，低壓小微企業變電容量超過100千伏安便需要安裝專用變壓器，如今變電容量但凡不超過160千伏安便不需要安裝專用變壓器。
「想客戶之所想，急客戶之所急」是雅電集團每一名客戶經理對自身的要求。9月2日上午，在國網石棉縣供電公司辦公大樓內，石棉縣永和鄉白馬村1組組長王雲貴，舉著一面印有「人民電業為人民 雪中送炭暖人心」字樣的紅色錦旗向樓內走去。
這面錦旗的故事，還要從「豬舍」說起。隨著今年生豬價格上漲，白馬村1組村民便萌生了依靠養豬致富的想法，但首要問題就是要給豬舍接通供電，用於照明、取暖、打磨機使用等。得知該消息後，雅電集團第一時間派工作人員前往永和鄉了解豬舍規模，並走訪意向養殖戶。在與用戶溝通後，雅電集團決定為所有有需求用戶集中統一裝表接電。
永和鄉白馬村1組豬舍接電施工自8月18日開始到22日施工結束，在大雨、烈日交替的惡劣天氣下，接電工作人員只用了5天時間，便完成9個門架、548米檔距線路架設工作，成功將48個電錶安裝到家家戶戶門口。
竭盡全力
當好各行各業「電保姆」
今年以來，雅電集團將增強「獲得電力」作為提升服務水平的重要抓手，迅速響應各方面辦電需求，持續優化電力營商環境，全力當好各行各業「電保姆」，確保服務不缺位。
雅電集團進一步延伸大中型企業電網企業投資界面、降低小微企業接入容量標準。省級園區客戶全部實施直供到戶，雅電集團將投資界面延伸到客戶紅線，客戶辦電成本大幅下降。低壓小微企業由原來的100千伏安擴大到160千伏安。2018年至今，雅電集團通過延伸投資界面、提高低壓接入容量標準，累計為客戶減少客戶接電成本超過6200餘萬元。
積極通過市場化交易手段降低企業用電成本。雅電集團配合市經信局完成《2020市場化交易實施方案》解讀，主動向大用戶進行方案宣講，完成35戶新註冊市場化交易用戶審核，完成192戶已註冊用戶富餘電量基數認定、上報。預計全年市場化交易電量達20億千瓦時，同比增加6.21億千瓦時，增長45.03%；預計通過市場化交易減少企業用電成本1.7億元，同比增加0.35億元，增長25.92%。
進一步精簡辦電環節，壓縮辦電時間。雅電集團先後印發《國網四川雅安電力（集團）股份有限公司關於印發公司2019年優化營商環境提升供電服務水平實施方案的通知》和《「獲得電力」提升應知應會手冊》，持續優化辦電手續，全面落實「『三省』+『三零』」服務、現場查勘「班車制」、配套項目「實物儲備」等措施。截至目前，高壓大中型企業和低壓小微企業的業擴項目平均接電時間同比2018年分別減少12天和0.22天，壓降率27.52%和9.81%。
同時，通過大力推廣「網上國網」和「微辦電」等線上辦電渠道，實現低壓小微型企業一般辦電業務「在家辦、指尖辦」；截至目前，全口徑線上辦電率46.18%。其中高壓線上辦電率24.88%，低壓線上辦電率49.16%。 本報記者 楊宇龍