事態處理在當即 矛盾化解在基層
——湘潭縣青山橋鎮綜治維穩工作走筆
湘潭在線12月14日訊（湘潭日報社全媒體記者 張振宇 通訊員 肖範）2019年，湘潭縣青山橋鎮高強村，兩小孩嬉耍時，一方將對方的眼睛弄傷，導致一隻眼睛視力受到嚴重影響，雙方家長因此事鬧上了法庭。法院在認真調查後，作出了當事一方監護人賠償受害方治療費等相關費用13萬餘元的判決。但因被告方（系建檔立卡貧困戶）無力承擔賠償費用，原告上訪。
矛盾化解在基層
針對雙方的矛盾和分歧，青山橋鎮鎮政府工作人員一方面多次上門做雙方的工作，同時鑑於被告家的實際情況，出面為被告方申請了司法救助和其他救助，最終在被告賠償11萬多元後，促成雙方握手言和。
將矛盾化解在基層，成為青山橋鎮綜治維穩工作的基本原則。在壓實各層次責任的基礎上，青山橋鎮通過網格化管理機制，充分發揮基層組織和社會力量的作用，由鎮總網格+19個村網格+103個黨員網格成的綜治網實現了工作縱向到底、橫向到邊的全方位、無死角覆蓋。
在該鎮黨委副書記唐滾的辦公室，我們見到了今年1至11月的全鎮《民情調查信息反饋表》，疊在一起有近10釐米高。這些表格不僅對信息收集時間、信息來源、具體事項作了詳盡的記錄，而且交辦情況、處置結果、信息反饋等應有盡有。唐滾告訴我們，這些信息共有192條，其中173件在村一級就得到了妥善的處理，其餘19件村上無法解決的問題在鎮一級均得等到了很好的解決，真正做到了矛盾化解在基層。
維穩工作「實」心幹
維穩工作無小事，如何把群眾反映的關係到他們切身利益的問題辦好辦實，青山橋鎮的經驗歸根到底就是一個「實」字——用真情、辦實事。
天塘村進出的村主幹道只有3.5米寬，嚴重影響村民的出行並且帶來安全隱患，村民迫切希望能儘快對道路進行拓寬改造。村民的呼聲立即化為政府的行動，到本月20日左右，新拓寬改造的村道即可竣工。
該鎮新建的汙水處理廠於2019年3月投入使用，但由於雨汙分流建設未能及時跟上，導致鎮區部分汙水直排涓水，群眾對此很有看法。在收集到這一民意後，該鎮積極爭取項目和資金。8月份，總投資380萬元、全長2000米的排汙管道工程開工，年底前將投入使用。
高強村村民劉某某是一位退伍老兵，因其妻子患乳腺癌花去很多治療費用進而導致家庭貧困，為此原本勤勞肯幹的劉某某便成了上訪專業戶。鎮黨委書記彭光宇在了解到劉某某的情況後多次上門做工作，並通過私人關係在廣東韶關一企業為其找到了工作。感恩於政府的相助，劉某某工作上積極肯幹，如今已進入企業的管理層，每月有近萬元的收入。
四字要訣處突發
基層維穩工作難免會遇到一些突發事件。這些突發事件如果處置不當，往往會引發一系列的矛盾和社會問題，為綜治維穩工作留下很多隱患。
3月4日，該鎮就發生了一起企業員工意外死亡的突發事件。當日11時28分許，該鎮皮鞋工業園一皮革加工廠員工黃某被發現在公司宿舍內身亡。事發後，鎮黨委政府第一時間作出反應，派出所、司法所、綜治辦工作人員在10分鐘內趕到現場。死者家屬趕到事故現場後，情緒波動極大並與工廠老闆發生對峙，如不及時調解，矛盾隨時會變化升級。由於工作做得細緻，事件很快得到了妥善解決。
為了應對和妥善處理類似突發事件，該鎮形成了一套以「快、穩、細、實」為特點的應急處置機制。「快」就是鎮黨委、鎮政府統一領導、靠前指揮，多部門密切配合，確保相關工作快捷有序展開，使事件得到及時有效的控制。「穩」則是一旦發生突發事件，通過完善的矛盾糾紛排查制度和信息匯報制度，確保全面掌握情況和信息暢通。「細」則是指對事態作出精細研判，在抓住關鍵、突出重點的同時不放過任何一個環節。「實」是每個步驟都做實，特別是建立糾紛處置回訪制度，防止辦結問題反覆。
由於有了這套有效的突發事處置機制，近幾年發生的幾起突發事件均等到了妥善處理，為全鎮綜治維穩工作打下了良好的基礎。
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