11月27日，從北京回海口的海航HU7782航班上，一名旅客突然出現心跳過速、手腳痙攣等症狀。所幸這趟航班上有三名醫生來瓊參加研討會，在萬米高空，海航機組全力配合三名醫生通過微型會診和緊急治療，讓旅客轉危為安。
「心率很快，頭部感覺缺氧，要昏迷的那種。」萬米高空，乘客陳先生突然感到心跳加速，同時右手出現痙攣和抽搐的症狀，他急忙向乘務員求助。了解情況後的航班乘務長緊急通過機上廣播尋找醫護人員。
「當時這名旅客，就是手已經抽筋了，摸他的手都是硬的。因為客艙裡面人比較多，後面的地方會相對寬敞一些，當時我們就立馬把他請到了後服務間，讓他坐下，一直在安撫他的情緒，期間我也給他餵了幾次溫水，乘務長也第一時間進行了廣播找醫生。」回想起當時的情景，海南航空乘務員回鳳茹說到。
聽到廣播後，來自北京的三名醫生來到陳先生的身邊，現場開了一場微型會診，對陳先生進行診治。很快，初步判斷出來了：暫無休克和心梗風險，屬於心動過速伴有血鈣降低引起的肢體拘攣。
萬米高空，一時沒有合適的藥品，一名醫生通過針灸改善陳先生心肌供血，減緩心率。同時，另一名醫生請海航機組人員幫忙在同機乘客處找來丹參滴丸，給患者口服，第三名醫生手扶著患者，隨時觀察。此時，海航機組人員又找來速效救心丸，在西醫專家的指導下給患者服用，並協調安排出座位給患者休息。經過20分鐘的治療，陳先生的狀況逐漸穩定，三位醫生和海航機組懸著的心放了下來。「如果再晚幾分鐘，患者很有可能因為心跳過速及缺氧引起昏迷甚至休克，引起生命危險。」一名現場診治的醫生說道。
晚上7時45分，飛機穩穩降落海口機場。陳先生連聲向醫生和機組人員道謝後，安然走下了飛機。這一次，萬米高空，西醫專家指導及時用藥、中醫專家針灸快速治療、海航機組有效完整的應急預案處置聯手戰勝了「死神」。
安全服務來自日復一日、年復一年的知識和經驗的累積，海航每年會開展300餘次急救培訓，每次航前準備會上都會結合航班情況，對可能遇到的突發事件進行部署並制定處置預案。同時對「誰救助、誰輔助、誰記錄」做好分工。無數次的嚴格專業培訓和演練，使得海航機組人員在面臨緊急情況下能迅速反應、沉著應對，用紮實的業務和豐盈的愛心,生動演繹著「三個敬畏」，守護旅客的美好旅程。（通訊員：張翼）