12月8日，略大參考獨家報導，攜程創始人梁建章的妻子劉聰近期出山，掌管直播業務。這是劉聰時隔近20年，再次參與攜程具體業務。此前，攜程直播業務由集團副總裁兼公共事務部部長孫天旭負責。
劉聰為攜程創始人兼董事長梁建章配偶，是攜程上海的一致行動人，全資持有攜程旗下Wise Kingdom子公司。
梁建章早期創業時，劉聰曾在攜程任職負責HR業務，不過很快退出攜程，此後僅以梁建章家屬的身份出席攜程年會，並不負責具體業務。目前，劉聰在攜程沒有職級定位，僅以資深顧問的身份參與直播工作。
攜程稱，劉聰參與美食業務部分。但略大參考了解到，劉聰對直播業務的參與程度遠不止美食這一非重點業務，同時也會參與機票、酒旅等直播SKU。在近期梁建章的Boss直播上，劉聰也會前往現場。
攜程的Boss直播團隊於疫情期間搭建起來，初期規模不超過20人，由各業務線團隊的員工臨時組成。2020年10月，攜程開始對直播業務進行升級，上線官方的直播頻道，並在攜程App首頁設立專門的直播板塊。攜程的CEO孫潔曾表示，直播業務將平臺化。
攜程的帶貨直播不僅限於旅遊產品，還包括日用化妝品，電器、餐飲等產品。根據攜程三季度財報，自2020年3月開播至今，攜程直播間的客單價達到1300元，攜程直播矩陣成交總額累計超過24億元，觀看人數超過1.7億人次。在觀看攜程直播的用戶中，次日及以後下單的用戶佔比超過65%，復看和復購的用戶都在半數左右。
同樣的「直播帶貨」玩法被迅速複製到海外市場。據孫潔介紹，攜程海外直播至今，已經實現多平臺直播5種支持語言、為高星酒店帶貨超百萬間夜、為境外高星酒店帶貨超1個億，海外本土酒店預訂同比增長超100%等業績。
此次，攜程啟用劉聰掌管直播業務，能夠看出攜程對在線直播業務關注度提升，2020年以來，梁建章親自下場，每周三在攜程Boss直播間帶貨。
孫天旭原為北京電視臺主播，現擔任攜程集團副總裁兼公共事務部部長，是攜程「BOSS直播」的女主播，並負責直播的統籌。
3月23日，梁建章攜手攜程集團副總裁孫天旭現身三亞亞特蘭蒂斯酒店，在號稱「三亞最貴酒店房間」的波塞冬水底套房內開啟了直播首秀，1小時賣掉價值1025萬元的酒店套餐。隨後，梁建章和孫天旭形成固定搭配，進行了多場COSPLAY直播。