【獵雲網（微信號：）】12月10日報導（編譯：檸萌）
數字採用平臺（DAP）WalkMe幫助企業將屏幕上的產品提示集成到其軟體中。該公司日前宣布已獲得9000萬美元的新一輪融資，本輪融資由Vitruvian Partners領投，現有投資人Insight Partners參投。
此輪融資之後，WalkMe的融資總額超過3億美元，其中包括去年11月進行的5000萬美元F輪融資，當時估值超過10億美元。該公司表示，過去一年，其估值幾乎翻了一番，達到20億美元左右。
總部位於舊金山的WalkMe成立於2011年，其創建的工具使軟體製造商能夠在其產品中構建以用戶為中心的幫助功能，可能包括提示氣球疊加層之類的內容，以突出顯示可用於培訓員工或吸引新客戶的新功能。該技術還可以用於吸引用戶免費試用，或者讓用戶從免費試用版中退出，轉為付費用戶。WalkMe平臺實現高度自動化，可以根據用戶與界面的交互方式提出實時上下文建議。
現在，隨著越來越多的軟體公司崛起，通過用戶友好的界面來降低跳出率和提高產品採用率的需求日益強烈。這也是為什麼跟蹤客戶如何使用在線資產的能力變得如此重要。企業使用各種工具來監視網站上的流失率，從而幫助確定對客戶造成最大摩擦的區域並進行改進。WalkMe的工作方式與此類似，企業使用它來收集對終端用戶行為的見解。但最重要的是，它還為用戶可能退出的情況向應用和網站注入了支持工具。
DAP領域已經有很多公司進入，比如總部位於聖何塞的Whatfix，其在今年年初獲得了1250萬美元的B輪融資；還有位於羅利的Pendo，其在兩個月前完成了1億美元的E輪融資，估值達到十億美元。碰巧的是，WalkMe去年對Pendo提起訴訟，指控Pendo使用「燈箱」和「工具提示」幫助引導用戶使用軟體應用的方式，侵犯了其智慧財產權。今年4月，紐約地方法院法官駁回了該案。
WalkMe表示，該公司現在與全球約2000個客戶合作。在今年第二季度，該公司的年度經常性收入超過1億美元。隨著此輪9000萬美元融資的完成，該公司計劃使用此項資金擴大團隊，進入拉丁美洲市場。
WalkMe聯合創始人兼總裁Rafael Sweary表示：「最新一輪融資證明了我們的成功，也展示了數字採用尚未開發的無限潛力。WalkMe改變了企業獲取其端到端業務流程可見性的方式，提高了員工生產力和客戶滿意度，公司運營效率也得以大幅提高。」