仲夏時節，走進觀山湖區觀山社區衛生服務中心，老人在老年日間照料中心接受針灸、推拿等中醫理療服務；問診的居民有序進行各項檢查，安靜、快速、有序。「離家近、服務好、環境優、項目多、不排隊，從一般的打針輸液，到清創縫合傷口換藥，再到專業的中醫、康復等各種治療，這裡的醫生都能給予診療，能在家門口享受到『三甲級』的醫療服務，我們很滿意。」說到社區衛生服務中心，居民們紛紛點讚。
居民點讚的背後，是近年來觀山湖區著力解決轄區居民「看病難」的種種努力。
過去，觀山湖區基層醫療衛生機構建設相對薄弱，診療能力和專業人員水平較低，居民捨近求遠，看病總愛往大醫院跑，社區醫院卻門可羅雀。「看病遠、看病難、看病貴」曾是觀山湖區發展中的一大短板。
為補齊短板，觀山湖區加大力度發展基層醫療衛生事業。觀山社區衛生服務中心的誕生，就是補短板的舉措之一。
「我們社區2016年5月掛牌成立，2017年初，針對我們社區沒有衛生服務中心的狀況，區委、區政府高度重視，將高標準打造觀山社區衛生服務中心列入當年為民辦的『十件實事』。」觀山社區黨委副書記、服務中心主任曹莉說，當年底，在項目資金、產業幫扶、租金減免等國家、省、市、區各類扶持政策的支持下，社區衛生服務中心掛牌成立。
觀山社區衛生服務中心成立前，觀山湖區委、區政府做足了準備。
為給轄區居民及患者提供更全面的醫療服務，觀山湖區引入貴陽泰康樂醫療有限責任公司，對觀山社區衛生服務中心進行管理。引入社會力量參與基層醫療衛生事業建設，進一步增強了中心的運營能力和服務效能。
2017年12月，「兩塊牌子、一個實體」的觀山社區衛生服務中心與觀山湖區泰康樂醫院同時開始運行。「佔地一萬多平方米，有各類科室、體檢中心、老年日間照料中心以及規範化數字預防接種，有CT、四維彩超、心電圖、骨密度、中醫康復等多套國內先進醫療設備，有4間千級層流手術室。」觀山社區衛生服務中心主任、觀山湖區泰康樂醫院院長向德芬說，衛生服務中心完全按照三甲醫院標準配置，既能滿足社區衛生服務中心的各類公益項目服務需求，又能彌補社區衛生服務中心在場地、床位等方面的短板，是進一步做好基層醫療服務的創新之舉。
硬體設施過硬了，如何建設一支業務過硬的基層醫療服務隊伍，如何提供專業服務？對此，觀山湖區也做了通盤考慮。
向德芬是國家二級教授，退休前在金陽醫院擔任黨委書記、院長逾二十年。作為觀山湖區政協常委，她應邀擔任社區衛生服務中心主任，本身就具有很強的帶動性和影響力。在向德芬牽頭組建下，目前中心有2名主任醫師、5名副主任醫師、16名主治醫師，且多數具有三甲醫院從業經歷。運行以來，向德芬對於自己和同事們的工作較為滿意，對於更好地服務社區工作滿懷信心。
滿意與信心，源自中心專業化的服務，源自中心與金陽醫院、貴陽市口腔醫院建立的醫療聯合體，與北京市體檢中心建立的合作關係，與北京天壇醫院、上海市第九人民醫院建立的遠程會診機制。
「加強與省內外優質醫療資源的互聯互通，建好『朋友圈』，讓省內外優質醫療資源下沉到社區衛生服務中心，這樣才能讓居民在家門口得到及時、適當、有效的治療。」向德芬說，目前，轄區居民日常預防保健和常見病都能在中心得到解決，中心無法醫治的重症和疑難雜症患者，則可通過綠色通道轉送至當地或省外醫院，讓病患實現快速有效診治。
去年3月，觀山社區九旬老人肖淮江因頭疼發作到觀山社區衛生服務中心就醫，經CT檢查確診為慢性硬膜下出血，情況十分危急。醫生立即與金陽醫院聯繫，開通綠色通道，將老人送往治療，從查出病情到轉診至手術室不到1小時。10天後，老人痊癒出院。
隨著居民的醫療衛生服務需求日益多層次、多元化，中心還依託泰康樂醫院，開設了老年人日間照料中心、月子中心、醫美整形等業務，就近為居民提供「醫養結合」以及其他衛生健康服務。「希望盡我們所能，讓社區居民少花錢、花小錢看好病。」向德芬說，這是中心的服務宗旨，他們將為此而不斷努力。
為社區特重病人上門服務，組織各種義診及講座，積極參與社區活動……曹莉說，社區衛生服務中心自成立以來，與社區服務中心共築共建，正在穩步有力地推動基層醫療服務水平提升。
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