人民網哈爾濱12月29日電 2021年鐵路春運自2021年1月28日開始，2021年3月8日結束，共40天，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司預計發送旅客910萬人次，日均發送旅客22.8萬人次。按照火車票提前30天發售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司將充分運用鐵路建設成果，推出更多便民利民舉措，周密部署新冠肺炎疫情防控工作，努力實現「平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好」的目標。
運用鐵路建設成果發揮運輸效能。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司自2021年1月28日起實行2021年鐵路春運列車運行圖，安排圖定旅客列車244對。哈大高鐵、哈齊高鐵、哈牡高鐵、哈佳鐵路等線路安全穩定運行，高鐵網絡的覆蓋面和通達性進一步增強，特別是2021年初京哈高鐵新線將投入運營，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司將安排開行京哈間圖定動車組列車7對，進一步完善路網功能，發揮高鐵成網優勢，有效提升春運期間進出關通道客運能力。
精準投放運力滿足旅客需求。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司通過候補購票數據分析，精準施策，靈活做好運力投放，2021年春運共安排直通臨客列車30.5對，其中北京(天津)方向13對，濟南(青島)方向2對，大連(瀋陽、莊河北)方向12.5對，通遼(赤峰、呼和浩特)方向3對；安排管內臨客列車36.5對，較2020年增加2對。創新運輸組織，科學運用高鐵繁忙幹線天窗時間，安排開行夜間動車組列車10對，同比增加4對，覆蓋北京、上海等客流集中的線路。保持普速旅客列車開行規模，重點方向增加普速能力投放，繼續開好23對公益性「慢火車」，滿足旅客多樣化出行需求。
優惠票價讓旅客共享鐵路發展紅利。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司精準分析2021年鐵路春運客流特點，進一步擴大票價優惠範圍，提高票價優惠幅度。將優惠範圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的「反向」列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的「正向」列車。春運期間共覆蓋黑龍江省內部分市(地)至北京、天津、瀋陽、大連等方向17趟旅客列車，同比增加近一倍。其中，節前13趟，節後4趟。普速旅客列車從原來的各席別最低優惠5.5折，擴大至硬座最低2折、臥鋪最低5折。動車組列車票價首次提高折扣優惠幅度，部分動車由2021年一季度新運行圖7.5折優惠擴大至5.5折優惠。
進一步提升旅客購票體驗。延長鐵路12306網站售票服務時間，從每日的6時至23時30分，提前到每日5時至23時30分；同步12306網站和線下窗口改籤規則，線上也可改籤乘車當日24時前其他列車車票。線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。
嚴格落實疫情防控措施。全面貫徹冬春季常態化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預留髮熱旅客隔離席位，對發熱旅客及時下交。
2021年春運，鐵路部門將根據客流變化適時調配運力，動態增開列車，努力滿足旅客出行需求，請旅客及時關注鐵路12306網站和各車站公告信息，以便合理安排行程。(袁成亮、周曉舟)
圖片由中國鐵路哈爾濱局集團有限公司提供