第一視覺,感受跨境小白,如何跟著學(4)【亞馬遜QA】

相信大家，從剛進跨境圈到現在，新的問題總會伴隨著了解的深入而增加，慶幸的是過程中有一群亦師亦友的跨境圈友的分享。

我們繼續以此前來我司光奇犇樂跨境學堂參與培訓的跨境小白筆記為第一視覺，繼續給大家分享，趕快看一看和分享給朋友吧！」

丨系列回顧

第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學（1）

第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學（2）

第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學（3）

丨第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學（4）【亞馬遜QA】

1、從接手一個店鋪以後需要做哪些工作？大概的一整套流程是？

a.檢查店鋪

-是否合規

-資料是否齊全

-是新店鋪還是中途接手的店鋪

b.選品

根據客戶現有的產品供應鏈，做好「產品採集表」：

產品採集表包括產品成本，尺寸，賣點，競品等等。

c.上傳產品

d.建貨件

e.開始推廣

--早期評論計劃

①亞馬遜幫你推（60美金5個評價）→也稱「索評」。

買了產品以後，亞馬遜會幫你放一個小卡片，客戶一般都會來（PS： 評論結果不一定是好評，得看客戶反饋）。

②綠標評價

可以把你的產品免費送給有綠標的權威者，大概率會進行一個較全面的評價。

2、如何降低Acos佔比？

Acos=廣告收入/廣告銷售額x100%

①單個Acos佔比

②店鋪整體Acos

一般來講，花的錢多，排名就越靠前，自然流量也就高。

那麼Review數量和評分、產品價格都是影響Acos的因素.

Listing表現得越好就會流量越大。

如果你的Listing，有一定的Review數量，評分4.5以上，圖片也做得很好，標題描述都寫得不錯，這樣點擊成交的概率就很大了，也就是花更少的錢達到了更好的銷售效果。如果你對你的產品很有信心，有這個競爭優勢，你也可以嘗試應用亞馬遜建議競價，看看廣告效果。

也要看具體客戶想法，具體情況具體分析。

3、廣告的最佳時間段？

每個產品的時間段都不一樣.

例：

a.應用場景&消費習慣

手電筒:根據產品性質，美國時間的晚上。

遮陽傘:一般是美國時間的白天。

b.節假日&各個國家的特別節日

日本用戶：根據上班時間來定，早上九點-晚上23點；盂蘭盆節、登山節等；

日本人對開學典禮比較重視，4月份的時候媽媽都會穿著禮服去參加孩子的開學典禮。

美國用戶： 工作日買的比較多；會員日、聖誕節、黑色星期五等節假日。

4、新品上架時，什麼時候手動廣告，什麼時候自動廣告？

看亞馬遜店長的判斷，一般前期就是手動和自動一起上。

常規都是先自動後手動，先跑一段時間的自動廣告，測試流量詞，然後慢慢調廣告，廣告是一個循序漸進的過程。

例如：遮陽帆，像這種季節性特別強的，一般前期就是直接廣告一起上，本身產品有季節性的肯定會有劣勢，肯定要先跑一段時間的自動去慢慢篩選關鍵詞。

也要看客戶的一個能接受的範圍，預算費等。

5、自動廣告的單詞單拎出來開手動廣告後，需不需要在自動否定中否定掉？

一般不建議自動否定，最多也就是會把無用詞否掉而已，看個人店長的習慣。

6、自動否定和手動否定什麼時候開始開比較好？

同上，看效果。

轉化率低的關鍵詞可以先否定，一般轉化率的先觀察，高轉化率的留著。

關於封店鋪和封連結的問題？

如果是封店，看封店的一個原因，從是否侵權，是否違法等源頭找解決辦法。

如果封連結，一般來講問題不大。

7、如何測款，比如上架一款產品得到怎麼樣的數據，從而判斷這個產品可不可行？測款的時候最好發多少貨？

①你這款產品剛上架，還沒開廣告就出單了，那說明這款產品很有前景。

②如果剛上架沒出單，但是你開廣告之後，曝光和點擊不少，那也算可以推的款。

③產品上架，廣告也開了，但是還是半死不活，廣告曝光少，點擊也沒幾個。那這種產品就屬於不適合做的。

測款就是一下子上好幾個款，看看哪個款反應好，就著重推那個。

發貨數量的話看店長個人習慣和客戶的供應鏈。

例如：沙發，大件產品的話，一般保守一點，可能一個櫃也只能放10幾套都撐死了。

手套，成本相對來說比較低的，那可以多發一點，50-200之間。

8、放在FBA裡面賣不掉的貨，具體應該怎麼操作？

首先找這個貨為什麼不好賣的原因，然後看客戶需求是想怎麼處理這個貨。

貨不好賣的原因：

①Listing的質量

②宏觀上有沒有市場

客戶如何處理：

①首先如果這些貨不是店鋪主要推的，那就想辦法處理掉。

如果貨的貨值比較低，直接棄置不要了，或者找那些收這些滯銷庫存的人，低價給他們，或者用社交媒體促銷代碼設置極低的折扣，或者去找服務商做站外推廣，或者直接把價格降得特別低，反正最終目的就是把貨給清了。

③如果還想推這個產品，那就拉出去重新包裝再入庫，翻新Listing，在新品期花大價錢去推廣，做站外推廣，把銷量推起來。

因為現在的亞馬遜是產品為王，如果你的產品特別好，那不用花太大力氣，就能推起來。

9、什麼時候開始刷單，刷多少單量比較合適？

越早越好，越多越好。也要看客戶的預算去控制。

主要是看自然單量來決定，基本上亞馬遜內可能80-100單才留一個評論。如果自然單量的留評率已經很高了，那測評的評論也可以一起稀釋一下。

10、差評具體怎麼處理？

①首先看產品本身，是否需要優化改進。

②找差評的買家，看能否改評。

③找靠譜服務商，刪評。

④獲取好評把差評頂下去。

⑤翻新Listing。

11、具體怎麼從站外引流到站內購物？

①亞馬遜站內有一個推廣聯盟，社交媒體促銷免費的，但這個是隨機推廣，效果可能不會那麼大。亞馬遜平臺自己也會給自己打廣告引流，這個部分也會有一部分站外流量引進。

②站外Facebook廣告，找網紅直播帶貨，讓他們幫忙發帖，這一塊的話日常消費品會比較佔優勢，也要看產品適不適合去站外推。

12、收款的問題

①收款和存款都在右上角。

②亞馬遜的回款時間，14天。

13、如何選品，選品思路大概是怎麼走？

這個可以參考選品ppt，有很多影響因素:

①供應鏈能提供什麼？

②市場需求是什麼？

③根據款式，功能，材料，顏色，尺寸，成本等

④客戶是源頭廠家還是貿易商？

⑤能不能自己開模具生產？

⑤工廠能做的這個品類競爭市場大不大？

例子：兒童帳篷，款式選擇很多，可以是海洋風格,太空風格。

之前有個客戶例子，是一個恐龍的圖案，開模具就要5萬多，這個需要三個圖案拼起來才能做成一個恐龍。但這個客戶很大膽，一下子發了1000件，而且很快就做到了類目前20，因為這個別人做不了，他就一下子佔領了市場。

14、亞馬遜哪些問題可以開CASE解決？

除了不違法，不違規，基本上所有問題都可以開CASE解決。

要找好商量的客服，有些客服她自己都不懂這個問題，只是按照亞馬遜的招商手冊給你回答問題。

像有些客服權限很大，如果運氣好也可以直接幫你解決這個問題。

15、走無貨源模式行不行得通？

行不通。

①無貨源模式基本上是自發貨

②沒有品牌

③容易被跟賣

如果是個人賣家基本起不了量，不建議。

16、FBA費用是按訂單數量嗎？

FBA費用分為：

①FBA配送費：是按訂單數量來算的，同個地址的兩個單也算兩筆費用。

②FBA倉儲費：按體積來算 1-9月份正常，10-12月份是平時的2倍。

亞馬遜自營頭程之前叫「龍舟計劃」。

從港口到亞馬遜倉庫的所有流程，一般大件貨和大批數量的才會考慮找「龍舟計劃」。

優點：免費鎖倉，因為平時超過63.5cm的都會分倉。

缺點：費用高。

17、2021年的新機遇在哪個站點？

相對來說是美國站。

美國總人口是3.2億，亞馬遜prime會員就有1個億，而歐洲總人口可能就只有7，4億:英國總人口6000多萬；加拿大總人口3000多萬；澳大利亞總人口2000多萬；從基數來說建議的還是美國站。但也要看產品本身適合在那個站點去做

，像歐洲站就比較佛系，英國，加拿大和澳大利亞這些國家的人民生活理念和國人不同，會比較隨性。

18、如果我個人做跨境電商需要多少啟動資金？

看個人，看供應鏈。

一般的話需要三批貨的一個貨值，亞馬遜倉庫一批，路上一批，在生產的一批，按這個貨值去算需要多少的一個啟動資金。也要看個人的一個目標和具體規劃。

19、首批貨要多少才合適？一般周期多久？

主要還是看產品表現，表現好的話多備貨。

假設一天出15單，一般先備3個月的量這樣去規劃。

一般周期=總發貨量/日單量

20、聽說二審很難，怎麼可以避免二審？或者遇到二審，一般會有哪些麻煩的問題？

首先就是防止關聯帳戶，當店鋪開設以後，不要輕易動IP，還有登錄郵箱時的電腦IP也是會影響的，包括還有收款信用卡，不要經常去更換，一開始是誰的就用誰的，還有賣家等級等等，這些都是影響因素。

為什麼會經常碰到二審？

平臺控制賣家，上半年申請店鋪就相對來說會容易過，8-9月份就很容易碰到二審。

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光奇犇樂跨境是一家專業提供跨境電商諮詢服務、亞馬遜一站式委託運營服務、亞馬遜運營實操培訓服務和國際推廣服務，全覆蓋型跨境電子商務服務商。為傳統中小企業提供跨境電商一站式360度應用落地解決方案，從註冊開店，選品定價到稅務售後，為您的店鋪量身設計運營計劃，讓您更省心，放心！

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(編輯：江同)

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