【IT168 資訊】在上海繁華的淮海商業區雲南南路上，有一家外觀標誌看起來並無特別之處的酒店。但如果登上五樓，進入這家酒店，就會發現裡面是另外一番景象。
從酒店的走廊看過去，各個房間的大門設計得如同太空艙門一樣。打開這些大門，裡面呈現的是科技感十足的內部布置——手機App和電視屏幕能連接起來，輸入指令，就可隨意操控房間中的燈光、窗簾、空調等設備。電視本身也接入了網際網路，支持多屏互動，看起來更像一個電腦瀏覽器。一旦外面門鈴響了，電視屏幕還能顯示門口的情況，不用起身開門。
這個有點像未來智能家庭生活場景的酒店，是住友酒店集團旗下的子品牌智尚酒店，它也是中國首家智能型連鎖酒店。自從2013年第一家門店面世以來，截止到今年5月份，這個酒店在全國數量達到了40家左右。而在6月16日上海迪士尼開園之際，住友又在迪士尼樂園附近布點了四家布丁和智尚酒店。
這些動作，是住友探索未來市場的一次重要嘗試。在目前整個經濟型連鎖酒店行業成本持續升高和盈利水平不斷下滑的情況下，住友沒有像其他同行那樣玩起兼併收購，而是增強自身競爭力，並把目光投向了更為長遠的「網際網路家」。
在住友的創始人朱暉看來，這是順勢而為的結果。雖然經濟型連鎖酒店已經過了高速增長的紅利期，但網際網路和移動網際網路的興起，反而有了新的機遇。創辦智尚這樣的智能型酒店，能挖掘到更多以前意想不到的用戶價值。
站在行業角度，不少業內人士也認為，住友的嘗試符合整個科技業發展的趨勢。如今萬物互聯的時代正在到來，越來越多的設備和硬體都已經開始智能化並通過網絡連接起來，這給未來人們的生活、消費將帶來革命性的變化。而酒店作為大眾都有機會接觸到的使用場景，無疑也處在這樣的大潮中。那些提早做出布局的品牌，自然就會獲得先機。
年輕人的選擇
需要指出的是，過去一兩年業內很多公司都如同智尚酒店一樣，玩起了智能型酒店。但發展下來，很多人卻發現，並不是所有的酒店都適合打造智能化的品牌。前提條件是需要酒店本身有明確的客群定位，尤其是針對年輕用戶的客群定位。
原因並不複雜。智能型的酒店首先吸引的還是年輕用戶，這樣的用戶喜歡新鮮事物，願意主動體驗不同的服務，並且有一定的消費能力;另外，在入住智能型酒店後，需要用智慧型手機來操作這些設備，這正是年輕的「手機一族」，而非上了年紀用戶的強項。
住友在這方面的優勢非常明顯。自2007年底第一家布丁酒店開業以來，住友就一直把用戶聚焦在年輕人身上。發展到現在，在住友2500萬會員當中，80年和90後人群居多，其中24歲-30歲之間的用戶數量佔比達到了80%，相當多用戶的月收入集中在2000到10000元。
這些網際網路的原住民對智尚這樣的品牌有天然的好感和接受度。據智尚酒店內部工作人員介紹，有相當多的用戶都是從網上查到有這樣的智能型酒店，然後專門來體驗。而且不少用戶第一次入住，就立刻能操作App，上手速度非常快。
這是智尚酒店樂於看到的情況。從第一家門店開業到現在，智尚基本每個季度都會做一次用戶的數據總結。以目前的統計情況來看，智尚的用戶群體是以80後、90後為主，這類消費者佔到了整體消費者的80%以上。智尚酒店CEO章建春表示，這和最初的客群定位保持了一致。從這一點來看，智尚酒店的運營已經取得了第一階段的成功。
酷科技引領潮酒店
住友創始人朱暉表示：「我們正在致力於成為一家以智能化和科技為驅動力的智慧生活平臺。」因此智尚酒店在智能產品的研發與投入上不遺餘力。如果說，上海雲南南路的智尚酒店是1.0版本，那麼在杭州教工路上的智尚酒店則是最新的2.0版本。
在這家酒店裡面，用戶首先接觸到的是智能門鎖。在前臺辦理好入住手續後，打開App就能自動識別房間號。用戶走到門前，App會顯示開鎖的標誌，按下就可以開門。在房間內，通過App實現語音控制設備，如同iPhone手機中的Siri一樣，用戶用聲音能操作房間中的燈光、窗簾等。對準電視機屏幕，App又變成了電視的模擬遙控器。
最酷的是，這家酒店還計劃用機器人來為用戶服務。客人激活機器人後，可以對著機器人發出開燈、開窗簾等指令，然後剩下的就交給機器人來完成。這樣的技術，據了解已經完成了調試，正在最後的準備階段。
2.0版本的背後，是智尚對下一步科技發展的理解。智尚對設備和技術做了通用化操控的命令分析，同時架構在雲平臺之上，因而能夠不斷進行智能化的升級。不僅能對接越來越多的新設備，而且還在App的操作界面上做到更加個性化。
比如有的客人喜歡開燈時間長一點，數據會記錄這些客人的使用習慣。以後該客人再打開App後，開燈的按鈕就會在界面主要的位置上顯示。這就做到了同一個App，實際上是千人千面。另外，用戶在不久的將來，還可以設置自己喜歡的場景使用模式。在這樣的模式下，能同時調控和組合自己最習慣的窗簾、溫度、燈光、電視的使用方式。
「我們的創新在行業中整體處於比較領先的位置。」住友酒店集團CSO首席支持官韓光輝表示。據了解這些2.0版的技術和服務也將逐步推廣到全國其他的智尚酒店中。
以用戶為中心，提倡「小質生活」方式
在住友酒店集團的創始人朱暉的心目中，智尚酒店雖然目前勢頭不錯，但還只是計劃中的一小步。他更為長遠的期望是，把智尚做成年輕人的生活品質服務商。
這意味著，如果目標最終實現，智尚在未來將擺脫單純的智能型酒店的形象，成為與年輕人科技生活、健康生活和品質生活相關的服務型機構。無論從哪個方面看，這都是一個不小的挑戰，但在朱暉眼中，實現這樣的目標有現實的條件和基礎。
作為酒店業中為數不多對科技發展有濃厚興趣的CEO，朱暉一直堅定的相信，網際網路、移動網際網路以及物聯網的發展，正在把很多行業的邊界打破，酒店業同樣會因之進化出許多全新的商業模式來。對消費者來說，將會有越來越多的機會享受傳統酒店所不能提供的「網際網路家」式的服務，這就給智尚酒店帶來了更大的機遇。
因此在未來，智尚酒店除了在技術上不斷升級到3.0、4.0以及更高水準之外，還會做好與居住服務相關的各種基本內容拓展，把智能產品融入酒店中去，形成統一的新生活方式。
這樣的生活方式，朱暉稱之為「小質生活」，其內涵即包括「科技可以改變生活」的理念，還有輕奢、健康、有品質的價值觀。而智尚也會進化成這種生活方式的代名詞和品牌。
從目前智尚酒店的發展速度來看，實現這樣的理想並非不可能。智尚酒店計劃在2018年全國門店數突破200家，隨著規模的擴大，智尚倡導的生活方式和理念，就有可能深入更多的目標用戶心中。再加上網際網路的魔力，智尚酒店的升級就指日可待。