「我在網上買了一個床墊，1米8的，到家一看，床架1米5。不是說可以7天無理由退貨嗎，可是跟客服一溝通就發現，他需要的理由特別多。幾輪溝通下來，7天過去了。最後我只好硬生生把1米8的床墊塞進1米5的床上用。」在10月19日的京東脫口秀大會上，脫口秀「前浪」Rock吐槽自己買錯床墊尺碼無法退貨，導致被迫睡「拱形床」的經歷，引發現場爆笑。京東客服小姐姐當場霸氣回應：「我們京東床墊可是支持30天無理由退貨，可以讓你和床墊有充分磨合期，不合適就退嘛！」
大多數時候，網購族聽到的都是「7天無理由退貨」，那麼京東客服小姐姐口中的「床墊30天無理由退貨」是怎麼一回事兒呢？
秉承本屆京東11.11將為消費者打造低價好物、簡單快樂、放心購買三大主場的理念， 11.11期間，京東居家對堪稱業內最高服務標準的「省心裝」服務再升級，針對床墊品類，聯合大自然、慕思、金可兒、穗寶等國內外20餘家行業標杆品牌升級服務「30天無理由退貨」服務，在內包裝未拆封、床墊無髒汙破損，不影響二次銷售的情況下，自收貨之日起30天內可以無理由退換，並為消費者贈送運費險，為「磨刀霍霍」的消費者備足後悔藥！
京東居家還為消費者提供了包括床墊、智能吸頂燈、鍋具等超十萬件低至5折的居家好物、跨萬店每300減40，其中床墊品類更是3折起、百款床墊5折購！超級優惠不容錯過，消費者在購買時只要認準產品商詳頁的「30天無理由退貨」，即可安心享受眾多大牌床墊11.11大放價。其中，金可兒獨立袋裝彈簧床墊星語直降3000多元，親膚針織面料融合金可兒專利護邊結構工藝，讓睡覺也精緻；大自然30周年特別紀念款三段式舒睡床墊V系列，集環保護脊、防蟎抑菌、防潮透氣、靜音舒適多重優勢為一體，低於5折的價格帶來N次方健康舒適。此外，同樣支持30天無理由退貨服務的慕思3CM加厚靜音護脊床墊臻享、穗寶棕類床墊黑曜·尊享者、THAIAO泰國原產進口天然乳膠床墊等均價格給力，趕快立即「安排」吧！
床墊是體感產品，因此京東居家給予史上最長「猶豫期」的同時，還從品質把控和選購辦法上幫助每一位消費者選到最合適自己的床墊產品。目前，京東「品質優選」打標已拓展到喜臨門、慕思、雅蘭、金可兒、舒達、絲漣、斯林百蘭、晚安、富安娜、大自然、穗寶、CBD、紅蘋果、顧家、舒福德、夢百合等15個品牌的373款產品，此項是床墊人體工程學方面研究機構深圳家具研究開發院、安徽農業大學人體工程學研究中心等經過大量調研評測，依據亞洲人的體型對床墊國際標準進行優化後完成的。標準將床墊硬度分為10個等級，並將床墊與人體的貼合度形成百分比形式的評測體系，經過檢測後，不同品牌的所有床墊產品可以輸出清晰、統一的硬度和貼合度指引。從此，消費者在選購床墊時可以清晰比較，有「據」可依，而床墊企業也可以明確了解消費者需求，讓設計、生產有「據「可循。
為了讓消費者在11.11大促購買時沒有絲毫顧慮，京東家具升級了售前、售中、售後的全流程服務體系，除床墊選購助手、30天無理由退貨外，幹支裝一體服務不僅保證大件家具免費送貨到家，更有京東專業師傅上門完成安裝，同時紅木材質驗真、免費寄樣等精細化服務，省心又省錢。此外，京東家具還推出「購電腦椅加贈延保卡「服務，消費者可享受更多的質保時長，企業採購更贈送免費安裝服務。
2020年京東11.11全球熱愛季正在火熱進行中，除全方位貼心服務奉上外，十萬件居家好物低至5折、床墊品類3折購、國內外大牌床墊TOP100全網最低價等優惠力度也相當給力，現在就登錄京東居家11.11會場買買買吧！