套餐還有80年才到期,我怎麼攜號轉網?

2021-01-08 北京日報客戶端

「我的套餐還有80年才到期，是不是就別想攜號轉網了？」12日在查詢攜號轉網資格後，市民李女士「吃了一驚」。而記者發現，似乎是害怕用戶「變心」，涉及者基本都是辦理了移動為期2年寬帶贈送業務的市民。

李女士告訴記者，這次攜號轉網系統在北京上線試運行後，她第一時間就進行了查詢。然而讓她頗感震驚的是，查詢結果顯示，由於她的手機號碼辦理了移動88元檔愛家套餐，獲贈了100M免費寬帶，而套餐到期時間為2099年12月31日，因此她暫時不能辦理攜號轉網業務。

一想到自己的套餐還有足足80年才到期，這讓李女士頓感「欲哭無淚」。

與李女士的經歷如出一轍，市民肖先生也遇到了同樣的問題。然而左思右想，他完全不記得自己曾籤下過如此誇張的超長期合同，這到底是怎麼回事呢？

在致電北京移動客服後，工作人員告訴肖先生，他在2018年11月1日獲贈了一條百兆寬帶，有效期其實只有2年，到2020年10月底就截止了。

「業務提醒顯示套餐到2099年，其實意思是到2020年11月，只要您保證手機套餐消費還在88元以上，就能繼續獲贈移動寬帶，此後也是如此循環下去。」北京移動的客服人員還說，「只要先取消寬帶業務，您其實也可以辦理攜號轉網。」

「看到自己的套餐還有80年期限，一些用戶很可能就打了退堂鼓，因此放棄了攜號轉網的訴求，運營商的這種『文字遊戲』，或許正是一種挽留客戶的策略。」北京觀道律師事務所律師師文碩告訴記者。

師文碩律師表示，長達80年的套餐，這顯然不符合我國現行民事法律規定。根據我國《合同法》規定，雖然合同期限可以由雙方協商確定，但該合同期限定得過長，疑似屬於霸王條款。

此外師文碩還認為，對於原定2年的寬帶期限，移動在發給用戶的提醒中，卻利用自身的業務優勢，在未經用戶同意的情況下，擅自變更合同的主要內容，還約定了明顯不符合客觀規律的合同期限，該項變更無疑違背了用戶的真實意思，對客戶不應發生效力，客戶有權撤銷該行為，並根據公平自願的原則，按照自己真實意願辦理相關服務。

「過去的網通和鐵通早已被合併，到2099年三大運營商是否會合併重組也完全未知，移動顯然也無法保證寬帶業務在今後80年不會消失或者被出售，這種80年期限的套餐說法並不嚴謹。」中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙說。

黃荷仙認為，攜號轉網的推出，對運營商原有套餐協議的科學性與嚴謹性無疑是個挑戰。「類似移動這種80年套餐，無疑應該改為2年的正確時限。」黃荷仙說。

來源:北京日報客戶端

作者:趙鵬

監製:耿諾、曹斌

編輯:曾佳佳

流程編輯：王夢瑩

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