運營商財經網 吳碧慧/文
據知情人士向運營商財經網獨家透露，工信部已於近期向三大運營商下發了截至2020年2月19日攜號轉網服務監測情況，內容包括用戶申訴投訴情況、第三方撥測情況、網際網路輿情。其中中國電信在此次監測通報中問題總體而言不算多。
運營商財經網獲悉，用戶申訴投訴的問題主要包括攜出受限、靚號攜出難、無法收到攜轉信息、靚號攜入收取最低消費標準、攜入後業務辦理受限、攜入後功能使用受限等。此前，一用戶要攜靚號轉網，竟收到某運營商「逼迫」該用戶繳納數萬元違約金作為阻攔，該事件一度在網上鬧得沸沸揚揚。
而關於第三方撥測的問題是指用戶在給運營商電話諮詢攜號轉網相關事宜時的回覆情況。
據詳細數據統計，此次三家運營商攜號轉網有效申訴共計38251件，中國電信5717件，佔比14.9%。這一數據意味著中國電信被用戶申訴的情況還算比較少，看來中國移動和中國聯通的問題較為集中。
而三家運營商撥測問題共計312個，其中中國電信93個,佔比29.8%，也不算太多。
以上可以看出中國電信在攜號轉網的服務上總體令用戶滿意，也難怪截至目前中國電信淨攜入的用戶數最多。
此外，據知情人士爆料，中國電信已收到兩個省通管局抄送的攜號轉網服務違規問題通報，具體事件尚不清楚。