2020年2月開始,受新冠肺炎疫情影響,旅遊行業可謂是遭受重大打擊。諸多旅行社、OTA、航司、景區等旅遊相關企業都損失慘重,甚至一部分已經關閉運營,走向破產。作為旅遊業的一分子,看到此景此情也頗感心酸。但是呢,旅遊業是一個韌性很大的行業,我們旅遊人都比較熱愛向前看。現在雖然我們無法出去旅行,但是我們也還可以先回顧一下各大OTA的發展史,表達對旅遊行業的關心啦。
今天就先從全球旅遊業的巨頭Booking Holdings開始說起。在國內,我們熟悉的Booking.com繽客和Agoda安可達都是Booking Holdings集團旗下的。下面就讓我們來簡單看看Booking是如何發展成今天的巨無霸的吧。
1997年, Priceline.com在美國成立,主要負責美國酒店預定市場。Priceline開創了一個「住客出價酒店搶單」這樣模式的先河,並將此方式註冊成了專利,獲得了初期的發展。
2004年,Priceline 收購英國酒店預定平臺Active Hotels。
2005年,Priceline 收購荷蘭酒店平臺 Bookings BV,。之後將Active Hotels與其合併,就成為我們如今知曉的Booking.com,主要負責歐洲酒店預定市場。特點是「到店付款」預訂,也就是由酒店直接收取費用。當然啦,也有一些酒店會提前凍結信用卡作為擔保的。
2007年,Priceline收購東南亞酒店預定平臺Agoda,主要負責東南亞的酒店預訂市場。Agoda在大陸比較有出名的一個政策是「最優價格保證」,就是買貴了,提供退還差價的服務。當然了,這個需要用戶自己關注價格變動情況,適用於所有的網站。意思是你在Agoda預定了,然後發現攜程的價格低了,截圖下來,Agoda審核通過後就會退還差價了。但是有一點要求就是要「相同的房型,政策」,就是要一樣的內容啦,總不能拿不一樣的東西來比較吧。
2010年,Priceline 收購英國租車公司TravelJigsaw,之後改名為Rentalcars,這是一個租車平臺。比如出去玩了,想要自駕遊,就可以使用這個去比較不同的租車公司。
2013年,Priceline 收購美國垂直旅遊搜尋引擎Kayak,此前Kayak在2007年收購其美國最大競爭對手Sidestep,在2010年收購德國航班搜尋引擎Swoodoo,在2011年收購奧地利旅遊搜尋引擎Checkfelix。這個就是專門的比價平臺,像是攜程收購的天巡一樣。
2014年,Priceline 收購美國訂餐平臺Opentable,包括餐廳,酒吧等餐飲業態。這個大家可能會想起我們的美團和大眾點評,但是還是有些區別的。
2014年,收購美國數字營銷公司Buuteeq,西班牙PMS服務公司Hotel Ninjas。
2014年,Priceline.com 改名叫 The Priceline Group。改名叫「集團」啦,表示業務進一步拓展了。
2015年,Priceline Group收購法國酒店收益管理公司Price Match,並與Buuteeq, Hotel Ninjas 合併至 Booking Suite 旗下,很可惜Booking Suite將於2020年11月30日停止運營。
2015年收購美國酒店預定平臺Rocketmiles,優勢在於和航司的裡程累積計劃。有點預定酒店送航司裡程的感覺。於2019年轉歸Agoda管理。
2015年,Priceline Group收購澳大利亞餐飲預定管理公司AS Digital,整合至Opentable。
2017年,Priceline Group收購歐洲Momondo group, 擁有Momondo 和cheapflights 兩個旅遊搜索品牌,提升在歐洲的影響力,整合至Kayak。
2017年,Kayak收購了巴西首個在線旅遊垂直搜索網站Mundi。
2018年,Priceline Group收購澳大利亞訂房搜尋引擎HotelsCombined,整合於Kayak。
2018年,Priceline Group收購美國Fareharbor,目的地旅遊預訂軟體供應商。
2018年,從Priceline Group改名為Booking Holdings。這一年,終於改名叫「Booking Holdings」了,大家也可以猜出來這樣的變化了,首先就是Booking.com在整個集團的業績佔比很大了,另一方面也是業務內容又拓展了。從最開的Priceline.com 一個品牌,通過買買買,成為如今的家大業大了
2019年,收購美國客戶管理公司Venga, 整合至Opentable。
總結下來,Priceline主要負責美洲酒店預定市場,Booking.com主要負責歐洲酒店預定市場,Agoda主要負責東南亞酒店預定市場。3個品牌主要負責不同地區市場,但在全球其實也都有服務,只是重點和有優勢的地方不一樣。
另外現在這三個平臺都有一站式旅遊發展趨勢,增加了機票、用車、目的地等類目。當然這些一站式服務是沒有國內的如攜程、美團這樣齊全的,歐美的APP還是偏向於專業的小而美。
Kayak是旅遊比價平臺,類似攜程旗下的天巡;Rentalcars是租車平臺;Opentable是餐飲預訂平臺。
除了這些收購的公司以外,Booking Holdings對於全球各地也都有投資,比如國內的攜程,美團,滴滴。在攜程上也可以直接預定到Booking.com的房源,而Agoda則和美團戰略合作了,很多在美團上的預定都是由Agoda提供的哦。
最後,再讓我們來看下Booking Holdings集團下的六大品牌吧,這個才是官方的常規配色。