消費預付卡過期就作廢? 不由商家說了算

2021-01-05 中國新聞網

　　美容卡、健身卡、洗衣卡……如今不少市民手中都有各種各樣的消費預付卡,這種預付卡過期後,有些商家表示「過期作廢不能繼續使用」。對此,日前記者走訪了市有關部門。市工商部門表示,商家以預付卡「過期作廢」為由拒絕消費者繼續消費的說法沒有法律依據。

　　劉女士為她的孩子在南洋路一健身房辦理了一張健身卡,讓小孩子在暑假期間學習跆拳道課程,價值588元。誰想到小孩子第一天到健身房鍛鍊時就不小心受了傷,等傷好了商家卻告知健身卡有效期也快到了。辦卡後才去了一次就要過期了,劉女士越想越不合理,於是要求商家將卡延期到第二年暑假,商家卻只願轉成價值100元左右的次數卡,雙方爭執不下,劉女士只好求助工商部門調解。經協調,商家同意將健身卡延期到明年暑假。

　　針對商家「過期作廢」、「餘額不退」的做法,消費者均覺得不合理。市民小王表示,自己錢包裡各類購物卡、充值卡十幾張,很難記得哪些有使用期限,使用期限又到什麼時候。「卡可以作廢,但卡內餘額應該退還給我們。」小王說,「我們辦卡的時候都有登記姓名和聯繫方式,商家至少應該在有效期到期之前提醒我們延期。」

　　記者隨機走訪了石獅幾家大型的商超、餐飲、娛樂等消費場所,發現一般上規模的商家都為消費者辦理預付式消費卡,大部分商家的消費卡不設使用期限,但也有個別的商家設置了有效期,還註明「過期作廢」或者「擁有最終解釋權」。

　　事實上,早在2011年,中國人民銀行等七部委就針對預付卡過期作廢的問題發布《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,對「過期作廢」情況有明確禁令:記名商業預付卡不設有效期,不記名商業預付卡有效期不得少於3年。對於超過有效期尚有資金餘額的,發卡人應提供激活、換卡等配套服務。然而,這些都只是預防性的規定,預付卡過期作廢的現象仍然時有發生。

　　「消費者遇到這種情況,可以通過申訴舉報等消保渠道維護合法權益。」石獅市工商局相關人員告訴記者,今年工商部門在全省推廣預付式消費合同示範文本,就是為了制約相關行業的預付卡消費違規行為,「儘管示範文本並不是強制性的法律法規,但是對於目前的預付式消費現狀還是有很積極的指導作用的。」工商人員表示。 (石獅日報 陳平 通訊員 蔡珍貴)

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  • 消費卡過期作廢屬霸王條款
    廣州訊，預付式消費的優惠券、消費卡過期，已支付的費用超過標示有效期，消費者預付的金額難退還。對此，廣東省佛山市消委會近日發布消費提示，認為預付式消費中的優惠券和消費卡，都屬於消費者私有財產，商家沒有任何權利因過期而「沒收」。
  • [直播南京]充值卡過期作廢?預付卡消費謹防霸王條款_新聞頻道_央視...
    央視網 更新時間：2020年12月10日 09:54 視頻簡介 充值卡過期作廢？
  • 過期作廢、提現困難、捲款跑路……預付卡消費陷阱多!
    「先充值，後消費」，商超充值卡、美容美髮卡、書店會員卡等預付卡、禮品卡作為商家營銷的服務模式，在各個行業都屢見不鮮。有折扣優惠或充值有贈額等原因，成為多數消費者選擇辦理購物消費卡的原因。禮品卡雖然能讓人們在生活中享受到便捷和優惠，但是其本身也存在著各種各樣的問題，比如過期作廢、餘額不能提現、丟失不補辦等。
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    有消費者向北京商報反映，近日分別遇到預付卡過期的問題，但其中一張過期卡經過工作人員簡單激活後就可以正常使用，另一張卻被告知已過期無法再使用，卡內餘額作廢。對於消費者反映的過期預付卡的不同處理方式，北京商報記者調查發現，八成預付卡都規定了有效期限，但按照相關規定，超過有效期尚有資金餘額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。
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    有消費者向北京商報反映，近日分別遇到預付卡過期的問題，但其中一張過期卡經過工作人員簡單激活後就可以正常使用，另一張卻被告知已過期無法再使用，卡內餘額作廢。趙女士透露，她在2018年5月獲得這張預付卡，這也就意味著該預付卡還剩餘兩年半的時間可以使用。雖然多數商家對預付卡設置了短暫的有效期，但嘉和一品、好利來等品牌對預付卡不設有效使用期限。無視管理辦法違規操作預付卡發行商家不斷增多，覆蓋人群不斷擴大，但各發行商家對「過期」的不同定義和處理方法，讓預付卡使用過程中的糾紛時有發生。
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    有消費者向北京商報反映，近日分別遇到預付卡過期的問題，但其中一張過期卡經過工作人員簡單激活後就可以正常使用，另一張卻被告知已過期無法再使用，卡內餘額作廢。對於消費者反映的過期預付卡的不同處理方式，北京商報記者調查發現，八成預付卡都規定了有效期限，但按照相關規定，超過有效期尚有資金餘額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。
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    「這類的提貨卡應屬於預付卡，按照政策規定，這類卡到期後，商家應向消費者提供換卡或激活的服務，很多超市的購物卡過期後都是可以重新激活再使用的。」王先生說，他將此想法再次向「蟹小姐」反饋，但對方稱需遵守公司規定，仍是無法處理。
  • 購物卡過期不再作廢了
    購物卡過期不再作廢了
  • 區消委會:商家不得設置記名預付卡有效期
    長壽新聞網  記者 傅智治     今年受新冠肺炎疫情影響，我區眾多商家階段性歇業，有關商業預付卡的投訴驟然增加。其中，涉及「有效期」的投訴就有20餘件。    區消委會有關負責人介紹，根據商務部、原國家工商總局等部門制訂的《關於規範商業預付卡管理的意見》規定：「商業企業發行只在本企業或同一品牌連鎖商業企業購買商品、服務的單用途預付卡，屬於商業預付卡。記名商業預付卡不設有效期，不記名商業預付卡有效期不得少於三年。」
  • 預付卡過期不怕延期繼續買買買
    本版撰文 記者 王蕾商家跑路預付卡無法使用
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    調查一　　商家「過期卡」命運各異 黃牛「白菜價」暗藏玄機　　隨著手頭各種預付卡和消費券「大限將至」，滬上不少市民由於擔心真金白銀打水漂，不得不為減損而突擊「被動消費」。不過，記者在過去一周中分頭遍訪家樂福、樂購、聯華、哈根達斯、麵包新語、宜芝多、付費通、京東商城、亞馬遜近20家線上線下商家和預付卡機構發現，即使同為預付卡、消費券，過期後的命運也各不相同，部分商家表示仍可繼續使用。但個別「黃牛」衝著消費者不知情，低價收購牟利。
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    過期藥嚴重身體危害，如果被隨意丟棄，還容易對土壤造成難以修復的損害。我市從多年前就開始開展過期藥回收工作，但近期有市民反映，一些定點藥店不再收取過期藥品。10月19日，青島市市場監督管理局局長張杰做客《行風在線》時表示，2014年以來，我市通過1500家定點藥店開展公益性過期藥品回收，每年在平度新河對回收藥品進行集中銷毀。截止到去年，大約已銷毀了88噸，今年還要再銷毀30多噸。
  • 肯德基團購電子券「過期作廢」? 市消保委:尚未消費則應該退款
    肯德基團購電子券「過期作廢」？雖然目前大部分團購網站都推出了「隨時退」等服務保障消費者合法權益，但仍有部分商家不支持過期未消費退款，這也讓不少消費者吃了啞巴虧。雖然目前大部分團購網站都推出了「隨時退」等服務保障消費者合法權益，但仍有部分商家不支持過期未消費退款，這也讓不少消費者吃了啞巴虧。近日，市民柯先生就遇上了這樣的煩心事，但好在他在商家作廢電子團購券前截圖保留了相應證據，這下，商家是「賴不掉」了。