佛山援鄂醫療隊武漢駐點酒店裡，4套由佛山移動提供的「雲視訊」系統至今穩定運行，反饋前線工作實況，使援鄂醫療隊與佛山市新冠肺炎防控指揮部保持密切聯繫。這正是佛山移動打通通信「生命線」，助力抗疫的硬核舉措之一。
面向醫護工作者個人，佛山移動力保醫護人員通信暢通，為1.5萬醫護人員提供免停機服務，為200名援鄂醫護人員提供話費減免服務，同時向近200名援鄂醫護人員贈送1000元話費。為解決援鄂醫護人員的後顧之憂，佛山移動還組建了一支「一對一」志願者隊伍，服務援鄂醫護人員家屬。
暖心服務
保障醫護人員通信暢通
戰疫一線，醫護人員衝鋒在前。後方，佛山移動擔起通信運營商的社會責任，主動為醫護人員提供免停機、話費減免服務，保障個人通信暢通。
自1月24日起，佛山移動將佛山1.5萬醫護人員加入免停機紅名單，免停機周期至3月31日，為所有醫護人員提供10086優先接入專項服務。同時，佛山移動還為200名援鄂醫護人員提供1-2月份話費減免服務。
在此基礎上，佛山移動推出「為愛充值，致敬援鄂抗疫醫護人員」話費贈送暖心服務活動。佛山移動根據國家衛健委提供的防疫醫護人員名單，截至目前，為佛山188名支援湖北疫情防控的一線醫護人員每人贈送話費1000元，全力保障他們在抗擊疫情活動中的通信暢通。「佛山移動以實際行動向『最美逆行者』援鄂抗疫醫護人員致以崇高敬意，讓他們能隨時向家人道聲平安。」佛山移動相關負責人表示。
為向援鄂醫護人員家屬表達關愛，近期，佛山移動組建了一支9人的「一對一」服務援鄂醫療隊的志願者隊伍，對4名家住佛山的中山大學附屬第三醫院湖北醫療隊隊員家屬開展服務。志願者隊伍與醫護家屬建立「一對一」的聯繫，每周均會上門服務，了解服務對象的需求和生活動態，做好信息收集和轉達，隨時響應服務支援對象的服務要求。
在維護個人通信的同時，保障定點收治醫院的通信網絡暢通，是佛山移動疫情防控期間通信服務工作的重中之重。
專業服務
保障醫療單位通信暢通
佛山移動成立網絡保障和網信安全工作組，建立24小時值班值守制度，全力以赴保障佛山市第一人民醫院等7處省市級定點收治醫院40處發熱門診等重點區域移動通信網絡暢通，確保各類疫情信息在第一時間得到有效傳達。
為支撐佛山市第一人民醫院做好防疫抗疫工作，讓市民在家用手機也可以免費獲取初步診療建議，避免醫院就診造成的交叉感染，佛山移動成立黨員突擊隊，加快針對門診部、急救中心等重點區域的5G建設，目前已在該院周邊開通4個5G基站，基本滿足線上問診的網絡需求。
「用5G網絡開展遠程診療順暢很多，沒有卡頓，也很清晰。」市一醫院對佛山移動利用5G「網際網路+」信息化技術助力疫情防控給予了充分肯定。
2月20日，佛山移動三水區服務中心城南工作站接到緊急通知，根據當地指揮部安排，三水區人民醫院要開通一條雲視訊專線，用於抗擊新冠疫情的保障工作。為確保施工安全，服務中心一方面與公司及醫院協調防護裝備，一方面對施工人員進行必要的安全警示宣貫與提醒。
「因減少人員流動需要，只能三人進入醫院作業。」工作站站長葉建榮、服務經理鄧兆峰、葉偉主動請纓，在多次檢查防護裝備良好的情況下，一早進入醫院開始作業。施工方案兩次緊急修改，施工人員在克服了跳纖不通、光衰不達標、放線困難等多種困難，與後臺核對數據後，於當日17：30開通專線，為抗疫提供了通信保障，同時也得到了醫院的肯定。
通信行業是關乎民生命脈的重要行業，為使醫護人員及普通市民享受穩定可靠的通信服務，佛山移動持續加強網絡監控與值守，負責疫情防控相關單位覆蓋小區的性能監控、優化工作。截至3月2日，佛山公司累計出動通信保障人員1309人次，對重點區域的415個GSM，1049個LTE小區、30個5G站點開展每日監控與通報。確保重點單位的網絡運行平穩。
撰文：華聲宇 葉潔純