順應著自由行熱潮,各航空公司日益加大力度開發「航空假期」產品。在一些航空公司看來,發展到一定階段與旅遊產品相「捆綁」是一種趨勢。而在消費者眼中,購買這些航空假期產品省去了完全自助旅遊不得不與航空公司、酒店,旅行社同時打交道的麻煩,讓旅遊從一開始就變得輕鬆、有保證。
「假期」產品 東南亞走在最前沿
隨著消費水平的提高,自由行正成為我國遊客出行的主流趨勢,各航空公司開始著重開發「航空假期」產品。例如, 新加坡(機票) 航空公司近期順勢推出的「新航假期」品牌,正是瞄準熱衷自由行的 中國(攻略) 遊客。據新加坡航空相關負責人介紹,這一品牌的目標客群為家庭、朋友、夫妻或情侶這三類。
義大利(度假) 航空市場策劃代表劉欣告訴記者,新加坡航空假期品牌公司得以成立與整個東南亞航空市場假期產品的成熟度相關。「其實,像泰航的皇家風蘭假期,港龍國泰航空的國泰假期和港龍假期等在業內早已頗有名氣,這也與東南亞旅遊開放時間早密切相關。」
印尼航空旗下的「鷹航假期」品牌也受益於成熟的東南亞旅行市場。「通常,我們的產品都是『獨一無二』的,同時價格優於同類產品。」鷹航假期 北京(機票) 辦事處操作經理陳玲告訴記者,「以春節期間的產品為例,我們將會推出『酒店+別墅』的度假產品,同時提供專業的中文服務以及遍布全 峇里島(機票) 的貴賓休息室。可以說,我們接下來開發的就是專業的自由行市場。」
從最早的新馬泰到現在的自由行,亞洲尤其是東南亞旅遊市場特徵的變化代表著中國出境遊主體旅遊方向的最前沿。」劉欣透露。
打破傳統 「套餐」優勢方便旅客
與東南亞市場相比,歐洲航空公司旗下度假產品的開發明顯受到一定製約。義大利航空算是較早一批進入中國市場的外航企業,但劉欣認為,對意航等歐洲航空公司而言,專注於度假產品的開發時機尚不成熟。「歐洲和亞洲市場的區別在於,目前赴歐仍以團隊遊為主,而有能力自助遊去歐洲的遊客一般而言也不太需要航空公司的自由行產品。」
然而,一些國內航空公司在出境航線多元化產品的開發上似乎找到了一些新的切入點,恰恰彌補了外航的「心有餘而力不足」。例如,國航最新推出的德國空鐵聯運產品,凡購買北京出發直飛德國法蘭克福、慕尼黑、杜塞道夫三個城市的旅客,均可免費獲贈一段德國鐵路車票。相關負責人表示,這不僅在國內航空公司開發的出境度假產品中極具代表意義,從另一個角度來說,也是打破了傳統的機+酒模式,給出境遊客提供了更豐富的度假體驗。
此外,記者從國航官網上看到,其傳統「機+酒」產品還覆蓋了歐美其他地區,如法國巴黎、義大利羅馬、英國倫敦、美國洛杉磯、紐約等。而8天7晚的歐美「雙宿雙飛」自由行分別為5780元、8230元起,價格也格外誘人。
在航空公司眼中,發展到一定階段與旅遊相「捆綁」似乎是水到渠成的。據澳門航空相關負責人介紹,航空假期產品利用航空運輸網絡為依託,發揮一般旅行社無法具備的優勢。有自己航線的機票,再加上對本地的酒店比較了解,做出「機票+酒店」的自由行套餐也會比較方便旅客,其形式以為客人預訂「機票+酒店+接送機+選擇性旅遊內容」為主。
主題植入 豐富「機+酒」模式
隨著越來越多航空公司涉足度假產品的開發運營,大家也開始「各顯神通」搶佔屬於自己的一方領地。主題元素的植入是最直接的方式。例如,華航的精緻旅遊、澳航假期的「刮刮樂」活動、港航假期的海外婚禮套裝、阿聯航空的「尋找酒店與租車」等這些來自於航空公司的全新服務都在嘗試打破傳統「機+酒」模式。
據澳門航空北京辦事處相關負責人介紹,澳門航空第一次與本地酒店業界聯合舉辦機上抽獎、刮刮樂,這些活動不僅僅是為搭乘澳航的客人增加旅途樂趣,豐富的獎品更能凸顯多元化澳門的形象。
針對不同遊客的需求,新晉登陸中國市場的「新航假期」也將推出豐富多彩的主題度假服務,「情人節」主題度假,讓情侶們盡享浪漫夜晚。或者是「舌尖誘惑」主題度假,約上家人、朋友獨家探班世界名廚和私藏酒窖。抑或與閨密享受一個「小資情調」的完美假期,和驢友結伴嘗試一次「驚險探秘」之旅等。
臺灣中華航空北京辦事處行銷助理王佳博表示,目前華航精緻旅遊包括三部分,以「機+酒」為主的年度產品,以健檢醫美和文化演出為主的主題產品以及非旺季推出的「買即送」促銷產品。
「今年8月華航與五月天演出方合作,獲得了其臺北演唱會全面放票前的獨家代理權,該聯合產品的銷售異常火爆,進一步擴大了華航的精緻旅遊效應。」王佳博認為,主題度假不僅是旅遊業的一個趨勢,也是航空公司假期品牌未來一個重要的立足點,為更好地滿足赴臺自由行遊客的需求,華航也對傳統的度假元素進行了深化。
「比如我們的酒店預訂範圍就不僅僅局限於一些高端酒店品牌,在人氣較高的清境和九份,我們會推出一些當地的民俗酒店,進行酒店的優勢組合。」據王佳博介紹,日前,華航的精緻旅遊又增加了一些新元素,如與臺灣高鐵聯合推出的產品也已上線。
■名詞解釋
1、航空度假產品是什麼?
航空度假產品即顧客在機票預訂的時候可同時實現酒店、接送、各種旅遊項目一站式預訂服務的航空產品。航空假期產品以自身航空運輸網絡為依託,通過機票價格優勢及良好的酒店合作網絡,構築一個優質平價的航空旅遊體系,形式以為客人預訂「機票+酒店+接送機+選擇性旅遊內容」為主。遊客通過航空公司預訂機構或其假期產品代理商進行產品購買,享受抵達目的地後的相關服務。
2、為何選擇航空度假產品?
購買這些航空假期產品更重要的是它省去了完全自助旅遊得與航空公司、酒店,旅行社同時打交道的麻煩,讓旅遊從一開始就變得輕鬆有保證。航空度假產品為自由行遊客專屬打造,並憑藉航空公司的機票價格優勢和目的地合作酒店網絡提供性價比較高的一站式服務。此外,遊客對時間和假期內容更自由的選擇也是這類產品的一大亮點。
但是,受到自身航線網絡限制,某些外航的非主體目的地度假產品,遊客一般要在該航空主體目的地轉機再飛往其他地點。相比旅行社的自由行產品略有不足。