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作者：船長
最近不少美容院的老闆私信問我，疫情過去之後，如何才能快速有效的引流拓客，看來所有的服務型實體店已經在默默準備開工之後的行動計劃了。今天通過本文給傳統實體美容院提供9條做好拓客卡的具體方法！
過去門店的引流拓客卡是怎麼設計的呢？
單次體驗或者2-3次體驗
多個店內項目讓顧客任選的組合模式
拓客是一類項目，到升級卡項又是另外的項目
顧客到店體驗開始就推薦升級卡項或者銷售
體驗的項目不是店內最好的項目
這樣的方法在網際網路時代還管用嗎？
如果管用就不存在拓客這個詞了！為什麼美容院不停在拓客，不停在尋找各種拓客的方法呢？核心原因就是顧客的不斷流失，顧客的體驗轉化率過低，導致門店反覆的投入成本做重複的事情！
相信每個開店的老闆都聽過「魚塘理論」，簡單說你想要吃到大魚，首先需要挖更大更深的魚塘，並且不斷的要往魚塘裡投入魚苗，並且投入更多食物把魚養大，你年終才能從魚塘裡撈到大魚來吃。
門店的核心競爭力是什麼？就是你引流的核心！核心競爭力只有2個，第一個是專業差異化的項目；第二個是服務的滿意度。
在這一點上，我們甚至可以認為所有的複雜得多套路的所謂營銷模式都是在殺雞取卵，除非你已經建立了自己的核心競爭力，營銷方法是給你插上騰飛的翅膀。如果你的發動機沒油，機身脆弱，一旦插上翅膀只會是災難。
如何設計用戶體驗為核心的拓客卡呢？
時間拉長：顧客的體驗環節拉長時間和服務次數，增加顧客的到店率和滿意度，形成口碑和同行差異化。顧客在意的不是便宜，在意的是效果。買單的不是你的項目，是你這家店的服務；
效果加倍：把店裡最皇牌的項目拿出來做活動拓客，爆品引流，高頻鎖流量，低頻賺利潤；
不要過度銷售：美容院是服務場景，不是銷售場所。不要在顧客體驗期間就做過量的銷售，不要怕顧客會佔便宜，不要怕顧客會不買單，你做到最好，顧客自然能感知。顧客佔了便宜後才會形成補償心理，主動買卡升級；
性價比高：卡項設計是門技巧，比如：98元體驗3次/298元體驗6次，顧客只能選擇1次！你猜顧客會更接受哪個？顧客會覺得哪個更優惠？顧客會覺得哪個的項目應該更好？
留客卡跟拓客卡一樣：遵循讓顧客購買什麼就讓顧客體驗什麼的原則，一定要讓顧客在第一次購買卡項時候跟體驗的一樣項目，這樣才能降低顧客的選擇成本，降低員工的推薦成本和專業成本。顧客更願意為此掏錢買單；
連環卡項升級設計：給顧客設計好升級消費路徑，兩個方向：第一個是升級體驗卡項的金額和次數，贈送更次數；第二是升級卡項後送其他顧客也會需求的項目，方便將來引導拓展顧客消費面積；而且升級路徑不能單一，要有多重，不斷可以升級一直到年卡；
顧客轉介紹：適當加入顧客轉介紹玩法，比如推薦閨蜜購買體驗卡另送項目，比如贈送閨蜜體驗卡到店免費體驗1次，推薦者可以額外獲得獎勵；比如顧客拼3人團做團主可以額外特價購買小氣泡項目10次等等；
員工的專業知識：前面的文章講過，顧客到底屬於誰的？如果屬於員工，那麼員工不要以銷售為導向，要以專業解決方案的提供為導向。顧客要的不是產品和項目，顧客要的是解決的結果。加大員工專業知識的訓練，不斷模擬和總結，最終把體驗卡做成門店的爆品，一定能源源不斷帶來有效客戶；
社群的專業輸出：加大社群運營和管理，增加玩法和互動，讓顧客覺得好玩有趣，又能省錢有結果！
己所不欲勿施於人！
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作者簡介：船長，自由策劃人，專注企業指數級增長，坐標廣州。漫談美業，賦能企業。