一直以來，沃爾沃汽車堅持以人為本的造車理念，致力於讓車主享受到專業可靠、省心省力、物有所值的售後服務，為消費者帶來全方位的愉快出行體驗，是沃爾沃汽車實踐「以人為本」價值理念的又一有力舉措。今年二季度復工復市之際，沃爾沃汽車全國大部分經銷商庫存量均處於較低水平，同時12月份共售出各款車型18,547輛，同比增長10.1%，2020全年中國大陸市場總銷量166,300輛，同比增長7.6%，多款主力車型在上海、長沙、深圳等多地市場已達庫存告急的程度。
與此同時，考慮到車主在特殊時期的安全和健康等問題，沃爾沃還加強了客戶的售後服務，為全國所有沃爾沃車主開展20公裡內上門取車等關懷活動，而且對於那些提前預約基礎維修的客戶來說，沃爾沃經銷商售後服務的營業時間為早上8點到晚上8點。
從對車主的關心，到對車主的承諾，沃爾沃的"用心服務"真正打動了消費者。沃爾沃還承諾：在三包期內因一次保修留店超過3天，在預約成功後，車主可以免費使用其他代步車。VOC隨車管家一鍵呼叫，"按鍵呼叫工廠，服務點救援，碰撞自動求助"使其可以更有效的救援。技術的先進，售前售後服務及時，沃爾沃在業界樹立了良好的品牌形象和市場口碑。
沃爾沃汽車服務堅持以人為本，立志打造一套完整的、有感情的汽車價值鏈體系。如此貼心的沃爾沃汽車，如今一車難求，庫存驟減，就是因為沃爾沃汽車產品實力夠硬核，穩健增長的產品銷量，健康盈利的經銷商體系，帶來的是品牌可持續發展的優秀業績。在不平凡而又波瀾壯闊的2020之後，沃爾沃汽車2021踏浪前行，突破可期。