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構化面試知識與技巧(一)
面試,通過語言表達來了解考生的內心世界，通過面試可考察一個人的綜合素質和綜合能力。
一、什麼是結構化面試
結構化面試，又叫標準化面試，同一崗位，同樣的考官，同樣的題目，同樣的評價方法、標準和程序，對考生進行評價的過程。面試時間10—15分鐘，題目2—4題，考官7-9名。按要點打分，去掉一個最高分，一個最低分，取平均分。
二、面試學習方法：通過例題找規律，變式練習驗規律，聯繫實際用規律。
三、考場情況簡介：
考生席為單桌單椅，桌上有一張題目，一張空白草稿紙，一支筆，一瓶水，距離考官席約2.5米。草稿紙上可以寫字，題目上不塗寫。
四、面試流程
(一)預備階段
帶好身份證、面試通知書、水、乾糧、書等到候考室，抽籤候考。候考室→考場→候分室。引導員按順序帶考生進入考場，考生站在椅子旁邊，向考官問好：各位考官好(報告考官)，我是X號考生，鞠個小躬。這時，主考官會對你說：你請坐。坐好後，主考官讀指導語。
如：你好，歡迎你參加今天的面試。……，一共4道題，審題3分鐘，答題時間12分鐘，請你仔細思考問題後再回答。你可以在草稿紙上寫些答題要點，但不要在題本上塗寫。聽清楚了嗎?(考生：聽清楚了。)好，下面開始審題。(2—3分鐘的審題時間最好要用完，也有可能不專門安排審題時間，而是把全部時間分配給各個題目，4 題×4分/題=16分)
(注意：考官讀指導語時，考生必須看著考官認真傾聽，不可低頭看試卷。)
(二)正式面試階段
1、主考官提問，應試者回答，一問一答;
2、考官不念題，考生自己看題，按順序逐題回答。
每個題目回答結束，一定要說「回答完畢」。
主考官讀完題目後，在每一題答題之前，可以先思考半分鐘左右，列出答題思路要點和關鍵詞後再答題。
(三)結束階段
面試答題結束後，主考官會對你說：今天的面試就到這裡，你可以離開考場了(或請你隨工作人員到候分室候分)。這時，考生自然起身，站在椅子旁邊，向考官道謝，說「謝謝各位考官」，鞠個小躬，之後往門外走，隨工作人員去候分室。
五、結構化面試測評八大要素(考生必須記住考察要素名稱)
(一)求職動機與任職匹配(認知能力)。主要考察應試者報考動機是否明確，個人的條件、意願與所報考的職位是否相一致，回答問題是否誠實、負責。
(二)綜合分析能力。主要考察應試者對問題的判斷是否準確，能否抓住本質，全面地進行分析，有深度，有廣度，思路清晰，條理分明，論據充分，論證嚴密。
(三)計劃組織協調能力。主要考察應試者對活動進行組織計劃、安排日程、調配資源和組織協調能力。
(四)應變能力。主要考察應試者在有突發事件、有壓力的情況下，迅速觀察問題、思考問題、解決問題的能力。
(五)自我情緒控制。主要考察應試者在較強刺激情景中，表情和言語是否自然，在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜，在遇到上級批評指責、工作壓力或是個人利 益受到衝擊時能否克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作。
(六)人際合作意識與技巧(人際交往)。主要考察應試者有目的地建立與他人、團隊的關係，並在維持良性人際關係的基礎上，有效拓展人際交往範圍的能力。
(七)言語表達能力。主要考察應試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想，清晰透徹地闡述出來，並與考官進行有效交流的能力。
(八)舉止儀表。主要考察應試者的外貌、氣質、衣著、舉止、精神狀態等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節，是否有多餘的動作。
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（編輯：寧夏華圖）