豐巢超時保管費引爭議，有快遞員一周自掏50元豐巢寄存費，探訪北京部分小區發現，使用豐巢智能快件箱的小區同樣也已經開始收費，但部分業主並不願意買單，要求豐巢從小區撤出。翡麗小區藍爵堡物業工作人員表示，現在物業已經開闢出一個暫存區臨時存放業主們的快遞，並正在與業主、豐巢進行溝通。除了收取市民快遞超時寄存費外，快遞小哥一樣也要交費。「我一星期至少給豐巢50元的快遞寄存費，從0.2元到0.4元不等，大件就貴一些。」一快遞小哥稱。
5月10日，上海首家因豐巢超時收費而停用的小區中環花苑致函豐巢，信中駁斥了豐巢所說的「進駐小區每年支付高昂進場費」一事，給豐巢算了一筆帳，已經投入使用的豐巢櫃每天的利潤率為240%甚至更多。信結尾也提出了訴求：1． 在快遞柜上張貼醒目提示，請快遞員必須先行聯繫客戶同意下方可投入豐巢櫃；2． 免費時長延長到24小時；若上述兩點不能滿足，將無限期停止使用豐巢快遞櫃。
該不該收？怎麼收？向誰收？「所謂的超時收費，事實上就是強制收費。」在抵制收費的人群中，不少人向記者提出了這樣的疑問：快遞櫃是否屬於遞送過程的一部分？「快遞櫃本身就是快遞公司投資成立的一項服務，用戶在遞送物品時已經繳納了快遞費用，如今快遞不送到家只放在豐巢已經屬於減少服務，怎麼還可以雙向收費？」杭州市民王先生認為，這一操作並不合理。受訪的多位消費者更是表示，在豐巢實施「超時收費」後，快遞員派送末端環節中，仍有不少快遞未經消費者允許就直接投遞入櫃。
圓通、中通等快遞企業相關工作人員表示，由於豐巢快遞櫃收費導致部分客戶不滿意，投訴增加，集團下各網點已提醒快遞員在使用豐巢快遞櫃前，要儘量給客戶電聯確認，並告之儘快取件，避免超時收費引發客戶投訴，提升服務質量。
超時存放給保管費很正常吧，我覺得快遞櫃挺方便的，不在家時放在櫃裡多方便，回來就可以取走，寄快遞時等不急快遞員上門取件，就放到快遞櫃裡等快遞員，自己就可以出門做其他事情了。反正我是感受到了大大的便利。
豐巢收超時費我感覺合情合理呢！確實能提高有些人一直佔用豐巢資源。收快遞員就不合理了。沒了豐巢業主有什麼好處？到時候你的快遞放哪 交給物業你放心嘛？合著你晚上12點下班不能讓快遞員凌晨一點給你上門送吧？你敢開門嘛？