伽藍——首個打造數據中臺的美妝企業

伽藍集團是最早打造「數據中臺」的美妝企業，早在2018年12月的阿里ONE大會上，這一想法便已醞釀。鑑於美妝行業尚無案例可言，當中便會涉及很高的沉沒成本，可伽藍的態度依然堅決。

「數據中臺是數位化戰略轉型中的關鍵項目，是企業過去幾年除ERP以外最大的一個項目，也是最大的困擾。」2020年10月21日，籌劃了一年多的伽藍數據中臺正式啟動運營，伽藍集團董事長鄭春穎鄭重發聲。他表示，此前伽藍與阿里的數位化合作共規劃有5大項目，即全站上阿里雲、C2B創新工廠、釘釘、成立伽藍大學、建立數據中臺，前4項均已落地，數據中臺則是最難啃的骨頭。

可以這麼說，數據中臺的建立引發了一場脫胎換骨式的企業變革！

消除信息孤島，通過數據加工提升市場響應效率

2019年，伽藍集團發布未來發展的兩大方向——產品科技和數字科技，數字科技上升為伽藍高科技美妝企業的兩大支柱之一。

於是，企業調整成前、中、後臺的網際網路平臺型組織架構，迭代了傳統企業部門林立、業務支架繁雜、渠道分割運營的層級化組織藩籬，消除了不同信息間各自為政的「煙囪式」構架，建立起了全新短鏈路式的數位化底盤。

鄭春穎在啟動會上明確指出：「伽藍的數位化要做的是將業務數據化和將數據業務化。」

所謂業務數據化就是將線下操作的工具、流程實現在線化，可涉及業務在線過程中產生的包括消費者數據、產品數據、企業管理數據等，這些數據可用於分析且被再次應用。而數據業務化則需將上述數據通過洞察、分析找到問題和機會，為各種業務決策提供依據。

「這其中，數據中臺就是一個數據加工廠。」鄭春穎這樣給出定義。

它本身不生產數據，而是將研發、生產、供應鏈、營銷甚至渠道銷售等各個鏈路產生的數據集成，通過深度整合、解析、運營，以更短的決策鏈路高效地響應市場，由此迭代傳統工業時代的模式和效率，更重要的是，它將是企業業務模式創新的重要依託。「數據中臺本是面向未來的系統，需要去創造未來，而不只是解決當下的業務痛點和需求。」鄭春穎如是說。

都說下層基礎決定上層建築，所以在該項目落地前，伽藍分外耐得住性子。除商務談判、組建團隊等常規準備外，阿里雲方面更對伽藍管理層和核心崗位人員進行了多次導入數位化思維和知識的培訓。

會上，阿里巴巴副總裁肖利華博士回顧了在數據中臺項目的合作歷程，分享「數智化」成功案例，並對數據中臺上線運營的後續行為提出了建議，期間更表達了與伽藍共同打造新零售全鏈路數智化轉型升級典範的意願。

從運營品牌到運營消費者，伽藍對傳統業務的降維打擊

數據中臺啟動後，伽藍得以將前後端鏈路打通，讓數據在以消費者為中心的前提下重新疏導，通過重新剖析生意，利益結構重組，最終形成了既能賦能企業，又能賦能經銷商合作夥伴的高效能運營機制。何解？

鄭春穎表示，啟動數據中臺的伽藍將形成三大核心內容，並以此為指導思想貫穿數據中臺搭建的各個環節，即業務數據化、數據產品化、產品運營化：

首先，所有業務數據化，建立的信息系統均需以用戶思維服務於用戶，並可開放給用戶使用；其次，產品創新層面需以用戶（消費者）為中心，為用戶提供某種功能，創造價值；第三，系統開發要同時具備運營的思維，確保系統開發完後易於使用。

鑑於零售與數據的天然關聯，中臺化對效率和利潤的提升，將對傳統零售形成降維打擊。當傳統業務場景嫁接入中臺架構技術後，伽藍通過成熟技術沉澱了企業的數位化能力，讓業務和技術相互融合，業務邊界也得以不斷擴容，這種交融更能催生並支持企業的業務創新能力，而數據中臺通過不斷深挖數據價值，將品牌、商品、用戶等經營核心要素以產品化的方式沉澱和輸出，在信息的無間交互中，便驅動了業務運營的快速、高效運轉。

「品牌實則是一個消費者關係的總合。」伽藍數據中臺項目負責人、大數據中心營銷數位化產品運營部總監王超向記者分析道，因而數據中臺的啟動意味著伽藍將從運營品牌轉變為運營消費者。

誠然，網際網路時代下的新銳商業品牌快速崛起的本質，便是藉助網際網路的力量，通過算法技術驅動並重構商業邏輯，以大數據實現對消費者的無縫連結。顯然伽藍已經掌握了個中訣竅。

在由鄭春穎董事長與肖利華博士共同揭幕的啟動儀式上，為時兩年建設的數據中臺向所有的內部員工完成了第一條數據推送，通過大數據的分析來讓所有員工感受到數據的魅力。

事實上，伽藍此前便與天貓TMIC自新品創新角度達成合作，並以柔性供應鏈解決新品供需平衡問題，包括近期與順豐合作終結「壓貨時代」的一盤貨項目，均是伽藍數位化轉型後，以數據中臺提升企業效能，形成業務創新的結果。

總結：「數據中臺的運營仍需不斷地迭代和完善。」鄭春穎坦言，它僅是一個工具，能使用好工具的人才更重要。

「數據中臺及大數據，將致力於為用戶決策提供智慧化人性化的參考依據，拉近決策者與各終端的距離，但並不能夠代替決策者做出決定。」鄭春穎強調，對於數據中臺，企業定需建立正確的預期，在使用過程中遇到各種問題及時反饋，「相信經過不斷迭代，未來一定會非常好！」

「數位化」正成為改變商業世界運行模式的無形力量。疫情「黑天鵝」帶來了數位化轉型的爆發，包括國家也在積極推動數字經濟，之於伽藍而言，數字中臺的啟用或將帶來莫大的機遇。