中國江西網/萍鄉頭條客戶端訊 姚永恆報導：新冠疫情發生以後，工商銀行萍鄉開發區支行周邊建材家居市場、批發商等重點商圈均嚴重受挫，目前無資金回籠且多需貸款支持。因支行客戶源以商品市場客戶為主，面對疫情期間的困難，支行及時調整戰略、精準發力，緊盯市場外拓、做好客戶維護、加強員工管理，力爭儲蓄存款穩存增存。截至3月11日，該行儲蓄存款較年初增長4833萬元，人均增存439萬元，市行排名第二。
緊盯市場外拓不放鬆。通過電話營銷和上門走訪相結合的方式，繼續高頻、密切維護飛行山拆遷戶，挖轉他行資金，配置保險產品。通過發傳單、設點宣傳等方式加大對周邊鄉鎮、農村市場的走訪工作，做好開卡和攬入存款等金融服務。加強公私聯動，落實對公客戶的代發工資營銷，夯實客戶基礎。
做好客戶維護不放鬆。做好現有客戶的維護提升。支行要求客戶經理每日必須維護20名客戶，做好個人金融資產5萬元以上客戶的提升工作和長尾客戶的跟蹤工作，以產品滲透吸引存款歸集。關注客戶大額資金動向，了解客戶真實用途，做好跟進維護與產品跟進營銷工作。做好商戶的維護激活。支行繼續以POS機、二維碼收單為抓手，通過電話維護、外出掃街等形式，激活存量商戶，拓展新商戶，做好商友卡、信用卡、分期等產品的滲透，做大優質客戶體量。
加強員工管理不放鬆。加強內控案防管理。針對網點內控薄弱環節有針對性地制定了「安全營業提示10條」，員工逐條籤字確認，加強監督管理，杜絕風險事件。加強營銷過程管理。養成客戶經理工作記錄的習慣，對拆遷客戶、理財及定期客戶、「商戶盈」客戶等分別登記臺帳。要求客戶經理每日報送客戶維護明細，反饋維護情況。加強服務水平監督。關注網點暗訪、非現場檢查、工單等情況通報，加強網點服務的日常管理，關注服務細節，及時督導員工優化服務。