7月1日，蘭州市本級不動產登記便民服務大廳新址入駐蘭州市政務服務中心（民安大廈）2樓，正式啟用並向全市不動產登記辦事群眾開門服務，這標誌著蘭州市不動產登記便民服務工作進入了新階段，不動產登記管理工作邁上了規範便民高效共享的新臺階。
據悉，自去年起，蘭州市不動產登記機構、職能、人員整合基本到位，不動產登記工作取得了顯著成效；要件材料精簡、環節合併和審核層級壓縮取得突破性進展，「一窗受理、集成辦理」模式基本形成；「網際網路＋不動產登記」平臺和延伸服務網點全面上線運行，信息數據共享工作有序推進，土地收益、登記費等非稅收入線上繳交取得實效；東崗分中心，七裡河、西固、安寧不動產登記便民服務大廳啟動運行，「同城通辦」基本實現；不動產登記各項便民措施得到逐步落實，「5個工作日辦結」目標基本實現。
蘭州市自然資源局主動協調住建、稅收部門，對不動產登記中涉及住建部門交易監管、稅務部門核繳稅費等交叉辦理的業務，通過系統集成，在不動產登記大廳設立綜合受理窗口，統一受理各相關辦理事項，一次性收取所需全部材料，分別錄入信息、平行集成辦理，辦事群眾和企業由原來提交3套材料減少為1套，排隊等候次數由原來的8次減少為1次。對涉及不動產交易、核稅、登記需提交的申報材料進行了清理，形成統一的申請材料目錄清單，實行一套材料「轉到底」，要件材料由原來的23份減為現在的5-8份。申請人只需要進一個窗口、拿一次號、報一套材料，就能夠便捷辦理完成限購核查、稅費核繳、不動產登記受理，無需往返不同窗口申請辦理。
與蘭州市住建局「智慧房產」互聯的「蘭州市房屋交易與不動產登記數據共享交換平臺」和數據共享專線全面上線運行，房屋交易、不動產登記與徵稅業務協同共享辦理機制已經形成。不動產權籍資料庫中原有的土地、房屋登記歷史數據被權籍調查新成果替代升級，不動產登記質量、效能得到大大提升。將不動產審核登簿環節設置在聯合受理之後，使受理的業務件直通審核登簿環節，縮短了業務資料轉接時間，大大提升了工作效率。
同時，充分運用高科技手段，將群眾和企業辦事常見的近20種登記類型的要件資料清單，通過二維碼的方式予以公示，辦事群眾只要輕輕一掃，即可對所需要件一目了然，方便快捷；引進國內先進的「靜默」叫號系統，合理分流引導群眾辦事，營造了良好的服務大廳辦事秩序。同時，開闢專門自助查詢場地，配置8臺自助查詢機，實現「24小時自助查詢服務」；推行「網際網路+不動產登記」新模式，群眾登錄蘭州市不動產登記事務中心「微信公眾」平臺，可通過線上隨時隨地申請登記，實現「24小時不打烊」。與8家金融機構、2家公積金中心和市公證處籤約開展便民服務網點43個，老百姓從服務網籤申請，後臺進行審核即可辦理抵押登記，極大的提升了辦事效率。
服務大廳內設置了愛心輪椅、EMS送證上門服務、大廳還設置專門諮詢引導臺、綠色通道、改善營商環境、老弱病殘孕軍人專門服務窗口等人性化服務設施設備，親民貼心服務「百分百」。從受理到領取證書的不動產登記全過程進行優化，著力解決辦理環節多、流程不清晰、反覆提交材料等問題，切實便民利企。結合實際精簡審核層級，進一步減少業務環節，縮短辦理時限。辦理時限上，全市主城區除較為複雜的情形外，查（解）封、異議登記、抵押註銷登記隨到隨辦、立等可取，抵押登記1-3個工作日辦結，其它各類登記業務均可在5個工作日內辦結。截止目前，全市累計受理各類不動產登記99.15萬件，頒發不動產權證書45.42萬本、登記證明36.65萬份，日均辦理各類不動產登記業務800件左右。
蘭州市本級不動產登記服務大廳設置值班領導崗，全天候現場解決處理登記及大廳出現的難題和難事；市本級不動產登記大廳、東崗、經濟區、高新區、九州分中心，七裡河、西固、安寧不動產登記便民服務大廳均可以受理並辦理全市近郊四區範圍內所有不動產登記業務，做到「同城通辦」、群眾不用跑腿、在家門口就可以辦理其他區域的不動產登記。「讓數據多跑路、讓群眾少跑腿」，真正做到了便民利民、方便快捷。
針對因當事人填寫申請書不規範而反覆填寫的問題，統一制定了標準化模版，由工作人員代為填寫，當事人籤字確認即可；同時不再要求群眾和企業提交身份證明（包括戶口簿、結婚證、營業執照、組織機構代碼證等）複印件，只需提供原件，由窗口工作人員複印或掃描，簡化了手續，提高了效率；針對老弱病殘辦證不便的問題，開展上門服務；針對其他特殊群體和特殊企業急辦件，開闢綠色通道特事特辦；開展主動延時服務，做到當日申請、當時受理，確保「不過夜」；引進郵政速遞，開展送證上門服務。
文·圖丨掌上蘭州·蘭州晨報記者 王思璇
編輯丨姚欣