近日，網易郵箱大師發布了《2014年度網際網路郵箱使用報告》。郵箱大師表示，這份報告是通過在線問卷調研、行業公開信息和後臺數據分析等方法對網際網路郵箱使用情況展開的研究和數據分析編制而成，報告發布多項指標值得業界參考。
《2014年度網際網路郵箱使用報告》顯示：電子郵件作為網際網路世界常用的應用，有著廣泛的用戶基礎和使用需求。平均每個網民擁有3.8個電子郵箱，87%的用戶每天使用電子郵箱，廣東省人均月度登陸次數居首，用戶最常使用免費郵箱，有11%的人使用付費郵箱和VIP郵箱，合作接洽與溝通是電子郵箱使用的最主要用途，求職類郵件的發送年底最低，2%的用戶稱樂於接收廣告郵件，68%的人每天通過手機查看郵件，61%的移動郵件收發在交通工具上完成。
每個用戶擁有3.8個電子郵箱
在網際網路世界，註冊各種網站、服務都會需要電子郵件地址，因此電子郵箱某種意義上來說可以算是在網絡世界的身份證明。對於大多數用戶來說一個郵箱或許真的不太夠用，那麼我們一般會擁有幾個郵箱呢？網易郵箱大師的《2014年度網際網路郵箱使用報告》指出：平均每個網際網路用戶擁有3.8個電子郵箱。
電子郵件的第一屬性是工作溝通
通常情況下每個用戶的郵箱可能會分為工作郵箱、個人郵箱、垃圾郵箱和安全郵箱。網易郵箱大師《2014年度網際網路郵箱使用報告》顯示，工作郵箱和個人郵箱使用數量佔據了總體郵箱類型的80%以上，垃圾郵箱和安全郵箱雖不常用，但非常重要。
所謂工作郵箱是指主要用於工作需要最常登錄和使用的郵箱，而個人郵箱則更多地了承擔工作事物之外的個人溝通和交流需求。垃圾郵箱對用戶來說並不常用，在參加一些活動或者某些特定場合時往往會被強制要求填寫郵箱地址。雖然知道填寫完之後，一定會不停的地收到垃圾郵件，那麼註冊一個專門針對此類需求的垃圾郵件則顯得非常有必要。安全郵箱一般也不常用，這個郵箱大多數人主要用作郵箱密碼找回使用，以至於在密碼丟失或者忘記的時候不至於手足無措。
87%的用戶每天使用電子郵件
數據顯示，電子郵箱用戶人均月度登錄次數為19.6次。相較於其他的網際網路應用，電子郵件有著相當高的使用頻率，說明電子郵件是網民最經常的活動組成部分和較為重要的應用工具之一。有87%的用戶每天都在使用電子郵件，甚至有21%的用戶稱其平均每小時查收1次個人郵件。
廣東省用戶登錄郵箱最勤勞
《2014年度網際網路郵箱使用報告》還列出了全國各地區電子郵箱人均月度登錄次數排名。廣東省的用戶登錄最頻繁，人均月度登錄次數為21.73次，其次為山東（21.68次）、上海（21.64次）、江蘇（21.05次）、北京（17.19次）、浙江（17.01次）、天津（16.21次）、澳門（15.59次）、內蒙古（15.53次）、甘肅（14.60次）。電子郵箱用戶人均月度發信封數為11.3封。各地區月度發信量分布差異較大，東南沿海發達地區較為活躍。
工作日郵件登錄多於周末
一周時間中，用戶工作日與周末的登錄人數差異較大，工作日明顯多於周末。在5個工作日裡，周一登錄郵箱人數最多。工作日收信用戶數多於周末，一般周三為收信高峰期。一天中，用戶登錄電子郵箱的時間集中在早上9-11點、下午14-16點以及晚上20-22點3個重要時間段，其中上午9-11點的郵箱收發數量為全天最高。
11%的土豪用戶使用收費郵箱
據《2014年度網際網路郵箱使用報告》顯示，在喜歡免費的網際網路世界中，大部分用戶使用的電子郵箱種類也是免費郵箱。其中使用網易163郵箱的用戶數排名最多，其次為網易126郵箱、QQ郵箱、139郵箱、263郵箱、sohu郵箱、新浪郵箱等，其中Hotmail、Gmail郵箱的使用情況排名靠後，主要原因在於海外郵箱的收發郵件服務情況不太穩定。
報告還顯示，有11%的用戶會使用收費郵箱。相對於免費郵箱用戶，使用收費郵箱的用戶普遍認為收費郵箱主要優點表現為垃圾郵件少、安全穩定、電子郵箱容量大、訪問速度快、附加功能多等。
合作溝通洽談是電子郵件使用的最主要用途
電子郵件不僅是網際網路世界的通行證，同時也承載了人們工作和社交等重要的溝通需求。電子郵件作為一種延時互動、全天候的交流工具，其有檔可循的主題式信息交流方式，在複雜而正式的工作溝通上不可替代。
據《2014年度網際網路郵箱使用報告》報告顯示，合作接洽與溝通是電子郵箱使用的重要功能，其次是文件資料的傳遞與共享以及考勤等行政事務處理。進一步細分發現，公司規模越大，郵件用於內部事務的溝通比例越大；公司規模越小，郵件用於外部客戶拓展與維護比例越高。
春節前企業將面臨招工難
求職郵件的發送也是郵箱使用中較為常見的一種形式，尤其在每年3-5月份及春節後求職郵件發送需求快速上升，而每年春節前1個月，求職郵件發送需求最少。這也顯示3-5月份及春節後用戶找新工作的需求最高，而春節前1個月用戶找工作的需求最小。一般企業選擇在年底發放數額不菲的年終獎，大多數用戶還是喜歡等拿了年終獎之後再選擇離職，所以每年不少企業在春節前招工會面臨不小的壓力。
網易郵箱每天攔截4億封垃圾郵件
電子郵件自誕生以來就一直受到垃圾郵件的困擾，甚至世界上發出的第一封電子郵件就是一封垃圾郵件。相信大多數人都不樂意於自己的電子郵箱被垃圾郵件所填滿，為此電子郵件服務廠商們也是積極提升電子郵件服務技術，通過不斷優化來減少垃圾郵件的困擾。網易郵箱就依靠自主研發的反垃圾系統，平均每天為用戶攔截約4億封垃圾郵件，垃圾郵件攔截率達到98%。
2%的用戶樂於接收廣告郵件
雖然廣告郵件並不完全等同於垃圾郵件，不過相信大多數用戶仍然並不會樂於主動接收廣告郵件。有意思的是，《2014年度網際網路郵箱使用報告》指出，有2%的用戶稱其樂於接收廣告郵件，並解釋稱無聊的時候會通過查看廣告郵件的方式來排遣無聊的時間。原來世界上真的沒有垃圾，只不過是資源放錯了地方。對於這2%的用戶而言，垃圾郵件的定義或許並不準確。
68%的用戶每天通過手機查郵件
2014年，隨著移動端硬體配置的不斷增強，以及3G、4G網絡的升級優化和通訊資費普遍降低，移動互聯進入了井噴期，白領們已經習慣於通過移動端來處理工作。《2014年度網際網路郵箱使用報告》顯示，已有68%的用戶每天通過手機查郵件。
移動端訪問量的明顯增長，主要得益於郵箱大師等郵箱APP的推廣與普及，用戶在移動端使用郵箱更方便，體驗更好。從調研中發現，使用過移動端訪問郵箱的用戶中，有36.9%的用戶會通過郵箱客戶端APP登錄郵箱，有28.9%的用戶使用過第三方APP插件。
61%的移動郵件收發在交通工具上完成
《2014網際網路郵箱使用報告》顯示，有超過61%的移動郵件收發是在交通工具上完成的。移動郵件服務的發展充分延伸了辦公的場所和時間。地鐵、公交、計程車等交通工具上對移動郵件的處理，讓公司人充分利用了碎片化的通勤時間來處理工作，增加了交通工具通勤時間的利用效率。同時，由於移動郵箱服務的蓬勃發展，商務人士在交通工具上的時間也可以進行有效利用。
本文來源：網易科技報導 責任編輯： 王曉易_NE0011