鄒平農商銀行夜市流動銀行開創營銷服務新模式

2020-12-23 濱州大眾網

　　吸引客戶了解銀行產品信息

　　大眾網·海報新聞記者 韓金枝 通訊員 信紅瑞 濱州報導

　　為積極響應國家發展「地攤經濟」政策，助力經濟復工復產，鄒平農商銀行搶抓機遇，充分研判，創立「夜市」流動銀行，創新外拓營銷服務方式，拓展城區營銷服務渠道，夯實營銷隊伍基礎，搶佔「夜市」經濟主陣地。截至目前，鄒平農商銀行共組建9支夜市流動銀行志願服務隊，開展夜市流動銀行活動86次，參與員工共計443人次，走訪「夜市」攤位及流動客戶8180人次，營銷存款2370萬，發放地攤貸、創業擔保貸等78戶，金額860萬，活動取得顯著成效。

　　精心組織，迅速部署。鄒平農商銀行領導高度重視，獲取市區夜市市場名單，合理進行區域劃分，下發《關於組建鄒平農商銀行「夜市」流動銀行金融服務隊伍的通知》，召開動員大會，組建志願者隊伍，規範開展流程，明確組建背景、運行機制、服務內容、後勤保障、活動補助等內容，實行「支行+部室」的模式，突出部室幫扶營銷導向，加強上下聯動。班子成員靠前指揮，積極參與，體驗現場營銷，加強與客戶互動，提出活動指導意見，提高夜市流動銀行質效。

　　創新形式，提高效果。鄒平農商銀行堅持因地制宜，以提高服務質效為目的，各支行結合實際，積極創新開展形式，形成以擺攤為主，擺攤+掃街相結合的方式。擺攤以活動嵌入為主，現場舉行套圈、掃碼送小禮品、掃碼進群、免費唱歌活動，增添互動遊戲，提高客戶吸引度，流動走訪主要對沿街商鋪、攤位、流量客戶精準營銷，注重宣傳地攤貸、創業擔保貸、銀行卡、智e付等其他電子產品，提高客戶金融產品知曉度和體驗度。截至目前，開展擺攤48次，採集信息185份，參與人次3000人，現場營銷銀行卡、智e付超500戶。

　　科技支撐，強化培訓。鄒平農商銀行配備配齊流動銀行隊伍移動櫃員機、記錄儀、移動PAD等設備，提高科技支撐，利用「線下+線上」相結合方式，制定外拓與陌拜方面培訓計劃，組織城區支行員工分批次進行「夜市流動銀行專題培訓」，加強對行動裝置操作、營銷話術、前期物料準備、互動遊戲效果培訓，提高個人營銷能力。

　　加強總結，精準營銷。實行日播報、周總結、月通報制度，認真梳理客戶信息，及時分析問題，加強經驗總結，召開夜市專題總結會，邀請各支行年輕代表溝通討論，交流宣傳技巧，同時創新營銷活動方式，增加營銷活動趣味性。夜市流動銀行活動開展與服務轄區網格化營銷相結合，做好後續跟蹤營銷，加強落實三戶（商戶、用信客戶、優質客戶）「6個1」營銷，提高客戶產品使用率，做到精準營銷。

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