布局「新外貿」！阿里投資國內最大外貿CRM SaaS企業，打造數字外貿作業系統

2020-09-03 21世紀經濟報導

8月26日，21世紀經濟報導從阿里巴巴與小滿科技確認，阿里巴巴國際站已戰略投資國內最大外貿CRM SaaS企業小滿科技。完成戰略投資後，小滿科技將繼續保持獨立運營，幫助B2B外貿企業實現從線索到訂單的全生命周期管理。

這是阿里巴巴加速布局「新外貿」的最新舉動。小滿的入局將與阿里國際站龐大的電商及跨境供應鏈履約服務體系形成協同共振，打通數位化新外貿上中下服務鏈條，進一步完善中小企業「數字外貿作業系統」。

此次交易的一個背景是，儘管疫情對傳統外貿企業帶來了巨大衝擊，但也加速中國外貿業務的線上化遷移，數位化新外貿正迎來一輪爆發式增長。



打造「數字外貿作業系統」


小滿科技總經理文博亮接受21世紀經濟報導採訪時介紹，從去年下半年已經開始的此輪融資為該公司的D輪融資，近一年來市場關注度很高，最終小滿科技從眾多投資者中選擇阿里巴巴國際站是因為兩者的客戶都是外貿企業，阿里國際站除了資金支持以外，還可以接入更多資源。「我們需要的是戰略投資，而非財務投資。」

阿里巴巴國際站總經理張闊向21世紀經濟報導表示，此次阿里巴巴投資小滿科技，雙方將共同在B2B出海全鏈條上為外貿企業提供更加豐富的服務，提高行業的數位化、信息化水平。

張闊表示，作為在線客戶管理軟體，小滿在大數據和人工智慧驅動下，能夠幫助出口企業精準匹配有效客戶，進而提高客戶成單轉化率。小滿的入局能夠與國際站龐大的電商及跨境供應鏈履約服務體系形成協同共振效應，進一步完善中小企業「數字外貿作業系統」。

文博亮介紹，在整個外貿出口業務鏈條中，分為前端的營銷獲客，中端的商機轉化，以及末端的訂單交付與履約三個環節，阿里國際站在前端和末端已經實現了外貿業務的數位化，而投資小滿之後兩者將完善數位化外貿的全流程業務，通過數位化手段幫助外貿企業提高效率、降低成本，共同打造「數字外貿作業系統」。

據悉，獲得阿里巴巴的投資之後，小滿科技將繼續保持獨立運營，並加大產品研發投入,小滿科技的主營產品OKKI CRM軟體，OKKI CRM升級迭代產品最快將在9月上線，後者主要針對B2B出口企業業務場景，幫助外貿企業建立屬於自己的數位化客戶管理系統，實現從線索到訂單全生命周期的智能化管理。


數位化新外貿迎爆發式增長


值得注意的是，疫情之後，在外貿出口遭遇巨大壓力的大背景下，提高信息化程度是外貿B2B企業出海突破發展瓶頸的關鍵。

受全球疫情影響，WTO 預計，2020年全球貿易將下降13%-32%。文博亮介紹，由於疫情的衝擊，今年一季度大量外貿企業陷入停擺，這一度導致其業務出現了較大幅度的下滑，然而隨著疫情逐步得到控制，其二季度的業務已經恢復至去年那同期水平；同時疫情加速了傳統外貿業務的線上化遷移，這也使得這家公司的業務正在迎來一輪爆發式增長。

他介紹，中國工商註冊中涉及進出口業務的企業有500萬家左右，但實際有外貿業務落地的大概有一百多萬家。「在訪問流量上，近期公司每天的UV(Unique visitor)已達到了幾十萬的體量。」

而在張闊看來，阿里戰略投資小滿科技是在「新外貿」上邁出的重要一步，「這是『新外貿』賽道的再次擴展，是幫助客戶提升自身數位化能力的一項工具，數位化新外貿正在成為中國出口的新引擎和國際貿易發展不可逆轉的大趨勢。」

不同於傳統外貿，「新外貿」更多基於數位化手段，通過大數據精準匹配全球供需解決「訂單荒」，通過一站式跨境供應鏈服務體系解決「履約難」。

阿里巴巴國際站近日公布的數據顯示，2020年上半年，該平臺實收交易額同比增長80%（按美元計價），訂單數同比增長98%。6月以來，阿里巴巴國際站平臺核心指標仍保持三位數的增速。

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（責任編輯：李劍華 實習生：郭金文）

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