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隨著移動網際網路、AIoT、大數據、5G技術的發展，智慧人居浪潮方興未艾。但智慧人居在國內整體處於發展初期，也呈現出幾大明顯問題：「交付即落後」、設備和體驗割裂、業務生態不兼容、更新升級緩慢等。作為國內智慧人居領域最早的實踐者之一，實地集團再次成為行業破局者。實地集團發布首個OTA智能社區，都解決了行業哪些痛點？
實地集團在北京發布的首個OTA智能社區，配備自主研發的超級「社區大腦」——SLS2.0，真正實現萬物互聯、物物對話及服務體驗的跨場景協同。用戶可以一個ID暢享社區各種智能服務，同時整個社區生態可以像智慧型手機、智能汽車一樣通過OTA方式持續更新升級。
四大痛點困擾智慧人居
近年來，智慧人居成為大勢所趨，相關企業紛紛從既有陣地向智慧社區、智慧家庭延伸布局。據物聯網智庫2019年的不完全統計顯示，TOP200房企中涉足智慧人居的房企超過100家；阿里、騰訊、華為等科技巨頭積極搶佔社區、家庭場景；傳統家電、安防企業則從家電產品和安防產品切入分一杯羹；不少垂直智能硬體企業更是借著智慧人居這股大潮破土而出。行業的百舸爭流催生了智慧人居生態的繁榮，但也暴露出不少問題和不足。
首當其衝的是地產公司缺少科技實力，有實力的科技公司又缺少對社區場景的理解，導致所謂的「智慧人居」解決方案和社區場景的結合度低，「偽智能」流行。有的公司急於分享「智慧社區」的蛋糕，不管產品或應用是不是高頻場景，都為了智能而智能；或者單純靠人給智能設備或機器人下指令，後者按照既定的方式去執行，並沒有真正應對多種用戶需求的能力。比如一些社區智慧機器人產品，實際功能有限，淪為裝點門面的擺設。
其次，場景與場景之間、各類智能單品之間普遍存在割裂問題，由此帶來體驗的割裂，沒有實現真正的萬物互聯、物物對話。很多時候，用戶為了獲得一些簡單的服務需要下載一堆App或小程序，或者需要在手機上多次操作，不僅擠佔手機內存、增加使用成本，也增加了數據洩露風險。
再次，社區和家庭場景涉及到的智能硬體眾多，背後廠商也眾多，「智慧人居」生態普遍存在不開放、兼容性不足的問題。最後，科技創新日新月異，但許多社區智能產品停留在「靜態智能」階段，無法及時更新升級、優化對用戶的服務。由於地產行業的特殊性，從建設到交付往往需要若干年，不少「智慧社區」更掉入「交付即落後」的尷尬處境，如果交付後想進行系統性改造，則面臨改造成本高、周期長的問題。
上述困擾讓用戶雖對智慧人居抱以較高的期待，但實際使用中滿意度不高。如果用手機來類比，目前的智慧人居整體還處在傳統手機即將向智慧型手機過渡的前夜，正如蘋果開啟了真正的智慧型手機時代一樣，智慧人居領域也需要一家企業率先破局，引領行業解決痛點。
實地集團再次成為「破局者」
在智慧人居領域，實地集團是最早的實踐者之一。作為一家奉科技為圭臬的公司，實地集團一貫主張從真實的人居場景、用戶需求出發去開發智能產品、提供服務和解決方案，從而降低用戶使用負擔，拒絕「偽智能」。無論是自研的智能產品，還是外部合作的智能產品，實地均從用戶社區生活真實需求出發進行落地，例如引入智能物流機器人hachi delight解決社區「最後1公裡」物流配送難題，引入智能分類垃圾箱以「刷臉」積分方式鼓勵居民進行垃圾分類等。
在智能產品、智能應用的基礎之上，實地集團更致力於從「作業系統」層面打通智慧人居「任督二脈」。2019年8月，實地永川薔薇國際落地首個全場景智慧社區；僅僅一年之後，12月1日，實地集團又發布了首個OTA智能社區，為破解行業痛點貢獻了一個實地版解決方案。依託實地集團智慧人居生態系統SLS2.0，實地OTA智能社區實現了萬物互聯、物物對話，打通不同智能產品和應用，用戶無需關心是哪個設備哪個廠商，也無需反覆註冊、切換。與此同時，實地OTA智能社區打通社區和家庭場景，實現服務體驗的跨場景協同，真正做到」OneID OneService」。
OneID即一個社區通證貫穿所有場景和應用，比如在用戶授權前提下，社區高頻生活場景均可一臉貫通，包括小區大門、樓棟單元門、家庭門，以及「刷臉」乘坐社區無人駕駛通勤車、投遞智能分類垃圾箱、收取智能物流機器人配送的物品、社區新零售購物支付等等。OneService即智能協同服務，指各項服務主動協同，提前預判，用戶獲得無感、「管家式」的體驗。
實地OTA智能社區「OneID OneService」的主動協同無感服務，讓智慧社區從目前單品智能和功能智能為主的階段，拓展到跨場景智能階段。以實地廣州常春藤業主的「回家模式」為例：當業主駕車進入小區，小區大門門禁識別到車輛進入，即可聯動家庭內的控制中樞如影inSight遠程開啟回家模式，室內燈光、窗簾、空調、熱水器等進入預設模式，廚房裡如影機械臂也按設定模式開始煎牛扒；與此同時，業主如有未取快遞，小區大門門禁將聯動「通知」智能快遞櫃及delight，delight隨即前往快遞櫃取快遞，駛往地下車庫，呼叫道閘抬槓，呼叫電梯上樓，到達業主所在樓層，隨後再呼叫inSight及業主手機通知取貨，業主收到通知後出門，通過「刷臉」或者掃描手機二維碼便可取走快遞。
社區「最強大腦」SLS2.0
實地OTA智能社區實現跨場景主動協同服務的背後，是實地集團一直致力於自主研發的社區「最強大腦」——SLS2.0。2018年10月，實地集團提出構建智慧人居生態系統SLS（Smart Life System）的設想；2019年8月SLS平臺上線第一版。在整個社區中，SLS平臺承擔著類似智慧型手機作業系統的「社區作業系統」職責，構築起社區的「大腦」，保證社區中不同智能產品和應用既是各司其職、隨時啟用的，也是高度協同、無縫配合的。經過一年多的持續打磨，SLS1.0已進化為SLS2.0，技術能力、可實現的服務體驗均大幅升級。
SLS2.0的架構是「1+4+N」，即1朵智慧雲、4大智能中臺、N個智能單品和服務。其中四大智能中臺是核心，即智能物聯中臺、智能數據中臺、AI中臺和智能應用中臺。智能物聯中臺打通社區、家庭、配套商業設施和服務，通過提供標準化平臺接口，具備強大的連接能力和設備兼容度，支持不同類型、不同廠家的設備在上述三個圈層廣泛連接。
智能數據中臺有著強大的數據集成管理能力，其獨特優勢在於既能處理線上數據，也能處理線下數據，並把兩者融合貫通，通過對數據的分析處理為用戶「畫像」，提供精準服務。實地AI中臺具備國際領先的算法能力，以計算機視覺、語音識別等AI能力賦能社區中的智慧安防、智慧家居等智能設備和解決方案。智能應用中臺則著眼於不同服務應用的打通，提供用戶認證、積分、訂單等一體化服務。
需要指出的是，打造一個匹配智慧社區需求的「作業系統」，需要的不僅是基於對社區場景理解的強大系統架構能力，更需要強大的包含人臉識別、多模態識別、語音識別、多源異構數據處理等在內的硬核AI能力。
擁有地產行業集團體系下首個技術工程院的實地集團，在科技實力上堪稱雄厚。以計算機視覺能力為例，2020年在有亞馬遜、谷歌等科技巨頭參加的國際頂級多媒體挑戰賽ACM 2020 Multimedia Grand Challenge上，實地集團取得2項世界第一、2項世界第二的優異成績。其獨創的多模態行人重識別技術（ReID）貼近社區實際需求，基於社區環境提供了針對性的技術方案。而其戶外語音識別更是目前國內唯一可商用的噪音環境下的語音識別技術，在遠距離和噪音環境下語音識別效果比頂尖同行還要高出60%。
可迭代的才是真「智慧人居」
實地集團5G獨立組網下的OTA智能社區，在提供跨場景智能體驗基礎上，解決了智慧人居存在的迭代進化難題，讓社區和家庭的各類智能硬體、軟體、算法及服務得以通過OTA方式持續升級更新。這是首次有企業將OTA技術和理念引入人居領域。
實地集團首席科學家、技術工程院院長許振斌在發布會上表示，除了做到真正的萬物互聯、物物對話，「與傳統社區及現行智慧社區相比，實地此次發布的智能社區最大的不同就是支持智能硬體、軟體、算法及服務通過OTA的方式不斷地更新升級，硬體接入的類型、數量不斷豐富，軟體的更新是實時的，解決方案逐漸增加且更具個性化」。
實現這一點，技術基礎設施建設即5G的賦能亦提供了重要助力。2020年10月30日，實地集團在廣州常春藤落地了國內首個5G SA獨立組網的社區網絡。5G SA獨立組網具有廣連接、低時延、高帶寬的特性，傳輸速率是4G的上百倍，可以給用戶帶來沉浸式體驗，很多新的商業模式也成為可能。其與實地集團OTA智能社區所強調的場景、應用打通和持續升級的特點可謂珠聯璧合。
據悉，目前實地SLS2.0已經在實地集團全國範圍內的9個項目落地運營，後續將覆蓋實地集團所有樓盤；同時，實地SLS2.0未來還將向合作夥伴和行業開放，共同推動智慧人居進化升級。破局者的一小步，常常意味著行業的一大步。
實地集團OTA智能社區的發布，不僅讓實地集團的智慧人居實踐進入新階段，也意味著國內智慧人居發展進入OTA時代。接下來，OTA智能社區是否會像智慧型手機革命一樣，掀起人居領域智慧化普及新浪潮？讓我們拭目以待。