阿里巴巴將取消UI/交互崗位，全鏈路設計將成為趨勢

阿里巴巴將取消對 ui/交互崗位的招聘 取代以「全鏈路」設計，擁抱新零售。全鏈路設計和UI/UE有什麼區別？

在阿里巴巴官方招聘裡面，已經可以看到加上了「有全鏈路服務設計能力經驗優先」的條件。

據阿里巴巴內部人員消息，全鏈路設計師這項措施「目前在試運行中，沒有嚴格推行，但這是後續發展的傾向」。

其實在國際上，已經存在「TDB」大設計的理念了，即Technology、Business、Design。無論是創業公司還是成熟企業，用戶需要在每個關鍵節點進行設計，以此來提高用戶在各階段的體驗感知，從而影響產品的商業和社會價值。

不同的是，全鏈路更強調的是阿里主營的電子商務及消費領域； 而TBD則是更加宏觀地面向更多TMT領域。

阿里集團UED推行的新職位叫做UXD，主要從內部尋找有潛力的設計師進行培養，部分從海外招聘（海外早已推行UXD職位）。UXD設計師的職能要求，需要負責從用戶研究到互動設計，再到視覺落地方案。

由於新零售、物聯網等新形態的業務發展，對設計師的職能輸出，已經從單純的視覺、交互行為的輸出，變成線下/物體到線上的整體的服務鏈路的設計，設計師的舞臺已經進一步擴大了，因此在這些新的業務下，要求設計師具有「全鏈路服務思維」的能力，但並非所有業務適合。

全鏈路是設計思維，不是職位

與服務設計、UCD一樣，全鏈路只是一種設計的思維方式，而並不是一種職位的名稱。阿里希望設計師都擁有全鏈路的思維，並不是僅僅局限於UXD才應該具備全鏈路的思維。

在用戶體驗設計行業發展前期，設計師們以UCD的設計思想來進行設計，最近幾年由於物聯網、新零售、O2O的發展，更多的設計師已經開始關注服務設計和全鏈路思維了。

IDEO的創始人David Kelly說過，現在不流行T型人才了(一專多能)，而是流行X型人才，也就是說你的專業技能覆蓋面要廣(比如覆蓋全鏈)，每個節點都要求能擔起責任，而非專精一項其他都只是蜻蜓點水，這樣才能找到中心點，作為你的核心價值。