中國電信24小時客服電話打不通 竟稱凌晨1點是話務高峰期

2021-01-05 安徽門戶網站

「電信的客服電話不是24小時服務的嗎?為什麼我在22日凌晨1點左右撥打了7、8次電信的客服電話,電話通了卻一直沒人接?」昨天,合肥市民李先生向小編反映電信24小時客服電話並沒有24小時提供服務。對此小編諮詢了中國電信客服人員,客服人員解釋稱,客戶電話沒能打通可能是因為話務尖峰時間段,客服沒有及時接聽客戶電話。而網友卻對此解釋表示質疑。

中國電信24小時客服電話打不通(資料圖)

市民:電信24小時客服電話晚上成擺設

22日,合肥市民李先生向小編反映,電信承諾的24小時客服電話就是在忽悠市民。「22日凌晨1點左右,家裡使用的電信寬帶斷網了,於是便撥打電信的24小時客服電話,但是讓我鬱悶的事情發生了,一連打了7、8次,每次電話通了,過一會就顯示佔線,稱話務忙。」

李先生告訴小編,他每次撥打電信10000客服電話後,電話裡就會出現嘀嘀嘀的聲音,不一會就電話裡又會出現話務忙的提示音。「一次忙、兩次忙還能說的過去,我一連打了七、八個電話,一直提示話務忙。」對此李先生表示質疑,電信的24小時客服電話就是一個擺設,晚上壓根就沒有工作人員接聽電話。

電信24客服電話打不通這一情況,市民郜小姐也曾遭遇到過,「有一次晚上11點多撥打電信的24小時客服電話,電話那頭就一直傳來話務忙的提示音,撥打了多次還是提示話務忙,最後只能無奈作罷。」

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