作為服務群眾的前沿陣地，江幹區不動產登記窗口一年來注重細微之處，以點入面，追求細節，在改進工作作風、優化營商環境、踐行服務為民中交出了一份厚厚的成績單……
急民之所急，辦民之所需
江幹區不動產登記窗口始終堅持問需於民的服務理念，真誠傾聽群眾呼聲，努力做到哪裡有痛點，就瞄準哪裡，哪裡有需要，不動產登記的貼心服務就延伸到哪裡，使服務群眾的各項工作無漏洞、無真空、無盲區。
在全市率先實施免費快遞上門服務；
在全市率先開設企業財產登記專窗；
在全市率先實施自助繕證試點；
設立老弱病人、孕婦、軍人綠色專窗；
設立引導專崗，提供各類諮詢和導向服務；
提供24小時自助服務。
群眾無小事，服務暖民心
江幹不動產窗口始終堅持「服務理念求新、服務內涵求深、服務業務求精、服務態度求好、服務形象求優」的宗旨，不斷提高窗口服務水平。
實施主城區不動產登記全打通，截至目前，年度辦理各類不動產登記業務19819宗，頒發不動產權證書21533本、證明16559份；
積極實施上門服務，截至目前，已對採荷社區、錢塘白石嘉苑社區、丁蘭街道白馬莊社區等提供社區暖心上門服務，共計接待群眾600餘次，對老弱病殘孕等特殊群眾上門服務8人次。
服務顯熱情，管理重規範
江幹不動產窗口始終堅持「情系群眾、高效務實、嚴於律己、提升自我」。
堅持每日早晚「五分鐘」點評和每周五固定「學習日」等制度；
定期組織禮儀培訓和業務培訓，組團參加2020年江幹區黨團知識競賽榮獲團體「季軍」；
定期對不動產業務知識、管理制度組織窗口季度考核。
攻堅能破難，為民顯擔當
江幹不動產窗口始終堅持「凝心聚力、改革創新、攻堅破難」，把群眾所需作為一切工作的出發點和落腳點。
大力推進安置房首次登記歷史疑難解決；
深入基層紮實推進農房確權登記發證工作；
截至目前，年度獲得各類錦旗2面、感謝信3封；
截至目前，年度獲得「金牌窗口」6次，月度「服務之星」8次，各類刊登窗口報導40餘篇。
做好每一件平凡的事就是不平凡；辦好每一件簡單的事就是不簡單。一年來，不動產登記窗口在服務意識、業務能力、辦事細節、便民服務等方面都取得了長足進步。面對未來，窗口工作人員將認真履行崗位職責，以永不懈怠的精神狀態和時不待我的工作姿態，找差距、補短板，不斷探索便民新途徑、服務新標準，推動不動產登記工作再上新臺階。
您的滿意，是我們永遠不懈的追求！
【來源：杭州市規劃和自然資源局】
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