回顧2020投資服務工作 做好2021代辦幫辦服務

2021-01-08 騰訊網

2020年，昆明市投資服務中心秉承「主動服務、靠前服務、用心服務」三大理念，對呈貢區重點企業在工程報建、商事登記、惠企服務進行業務整合、服務升級，按照「提前介入、全程指導、問題協調、快速審批」服務機制為企業提供點對點、全方位的高效優質代辦幫辦服務。

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2020年呈貢投資服務工作成績斐然

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今年主動跟進聯繫區級以上重點項目及企業247個、506次，為43個重點項目及企業提供諮詢服務120次，為22個重點項目及企業提供幫辦服務63次，為5個重點項目及企業提供代辦服務26次，實地走訪112個重點項目及企業150次，組織召開項目服務座談會14次，為74個項目提供行政審批業務培訓，1至11月配合全區完成171個項目共計280.72億元固定資產投資。印製昆明市呈貢區投資項目服務指南折頁及手冊共4000冊發放街道轄區重點企業。

積極創新服務機制，轉型服務逐步升級

一年來，區投資服務中心優化完善投資審批代辦幫辦服務體系，按照區委、區政府主要領導的要求在呈貢區信息產業園和鬥南產業花卉園區分別設立兩個分中心，做好全區投資服務工作，為入駐呈貢區的重點投資項目提供「貼心式、點對點、全方位」的全程免費幫辦代辦服務。先後將「保姆式」服務升級為「媽媽式」服務，隨後又在全市範圍內率先建立「312」服務機制，搭建項目服務新平臺，疫情期間推出「不見面式服務」模式為業主辦理業務，工作成效得到上級部門和中央、省、市媒體肯定，「312」服務機制信息被人民網、雲南經濟日報、昆明日報先後報導，除此之外還擬寫上報信息簡訊28條，發送工作動態微博172條， 7條信息被省級媒體採用，3條信息被市級媒體採用，20條信息被區屬平臺採用。

品牌建設+好口碑樹立投資服務金招牌

在上級部門的關心和全體職工的努力下呈貢區投資服務中心在今年先後榮獲2020年市級「昆明市工人先鋒號」、2020年區級「巾幗文明崗」，並在第四屆「昆明市職工創新工作室」評選中被命名為「陳勇創新工作室」，還在政務服務中心大廳設置了「企業洽談服務區」提高項目對接的成功率。

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2021年呈貢投資服務從以下著手

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一是

在工作中擴寬工作思路，不斷優化完善「不見面」服務和「312」項目服務工作機制運行模式，踐行「媽媽式」服務理念，當好企業發展的「服務員」、企業辦事的「代辦員」、惠企惠民政策的「宣傳員」，不斷推出更廣泛、更具體的便民利民惠民措施，並將惠民惠企服務模式重心傾向一些中小型企業，讓更多的企業能夠享受政府的惠民服務，切實凝聚起便民利民共識，讓企業和群眾享受到更加省心、省力、省時的服務，構建更加和諧的營商環境。

二是

主動對接呈貢區在建重點企業，通過實地走訪，務實開展宣傳政策、摸排問題、採集建議、跟促項目等「上門式協調服務」。成立優化營商環境上門服務小分隊，對在呈貢註冊公司的外來投資企業開展逐一摸排，建立「一企一檔」，結合企業實際量身定做發展配套服務計劃，實行「一對一」跟促服務，為投資企業提供「導遊式」、「管家式」、「清單式」的「媽媽式」代辦幫辦全程跟蹤服務。

三是

不斷加強和提高自身競爭優勢，充分發揮「創新工作室」的模範帶頭作用，全員共同發力，緊隨時代動態，響應時代號召，充分發揮創新精神，牢記為民服務的宗旨，不斷創新服務機制、優化服務模式，繼續全力做好全區投資項目服務工作，實現項目審批「加速跑」，審批程序「並聯跑」，持續優化呈貢區營商環境建設。

END

文稿來源：昆明市投資服務中心

視圖來源：昆明市投資服務中心

編輯排版：包崇正

終審：蕭良

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