西聯熱力供暖承諾又推遲
11月15日起，西安市民反映，西安市大興片區的天朗蔚藍悅城、蔚藍君城、德方青年公館、浩林方裡、蔚藍花城等大片區域沒來暖氣。西聯熱力稱，因為新設備邊調試邊運行，17日起暖氣會正常。
17日，記者實地探訪供暖是否開始逐步恢復。個別換熱站水溫上升，但還有不少小區依舊冰涼。
18日，還有十多個小區居民反應家裡不熱，西聯熱力又承諾25日達標供暖。能否達標，我們將持續追蹤。
11月18日，晴，中午的陽光還有些暖意，比起17日的雨天要暖和不少。可華商報029-88880000新聞熱線還是不斷接到西聯熱力供暖的不少小區暖氣不熱的反映。供暖何時才能恢復?去年的供暖費退了嗎?華商報記者繼續追蹤大興新區供暖動態。
物業聯繫西聯熱力
得知需到28日才正常
德方青年公館業主袁女士說，到了18日家裡暖氣還是不熱，物業和業主代表去熱力公司，同去的還有陽光臺365和金業·觀湖大第小區，得知11月28日才能供暖正常。
物業經理秦女士稱去西聯熱力公司，提了三個問題，第一是為何遲遲不供暖?對方回復和之前差不多，再次提到大興供熱站煤改潔時間緊迫。第二個問題是關於去年不達標怎麼退費?對方回復19日會派人到小區明確退費流程。第三個問題是什麼時候小區能達標?對方說到了11月28日才能正常。「今天換熱站溫度比昨天高了，但有業主家管子還是涼的。」
昨日，還有天朗蔚藍悅城、蔚藍青城、蔚藍春城、蔚藍花城七色鎮、浩林方裡、海納漢唐御府、太奧廣場北生活區、鑫苑大都匯、紫雲溪、大興九臻小區等小區居民反映家裡暖氣不熱。
據了解，西聯熱力大興供熱站為36個小區、學校、幼兒園等單位供暖，供暖面積400萬平方米，按照小區供熱面積300萬平方米，每家100平方米估算，涉及的居民戶數有3萬戶。
去年就因維修故障供暖不正常
2019年-2020年供暖季供暖第一天，太奧廣場小區、蔚藍花城小區就有業主反映不暖。
當時，西聯熱力表示，對4臺燃煤鍋爐實施超低排放改造，11月8日剛完成改造，9日點火。鍋爐剛投運，有個調試過程，希望居民耐心等待。
到了2019年11月17日，城西多個小區仍舊暖氣不熱，其中包括蔚藍悅城、蔚藍花城七色鎮、賈伯斯公館(德方青年公館)、太奧廣場南區和大興九臻住戶仍反映沒暖氣。
西聯熱力再次表示，大興新區1#燃氣站的高壓電纜故障對供暖造成不利影響，已給大興換熱站的用戶發去通知。17日下午高壓電纜修好已恢復熱循環，用戶需要再等一等溫度。公司仍然使用燃煤鍋爐，2019年燃煤鍋爐實施超低排放改造，年初上報申請，7月得到政府批覆，隨後招標、改造，導致調試、預熱、開閥等工作時間倉促，用戶家裡溫度沒有及時上來。
去年，西聯熱力供暖沒有正常啟動，沒想到今年再次讓眾多業主失望。
西聯熱力承諾25日達標供暖
18日，記者再次採訪西聯熱力，希望了解整個區域由西聯供暖多少用戶受影響?西聯熱力表示，因涉及經營原因無法提供具體名單。工作人員稱，到了18日，已經超過50%的小區換熱站溫度有提升。這兩天會再啟動一臺鍋爐，到25日肯定能達標供暖。「今天工作人員已經上門對有的小區測溫。陽光臺小區有住戶家中測溫20℃，太奧廣場北區和長興園湖曲有住戶家中溫度有19℃。」
關於退費一事，有住戶反映去年的暖氣費還沒退，西聯熱力工作人員表示，上一季度退費工作已在今年6月30日結束，對於代收代管小區費用已轉至物業，直管小區則在本供暖季交費時抵扣。為什麼有用戶說沒有退費?該工作人員稱這些是爭議部分，如還需退費可撥打965112或者聯繫供暖管家登記，提供相應的測溫依據，經過審核後可以退費。
今年採暖季，西聯公司之前承諾17日之前的暖氣費肯定會退，仍然溫度不達標可根據小區公示牌聯繫供熱管家上門測溫，後期作為退費憑證。
律師建議設立供熱企業評價制度
陝西恆達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，供暖延遲，即規定供熱時間內室內溫度無法達到供熱溫度，根據《西安市集中供熱條例》第三十五條：「因供熱企業原因導致用戶臥室、起居室的溫度不達標的，供熱企業應當及時採取措施，保證室溫達到規定標準，並根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費後，按照下列標準向用戶退還熱費：(一)供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%;(二)供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%;(三)供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費。」之規定，供熱企業應該退還用戶未供熱期間的費用。
對於承諾的退費沒有按期退費，趙良善說，如果去年西聯熱力承諾要退費，但一直未退，熱力公司應承擔應退費的利息損失，利息按照銀行同期貸款利率計算。
趙良善說，集中供熱企業在獲得審批時就應該保障供熱能力與供熱範圍相匹配，保障業主按時用熱。他建議設立供熱企業評價制度。如果有延遲供熱或者供熱不達標等情形，供熱行政主管部門可以作為下年度熱力公司獲得供熱範圍、供熱區域的一項指標;將用戶的投訴、體驗也作為一項評價指標;增加用熱主管部門的行政監管，協調熱力公司與業主間的矛盾，核實並根據各種情形評價供熱企業。華商報記者 李婧
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華商網-華商報編輯：謝磊