本報訊 （記者劉英潮 梁驍）隨著網絡購物的普及，網購維權問題引起了越來越多消費者的關注。日前，有讀者通過本報「消費直通車——今晚3·15熱線」反映，在淘寶網店上購物時，屢屢遇到商家推三阻四，不願提供發票的情況。
消費者楊女士近日在淘寶網上訂了一扇防盜門，商家很快就上門服務，將防盜門安裝完畢。但當楊女士索要發票時，安裝人員卻說「並沒有攜帶發票，這得跟店主要」。楊女士跟店主聯繫時，雖然得到一定是正品行貨的保證以及一年內保修的承諾，但其仍拒絕提供發票。楊女士告訴記者：「在網上買是想圖方便，但現在不給開票，這樣的防盜門我用著都不放心了。沒有發票，要是真的出了事，我找誰去。」記者調查了解到，很多普通市民都有和楊女士一樣的遭遇，有的市民聽說今年出臺了《網絡發票管理辦法》，希望稅務部門加大監管力度。
記者隨後聯繫了本市國稅部門。據工作人員介紹，我國目前尚沒有針對網店發票的管理辦法，包括美國在內很多國家對網店的稅收監管仍在研究探索過程中。至於今年4月1日起實施的《網絡發票管理辦法》並不是普通人理解的「針對網絡購物和電子商務徵稅」，通俗地講，就是電子化的紙質發票。目前，國內的京東商城、蘇寧易購、當當網等大型電商網站對自營商品都能提供正式發票。但還有淘寶等一些電商平臺上存在大量個人網店店主，他們以類似「出租櫃檯」形式銷售商品，這些個體店主沒有在工商部門登記註冊，稅務部門對他們的稅收監管存在難度。還有很多網店店主出售的二手商品無法證明其商品資金來源，更無法開具增值稅發票。維權人士提示消費者，如果網購要發票維權，就到正式的電商自營網店購買商品。而到一些電商平臺上的個人網店購買商品要注意保留網頁證據，出現糾紛要及時與網站客服人員聯繫。