「北有中關村，南有石牌村」，這句過去在電子數碼行業人盡皆知的民間流傳，大致概括了上世紀90年代IT數碼商圈的南北格局。
近日，位於北京中關村的鼎好大廈電子商城發布通知，將於今年10月正式關停，通知中稱：「電子大賣場屬於落後業態，只有關停轉型，才能重新賦能，獲得新生。」此前，中關村e世界、海龍電子城等電子賣場也相繼停業轉型。
華南地區最大的電子消費集散地廣東省，行業轉型的步子則更加令人矚目。21世紀經濟報導記者來到廣州石牌村電子數碼商圈實地探訪，發現電腦城早已不再是傳統意義上的「賣電腦」，而是不斷吸納餐飲、健身、科技體驗館等多元業態，打造綜合性娛樂消費場所。
移動網際網路和電商的浪潮之下，傳統電子數碼行業的光環已然褪去。謝幕之後，這些傳統IT賣場將何去何從？
天河電腦城增加餐飲、網咖、健身等業態 熊悅拍攝
生存空間不斷萎縮
百腦匯廣州天河店位於天河區天河路598號東南側，與對面的天娛廣場美食購物商圈相比，客流量明顯冷清不少。
沿著天河路直行，新賽格電子城、眾程數碼廣場、KB展望數碼廣場、南方電腦城、天河電腦城等電子商城相繼進入視線。在餐飲、酒店、KTV、影城等大大小小的巨幅廣告牌擠壓之下，如果不是在附近一帶長久生活工作的人，已經很難辨別出這裡曾經是全國電子數碼消費市場的風向標之一。
天河區崗頂、石牌一帶的電子數碼商圈現況 熊悅拍攝
「客流高峰的時候，顧客都是站著買電腦的，根本沒有地方坐。」廣州市天河區百腦匯經營電腦零售的個體戶周先生對21世紀經濟報導記者說。如今，這樣的場景不復存在。
在長達12年的電腦零售從業經歷中，周先生親眼見證了電子數碼消費的黃金時期，隨後便一直感受到這個行業的衰頹趨勢。「來電腦城的人越來越少。之前一直在太平洋數碼廣場B座開店，太平洋數碼廣場倒閉後就搬到了百腦匯這邊。」
周先生口中的太平洋數碼廣場曾有一段輝煌的過往。彼時，「石牌村電子數碼商圈」特指太平洋數碼廣場。太平洋數碼廣場A場於1994年開業，3年後B場開業。由此，太平洋數碼廣場A、B場架構起了廣州電子數碼消費市場的總體格局，並且憑藉臨近港深的地理優勢迅速成為全國電子數碼消費的龍頭。時隔20餘年，太平洋數碼廣場B場於2018年2月28日正式停業，A場也更名為眾程數碼廣場。
眾程數碼廣場為原太平洋數碼廣場A場 熊悅拍攝
位於百腦匯內的另一位電腦零售店主王女士同樣也感受到行業的不景氣。「我是在2010年左右入場電腦零售行業的，那個時候的經營狀況就已經不如2000年初那樣紅火。今年受疫情影響，來電腦城的人更少了。天河區寸土寸金，租金壓力比較大。」王女士說。
周先生將這種行業頹勢歸咎於電商衝擊和電腦實體店口碑受損。2010年前後，以京東、蘇寧為代表的電商平臺迅速崛起，較之於傳統電子賣場，這類3C電商在價格透明度、購買便捷性上都具有相對優勢，並且近年來不斷開拓線下專賣店以完善購物體驗和售後服務。此外，智慧型手機、平板電腦、筆記本電腦等其他品類的電子產品更加受到年輕一代的歡迎。在這種情況下，傳統電腦城的生存空間不斷萎縮。
除了外部環境衝擊和市場需求減退，內部經營問題也是電腦城不斷走下坡路的一個重要原因。
曾在電腦城有過購物經歷的劉女士告訴記者，電腦城水太深，如果自己不了解和電腦相關的知識，就只能被商家帶著走，很容易被坑。但是在線上官網平臺購買，有品牌背書、價格透明，相對來說比較放心。
對此，周先生也表示，部分同行對消費者的欺詐行為對電腦零售實體店口碑損害非常大。「據我了解，現在大部分實體店的誠信度都比較高，使用欺騙性經營手段很難走長遠。如今要想和電商競爭，只能在價格和體驗上下功夫。」
進一步講，線下體驗功能將或將成為電腦城商家生存的關鍵。蘋果、小米等品牌商品的銷售渠道雖仍以線上為主，但多年來仍保留著線下實體店。以小米為例，小米之家作為小米拓展新零售線下渠道的主要陣地，近年來迅速擴張，且異常火爆，承擔著重要的引流功能。而在電腦城的體驗店內，店主往往能詳細地介紹手機的性能，並現場演示照相效果、語言操作等特別功能。此外，在價格差別不大的基礎上，線下店的後續保障優勢也更為突出：手機一旦出現「三包」問題，顧客可直接到線下店家維修。
迎接「大換血」
疫情和行業頹勢的雙重衝擊下，諸多電腦零售個體戶或黯然離場、或艱難轉型。與此同時，整個電腦城也在進行釜底抽薪式「大換血」。
開拓電商渠道，已成為商戶自救的普遍共識。王女士對記者表示，這幾年店內主要還是依靠「熟客生意」，公司訂單佔據了營收大頭，散客一般是經朋友介紹過來的。「我們已經在淘寶上開了網店，但老實說，網店的競爭也非常大。現在我們也利用抖音進行宣傳，但是還沒做起來，目前看效果不是非常明顯。」王女士說。
周先生則認為，增加線上渠道更多是為了改善顧客消費體驗。他坦言，即便增加了線上渠道，這些傳統電腦零售商戶其實也很難和大的3C電商平臺形成競爭。在他看來，淘寶店鋪只是作為一個第三方交易平臺，「我們不會在店鋪中陳列所有的商品種類，而是在平臺上與客戶提前溝通，按照他們的要求配置電腦，最後在平臺上交易，這樣能夠儘量免去顧客上門購買的麻煩。」
從經營業態來看，近年來，廣州崗頂、石牌一帶的電子數碼商圈也在不斷「去電腦化」，吸納科技體驗、餐飲、酒店、KTV、電競等多元消費業態。例如，百腦匯已經引進科技智能體驗館、科技知識分享平臺、餐飲休閒等商家，逐步形成「IT數碼+科技體驗+餐飲休閒」的經營模式。
電腦零售個體商戶艱難自救的表面之下，折射出電腦城這一傳統業態的功能定位轉變。經21世紀經濟報導記者梳理，近年來，北京中關村、深圳華強北、石牌數碼商圈等多個行業龍頭都在面臨「換血」，折射出產業轉型的步伐日益加快。
早在2009年，北京海澱區就發布了《關於加快推進中關村西區業態調整的通告》，決定引導科研機構、技術企業、科技金融類企業入駐，不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業態在該區域發展。2015年，中關村大街發展規劃提出，中關村地區將在未來3年到5年內完成轉型，徹底告別電子賣場。
2017年，深圳福田區政府印發《華強北創新發展行動計劃（2017-2019年）》，計劃培育和集聚創新型企業，吸引各類孵化器和創客進駐，以創新引領華強北商圈轉型升級，打造國際一流創新創業街區。
廣州則於去年8月14日出臺了《廣州市加快推進專業批發市場轉型疏解三年行動方案（2019—2021年）》，提出通過轉型升級、轉營發展、拆除關閉、搬遷疏解、規範整治五種方式對專業批發市場進行分類處理。該方案還明確了規範整治的重點區域，其中包括天河區石牌等中心城區批發市場集聚的商圈。
中國城市經濟專家委員會副主任、中國綜合開發研究院旅遊與地產研究中心主任宋丁認為，過去華強北電子產業之所以興旺，是因為那個時代中國的智慧財產權保護意識還沒有這麼強烈，國內電子產品基本處於仿製階段，華強北生產的含有假冒偽劣成分的電子產品仍有較大的市場空間。
「但經過這些年中國電子產業的發展，以及中國愈加注重智慧財產權的保護，以華為為代表的科技企業已經完全走出了拼湊階段。而華強北原有的這種零散的、假冒偽劣的產業格局，在強大的電子產業升級過程中，就變成了一個很大的障礙。」宋丁表示，再加上所有的電子產品零部件的組裝、銷售已經在全國泛化了，不一定要經過華強北，市場不可避免地收縮了。也正因此，華強北代表的傳統電子大賣場轉型是必然的。