興業銀行宜賓分行上門為80歲老奶奶提供金融服務

2020-12-24 騰訊網

「辛苦你們還專門為我跑了一趟，不然我這個拆遷款又難得取到了，謝謝你們啊」，今年已經80多歲的陳奶奶（化名）對銀行工作人員這樣說到。陳奶奶是宜賓市紅巖村的一名老人，因地方拆遷拿到拆遷賠付款存單，按照相關業務規定，需要本人前往銀行網點辦理存單支取業務後才能使用這筆錢。陳奶奶腿腳不方便，加上最近一周連續小雨，出門路上一片泥濘，稍有不慎就可能摔倒。可是家裡又急於將該筆資金用於購房，出現兩難。就在這時，與當地自然和規劃局拆遷賠付項目合作的興業銀行宜賓分行得知了這個情況，第一時間由業務主管部門召集支行行長召開專題會議，抽調人手為該項目涉及的地域偏遠且出行不便的老年客戶進行上門服務。

12月15日，興業銀行宜賓臨港地中海藍灣社區支行工作人員自駕驅車穿過崎嶇小路來到陳奶奶家裡，現場為其辦理了授權，辦理後，可由陳奶奶授權的直系親屬代為去銀行存單支取業務。同時，銀行工作人員還細心指導陳奶奶如何正確使用銀行卡、手機銀行，提示密碼、個人信息的重要性。此外銀行工作人員還向周圍居民宣傳防範電信詐騙、金融詐騙、網絡詐騙的小技巧和關鍵點鑑別方法，陳奶奶和周圍群眾很是感動，對銀行的這種能夠真心實意地為他們考慮實際問題的服務表示認可，解決了他們的難題。

興業銀行宜賓分行始終堅持「以客戶為中心」的經營理念，在當地設有5家社區支行，該行設立社區支行的初衷就是縮短金融服務最後一公裡，宜賓臨港地中海藍灣社區支行這次的「走心」服務將金融服務延伸到了人民群眾身邊，真正實現社區銀行服務社區、「便民、利民、親民」的宗旨。

(圖片來源：興業銀行)

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