京東商城買戴爾筆記本降價後不補差價

2021-01-09 湖南消費投訴網

2016年2月12號,在京東手機商城購買戴爾(DELL)靈越 飛匣3000系列 Ins14C-4528B 14英寸筆記本電腦 京東訂單編號:12077670268 當時購買價格3499元

2月14日下午收到電腦,2月29日發現降價200元為3299元,根據京東對消費者承諾的30天以內的價格調整可以申請保價,我打電話申請返還差價200元,客戶人員同意返還200元差價,半個小時後客戶人員回覆說不能返還,理由是:筆記本電腦不屬於家電產品。

做為消費者,我知道筆記電腦是家電,不知道是不是有

法律

明文規定筆記本電腦不屬於家電產品,京東說的筆記本電腦不屬於家電產品是否有

法律

依據。

經過多次與京東客戶人員溝通,對方還是不統一返還200元的差價,只願意返100元京卷,我不能接收,現特申請消協介入處理。

申訴訴求:要求京東按他承諾返差價200元

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