預見【中梁4.0產品】|科技賦能未來,智慧點亮生活

智慧社區升級生活質感

科技賦能美好生活場景

無限創造

滿足詩與遠方的時代夢想歸屬

——連結未來，推動前沿智能科技持續為人服務

現代人常常處於人生的困頓之中，尋覓生活意義已成為現代人急需解決的問題。從人生智慧的視野出發，中梁未來社區區分：幸福與快樂的不同、"生活品質"與"生命品質"的不同，讓人們從生活快樂的有限之中去尋求生命幸福的無限，即在有限的人生中去追求生命的永恆，從而既獲得生活的意義提升生命的價值，中梁未來社區科技賦能未來，智慧點亮幸福人生。

智慧社區.悅享智慧生活

從概念到實踐

2009年，IBM提出了智慧地球的概念。從此之後，我們開始了智慧科技與日常生活的探索。

從智慧地球到智慧城市，再到智慧社區，概念的變化說明人類社會正在對此進行深入的研究與實踐。在中國，上到科技部、住建部提出相關的建設理論與方向，下到北京、上海等各市提出具體的指導意見。

——說明，智慧生活，離我們並不遙遠。

未來社區.賦能數字時代

策略研究路徑

智慧社區是什麼？

專業人士往往會給出它的定義與準則，但是普通人從定義中看不到它對自己生活的改變。

於是，中梁在研發智慧社區之初，先進行了大量的市場調研與內部研討，最終決定以浙江省在2019年提出的3化9場景的「未來社區」概念為基礎，與生活方式設計、場景服務設計、硬體產品設計、數字策略化設計等眾多行業合作，多維度深入探索，形成中梁自己的研究方法和路徑。

中梁未來社區研究策略

在前期，中梁與合作方一起研究並梳理了30+個機遇點；對多位內部專家進行深度訪談；回訪數千位中梁業主。

之後，通過將核心機遇點篩收斂，構建不同人群畫像下的用戶旅程和行為，並將機遇點對應在用戶旅程的觸點中，同時結合中梁未來社區服務能力和戰略優先級，最終沉澱出各種綜合場景。

中梁將9大場景細化成近20個功能性場景，並將每個功能場景匹配用戶在實際生活中的真實需求，從而衍生出將近70個用戶需求敏感點，最後經過不斷的總結形成完整的用戶需求與機遇點模型地圖。

在整體研討過程中，不斷將每一個機遇點形成包含機遇點主題、核心問題解決、社區運行動線、數位化交互形式及所屬場景的卡片說明，然後集中對每個機遇點進行深度討論和綜合評分，對有切實意義的機遇點進行保留。

同時按照用戶分類（新中產、新青年、銀髮族、兒童）、空間分類（家、社區、城市）、時間分類（早晨、上午、下午、夜間、午夜）的方式，將每個用戶在每個空間、每個時間點的需求形成完整的用戶需求旅程地圖，然後透過用戶在某段時間內不同需求的共通點，總結成關鍵思考。

經過以上一系列的分析、研討、思考、收斂、總結，最終中梁認為：在一個「以人為本」的未來社區中，其實就是要妥善處理以下3種關係

業主與社區之間的關係

業主是社區的主人，應該對社區擁有完整的控制權和選擇權。

業主與業主之間的關係

社區的業主們之間應更多一點溫度，但同時又保留一些各自的空間。

業主與自己的關係

身體和精神健康是一切美好生活的前提。

依照這幾種關係的核心訴求，中梁最終收斂總結了以【服務/出行】、【鄰裡】、【健康】為主題的核心場景。

核心場景收斂總結

中梁還貼心的將每一種社區綜合場景製作成故事版，以圖文形式描述該場景的核心功能和流程。

場景核心功能示意圖

營造生活

未來社區的「智造」探索

在探索未來社區生活場景過程中，中梁暫時取得了一些階段性成果，但在實踐過程中，卻發現部分平時大肆鼓吹的技術或產品，或是那些人們習以為常的使用流程和方式，在應用到現實場景時都存在不同程度的問題，讓用戶的真實體驗大打折扣。為讓更多的用戶更好的感受中梁重新出發，積極探索。

——回應用戶訴求，未來社區讓生活更美好

秉承「以人為本」的設計理念，中梁希望通過回歸需求本質、脫離現有束縛、打破固有認知的方式，找到更匹配用戶需求的新路徑。

免接觸通行

隨著在家的時間越長，就越發現原來每天居住的空間還有那麼多讓人無法滿意的地方，如客廳空間不夠寬敞、家庭收納空間過少、沒有遠程辦公條件、小區配套設施缺失、物業管理和服務不到位等等，而其中社區通行成為大家關注最高的痛點，畢竟沒誰想天天靠著牙籤、紙巾、籤字筆、打火機進出家門吧。

疫情期間催生出了各個小區、物業的「花式按電梯」服務

各大房企也順勢推出「免接觸通行」方案作為亮點功能進行宣傳，其主要是通過物聯網+雲計算+網際網路的綜合技術方案，提供人臉識別、手機APP、二維碼、人體感應等智能通行方式。

其中，人臉識別因為具有科技感強、生物識別等優點備受推崇。但在實際過程中會有逆光環境無法識別、為提高通過率調低人臉相似度（存在安全隱患）、身高不夠無法檢測到人臉等諸多問題。

面對既有問題，中梁並沒有選擇「將就」，而是嘗試尋找一種更高效便捷的社區免接觸通行方式，期望能利用新的科技產品切實地改變用戶生活。

汽車示意圖

最終，中梁技術團隊從汽車技術應用上得到靈感，打造了屬於中梁獨有的免接觸通行方案，以此期望為廣大業主提供更多樣更便捷的通行方式。這一全新方案，也會在2020年10月23日召開的中梁4.0產品發布會上正式與大家見面。

社區業主APP

提供一款可線上開門、繳費、報修、鄰裡社交等服務的APP，通過線上化的加持，為生活帶來便利，幾乎已經成為一個智慧社區的必備選項，也是業主們比較樂於接受的方案。

這類APP提供的基本能力主要是智能控制、物業管理、增值服務、鄰裡社交等內容，但在進行頁面和互動設計時，基本是以運營方業務為主導進行塑造的，導致現在市面上的社區業主APP基本都是一個類型。

行業APP常用設計示意圖

所以中梁在設計業主APP之初，就摒棄了這種以業務為主導的方向，而是回到「以人為本」的本源，即如何妥善處理業主在社區內的3種關係，也許最終提供的功能與行業的相似，但透過APP的界面和互動設計，致力於達到以下三點效果：

01 以「我」為核心，具備個體化定製，拒絕千篇一律；

02 擁有生活溫度，拉近鄰裡之間的情感；

03 高度智能化，根據時間和空間的變化，自動為「我」改變。

根據對業主APP的諸多要求，中梁在設計APP之前先進行了如下圖所述的功能探索，並以此為基礎進行完整的互動設計，打造真正屬於中梁的業主APP，屆時也會在發布會上一併亮相。