紅網時刻6月28日訊（通訊員 衛鳴笙）近日，湖南省金融消費糾紛人民調解委員會成功地進行了首筆金融糾紛線上調解，中國農業銀行湖南省分行張建東調解員、中國民生銀行長沙分行汪楊調解員參加具體調解工作。這標誌著湖南省金融消費糾紛線上調解模式正式落地。
受疫情影響，一名金融消費者通過「中國金融消費糾紛調解網」發起線上調解申請，湖南省金融消費糾紛人民調解委員會立即受理，經線上確認雙方當事人申請、舉證、人民調解員調解，最終達成調解協議，歷時七天。
「中國金融消費糾紛調解網」是全國首個線上金融消費糾紛調解平臺，消費者和金融機構（會員單位）遇到金融糾紛均可通過該網站或手機APP申請調解，此方式不受地域、時段、環境等約束。湖南省金融消費糾紛人民調解委員會將採取線上取證、選擇調解員及調解方式等進行線上調解，為會員單位與金融消費者之間搭建了一條免費、便捷、高效、公正的糾紛化解通道，對促進疫情下湖南省金融和諧將發揮積極作用。